Tidio
Tidio — это универсальная платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая объединяет онлайн-чат, чат-ботов, систему заявок службы поддержки и email-маркетинг, чтобы помочь компаниям обеспечить эффективную поддержку клиентов и увеличить продажи.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:14/11/2025
Тенденции ежемесячного трафика Tidio
Tidio получил 896.6k посещений за прошлый месяц, демонстрируя Небольшой рост на уровне 4.4%. Согласно нашему анализу, эта тенденция соответствует типичной рыночной динамике в секторе инструментов искусственного интеллекта.
Посмотреть историю трафикаЧто такое Tidio
Компания Tidio, основанная в 2013 году в Щецине, Польша, является мировым лидером в области программного обеспечения для обслуживания клиентов, которому доверяют более 300 000 предприятий по всему миру. Платформа разработана специально для малых и средних предприятий, предлагая удобный интерфейс, который позволяет компаниям управлять всеми коммуникациями с клиентами в одном месте. Имея офисы в Сан-Франциско, Варшаве и Щецине, компания Tidio выросла до более чем 180 сотрудников и привлекла 26,8 млн долларов США финансирования для дальнейшего расширения своих возможностей обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта.
Ключевые особенности Tidio
Tidio - это универсальная платформа обслуживания клиентов, которая сочетает в себе онлайн-чат, чат-ботов на базе искусственного интеллекта, службу поддержки и функции автоматизации. Она предлагает общение с клиентами в режиме реального времени по нескольким каналам, включая чат на веб-сайте, электронную почту и социальные сети, а ее AI-агент Lyro способен обрабатывать до 67% повторяющихся запросов. Платформа включает в себя настраиваемые виджеты чата, автоматизированные рабочие процессы, системы обработки заявок и интеграцию с популярными платформами, такими как Shopify и WordPress, что делает ее особенно подходящей для малых и средних предприятий.
AI-агент Lyro: Продвинутый AI-чат-бот, который может автоматически обрабатывать до 67% запросов клиентов, с человеческими ответами и возможностями согласования с голосом бренда
Многоканальный коммуникационный центр: Централизует взаимодействие с клиентами из онлайн-чата, электронной почты, Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp в единую панель управления
Настраиваемые потоки автоматизации: Визуальный конструктор потоков, который позволяет создавать автоматизированные пути разговоров и триггеры на основе поведения посетителей, без необходимости программирования
Система службы поддержки: Комплексная система обработки заявок с инструментами для совместной работы в команде, автоматизированной маршрутизацией и отслеживанием истории взаимодействия с клиентами
Варианты использования Tidio
Поддержка клиентов электронной коммерции: Обеспечивает круглосуточную автоматизированную поддержку для интернет-магазинов, обрабатывая запросы о продукции, обновления статуса заказов и помощь в совершении покупок, одновременно собирая лидов
Генерация лидов в сфере недвижимости: Помогает агентствам недвижимости квалифицировать лидов и автоматически планировать просмотры недвижимости через чат
Услуги для пациентов в сфере здравоохранения: Управляет планированием встреч и основными запросами пациентов, соблюдая при этом GDPR и обеспечивая безопасность данных
Поддержка SaaS-продуктов: Предлагает техническую поддержку и руководство по продукту посредством автоматизированных ответов и помощи живого агента при необходимости
Преимущества
Простая настройка и интеграция с популярными платформами
Высокий процент разрешения AI (67%) для автоматизированной поддержки клиентов
Комплексный набор функций, сочетающий в себе онлайн-чат, AI и возможности службы поддержки
Недостатки
Расширенные функции доступны только в планах более высокого уровня
Мобильное приложение имеет ограниченную функциональность по сравнению с настольной версией
Цена может стать высокой по мере увеличения размера команды и количества функций
Как использовать Tidio
Создайте учетную запись Tidio: Посетите сайт www.tidio.com и нажмите кнопку \'Get started free\'. Укажите свой адрес электронной почты, пароль и URL-адрес веб-сайта, чтобы создать новую учетную запись. Вы также можете использовать доступные платформы для загрузки готового к использованию плагина Tidio.
Установите Tidio на свой веб-сайт: Для пользователей WordPress: перейдите в раздел \'Плагины\', найдите \'Tidio Live Chat\', нажмите \'Установить сейчас\' и активируйте плагин. Для других платформ следуйте инструкциям по интеграции, предоставленным во время установки. Процесс разработан таким образом, чтобы быть плавным и не требовать кодирования.
Настройте основные параметры: Завершите ознакомительную экскурсию по продукту и настройте внешний вид виджета чата. Установите часы работы, выберите цвета виджета, положение и параметры видимости. Вы также можете настроить начальное сообщение, которое посетители видят при открытии окна чата.
Перейдите на вкладку \'Разговоры\': Большая часть вашего использования Tidio будет происходить на вкладке \'Разговоры\' (значок чата в левом меню). Здесь вы будете видеть и отвечать на все входящие сообщения из различных каналов.
Обрабатывайте разговоры с клиентами: Когда посетитель использует инструмент чата, вы увидите новый разговор в разделе \'Неназначенные\'. Ответьте, набрав текст в окне разговора и нажав Enter. Вы можете отправлять файлы или изображения с помощью значка скрепки или перетаскиванием.
Настройте автоматические ответы: Создайте быстрые ответы на часто задаваемые вопросы и настройте автоматические триггеры на основе поведения пользователя, например, времени, проведенного на странице, или намерения покинуть страницу. Вы также можете включить потоки чат-ботов для автоматической обработки повторяющихся запросов.
Интегрируйте дополнительные каналы: Подключите свои учетные записи Facebook Messenger, Instagram и электронной почты, чтобы управлять всеми коммуникациями с единой панели управления. Сообщения из разных каналов будут отображаться с различными идентификаторами на вашей панели разговоров.
Отслеживайте производительность: Используйте раздел аналитики для отслеживания информации о посетителях, истории разговоров и производительности команды. Вы можете просматривать такие сведения, как местоположение клиента, операционная система и URL-адрес текущей страницы, чтобы лучше понимать своих посетителей.
Часто задаваемые вопросы о Tidio
Tidio - это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям улучшить поддержку клиентов с помощью онлайн-чата, чат-ботов с искусственным интеллектом и функций службы поддержки. Она включает в себя Lyro AI Agent для автоматических ответов, Flows для чат-ботов на основе правил и интеграцию с несколькими каналами связи, такими как WhatsApp, Instagram и Messenger.
Популярные статьи
Обновление GPT-5.1: Что нового, сравнение с ChatGPT 5 и как персонализировать свой собственный ChatGPT
Nov 13, 2025
Дата выхода и характеристики Nano Banana 2: чего ожидать от AI-инструмента нового поколения от Google
Nov 11, 2025
Релиз Microsoft MAI-Image-1: что это такое, почему это важно и как использовать новый собственный генератор изображений на основе ИИ от Microsoft
Nov 6, 2025
Бесплатные инвайт-коды Sora в декабре 2025 года: как получить и начать создавать
Nov 6, 2025
Аналитика веб-сайта Tidio
Трафик и рейтинги Tidio
896.6K
Ежемесячные посещения
#44495
Глобальный рейтинг
#87
Рейтинг категории
Тенденции трафика: Jul 2024-Jun 2025
Анализ пользователей Tidio
00:04:33
Средняя продолжительность посещения
5.66
Страниц за посещение
44.03%
Показатель отказов
Основные регионы Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Tidio
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Tidio
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
Pernell
Pernell - это приложение AI-секретаря, которое отвечает на звонки, предоставляет сводки и расшифровки и управляет последующими действиями от вашего имени.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 — это комплексное обновление, включающее более 25 новых улучшений в чат-ботах на основе искусственного интеллекта, инструментах GenAI, каналах обмена сообщениями, рабочих процессах и интеграциях, чтобы помочь компаниям ускорить взаимодействие с клиентами и рост продаж.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.