SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps — это платформа поддержки клиентов с искусственным интеллектом, которая предоставляет персонализированные интерактивные пошаговые инструкции, беспрепятственно соединяющие документацию и живую поддержку.
https://www.suresteps.io/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:12/11/2024
Что такое SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps — инновационное программное решение для обслуживания клиентов, которое преобразует традиционную документацию в интерактивную систему поддержки. Оно позволяет компаниям создавать подробные, насыщенные мультимедиа пошаговые руководства по использованию продукта и устранению неполадок. Эти руководства могут быть мгновенно преобразованы в персонализированные взаимодействия поддержки, преодолевая разрыв между статической документацией и живой помощью клиентам. SureSteps интегрирует искусственный интеллект для обеспечения круглосуточной автоматизированной поддержки, а также облегчает плавные переходы к агентам-людям, когда это необходимо.
Ключевые особенности SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps — это платформа для документирования и поддержки клиентов с искусственным интеллектом, которая создает интерактивные, пошаговые руководства для пользователей. Она соединяет документацию и поддержку, позволяя пользователям взаимодействовать напрямую с командами поддержки на конкретных этапах, интегрирует ИИ для ответов на вопросы и предоставляет аналитику прогресса пользователей. Платформа стремится улучшить внедрение продукта, сократить запросы на поддержку и повысить удовлетворенность клиентов за счет персонализированных мультимедийных инструкций и бесшовной интеграции поддержки.
Интерактивные пошаговые руководства: Создавайте персонализированные мультимедийные инструкции, с которыми пользователи могут взаимодействовать, указывая прогресс и сделанные выборы на каждом шаге.
Интегрированная ИИ поддержка: Встроенный искусственный интеллект использует контекст для ответов на вопросы клиентов и решения проблем 24/7.
Бесшовная интеграция поддержки: Пользователи могут общаться с поддержкой непосредственно в руководствах, на точном шаге, где они сталкиваются с трудностями.
Аналитика использования: Получайте информацию о прогрессе пользователей и выявляйте, где пользователи застревают или прекращают процесс.
Простое создание контента: Интуитивный интерфейс для быстрого создания мультимедийных руководств с помощью ИИ, который помогает генерировать начальный контент из существующей документации.
Варианты использования SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Онбординг программного обеспечения: Создавайте интерактивные руководства, чтобы помочь новым пользователям эффективно внедрить и использовать сложные программные продукты.
Улучшение технической поддержки: Сократите запросы на поддержку и улучшите время ответа, предоставляя контекстно-зависимую поддержку от ИИ и людей.
Документация продукта: Разрабатывайте динамические, персонализированные руководства по продукту, которые адаптируются к выбору пользователей и обеспечивают мгновенную поддержку.
Обучение сотрудников: Создавайте пошаговые учебные модули для сотрудников, чтобы они могли изучать новые процессы в своем темпе с встроенной поддержкой.
Преимущества
Улучшает внедрение продукта и удовлетворенность пользователей
Сокращает запросы на поддержку и улучшает эффективность поддержки
Предоставляет ценную аналитику по поведению пользователей и точкам дискомфорта
Недостатки
Может потребовать значительных начальных усилий для создания всеобъемлющих руководств
Эффективность зависит от качества обучения ИИ и создания контента
Как использовать SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Создайте бесплатный аккаунт: Перейдите на сайт SureSteps и зарегистрируйтесь для получения бесплатного аккаунта, чтобы начать работу.
Создайте процедуру: Используйте интуитивно понятный графический интерфейс для создания пошаговых инструкций по вашему продукту или услуге. Добавьте текст, изображения и видео к каждому шагу.
Добавьте интерактивность: Настройте опции для пользователей, чтобы они могли указывать успешность/неуспешность, вводить заметки или взаимодействовать с поддержкой на каждом шагу.
Опубликуйте процедуру: Нажмите кнопку публикации, чтобы сделать процедуру мгновенно доступной для пользователей.
Пользователи создают личные экземпляры: Пользователи выбирают опубликованную процедуру и создают свой собственный личный экземпляр для работы.
Пользователи следуют шагам: Пользователи работают над шагами в своем собственном темпе, указывая завершение и сделанные выборы на протяжении всего процесса.
Оказывайте поддержку по мере необходимости: Если пользователям нужна помощь, они могут связаться с поддержкой непосредственно в процедуре. Персонал поддержки может видеть, где пользователь застрял.
Используйте помощь AI: Встроенный AI может автоматически отвечать на вопросы пользователей и обеспечивать круглосуточную поддержку на основе вашей документации.
Анализируйте данные использования: Проверьте аналитику о том, как далеко пользователи продвигаются в процедурах и где они сталкиваются с проблемами, чтобы улучшить ваш продукт и документацию.
Часто задаваемые вопросы о SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps — это платформа для документирования и поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта, которая предоставляет персонализированные пошаговые инструкции, которые могут мгновенно превращаться в интерактивную поддержку. Она соединяет разрыв между документацией и поддержкой, позволяя пользователям взаимодействовать с поддержкой непосредственно в инструкциях на том конкретном шаге, где они испытывают затруднения.
Официальные сообщения
Загрузка...Популярные статьи
Claude 3.5 Haiku: Самая быстрая AI-модель от Anthropic уже доступна
Dec 13, 2024
Uhmegle против Chatroulette: Битва платформ случайных чатов
Dec 13, 2024
Обновление Google Gemini 2.0 основывается на Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT в настоящее время недоступен: Что случилось и что дальше?
Dec 12, 2024
Аналитика веб-сайта SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Трафик и рейтинги SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
308
Ежемесячные посещения
#25731162
Глобальный рейтинг
-
Рейтинг категории
Тенденции трафика: Jun 2024-Nov 2024
Анализ пользователей SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
-
Средняя продолжительность посещения
1.01
Страниц за посещение
51.03%
Показатель отказов
Основные регионы SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
US: 100%
Others: NAN%
Последние ИИ-инструменты, похожие на SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.