Какие платформы поддерживает Pluno?

В настоящее время Pluno поддерживает интеграцию между Zendesk (в качестве основной платформы) и Jira или Slack для эскалаций. Пользователи должны использовать Zendesk и выполнять эскалацию в Jira или Slack, чтобы инструмент работал.

Каковы основные функции Pluno?

Pluno предлагает настраиваемые шаблоны эскалации, автоматизированное отслеживание SLA, синхронизацию в реальном времени между платформами, поддержку пользовательских полей Jira и автоматизированные последующие действия. Это позволяет агентам эскалировать заявки непосредственно с боковой панели Zendesk, не переключаясь между платформами.

Pluno бесплатен?

Согласно источнику, Pluno в настоящее время является бесплатным, но с примечанием \'Это бесплатно - пока, но никаких обещаний\', что предполагает, что это может измениться в будущем.

Что делать, если мне нужна поддержка для других платформ?

Если вам нужна поддержка для платформ, отличных от Zendesk, Jira или Slack, вы можете обратиться в службу поддержки Pluno по адресу support@pluno.io, чтобы обсудить ваши потребности.

Pluno

WebsiteFreeAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration

Pluno - это платформа поддержки клиентов на базе AI, которая оптимизирует эскалацию заявок между Zendesk, Jira и Slack, автоматизируя обновления и отслеживание SLA для повышения эффективности поддержки.

Посетить сайт

Прорекламировать этот инструмент

https://pluno.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure

Обзор
Аналитика
Видео
Альтернативы

Информация о продукте

Обновлено:09/05/2025

Тенденции ежемесячного трафика Pluno

Pluno получил 4.5k посещений за прошлый месяц, демонстрируя Умеренный рост на уровне 35.7%. Согласно нашему анализу, эта тенденция соответствует типичной рыночной динамике в секторе инструментов искусственного интеллекта.

Посмотреть историю трафика

Что такое Pluno

Pluno - это интеллектуальный инструмент управления поддержкой клиентов, предназначенный для преобразования способов обработки эскалированных заявок и межкомандного взаимодействия командами поддержки. Первоначально запущенный как AwesomeQA для решения повторяющихся вопросов поддержки, он превратился в комплексную платформу, которая легко интегрирует Zendesk с Jira и Slack. Платформа фокусируется на устранении хаоса и неэффективности, которые обычно возникают, когда заявки в службу поддержки необходимо эскалировать за пределы команды обслуживания клиентов.

Ключевые особенности Pluno

Pluno - это платформа поддержки клиентов и управления заявками на базе искусственного интеллекта, которая оптимизирует процесс эскалации между Zendesk, Jira и Slack. Она предлагает эскалацию заявок в один клик с настраиваемыми шаблонами, автоматизированное отслеживание SLA, двунаправленную синхронизацию связи и интеллектуальные рабочие процессы, чтобы поддерживать согласованность между командами поддержки, инженерами и клиентами без ручного вмешательства.

Эскалация в один клик: Мгновенно эскалируйте заявки из Zendesk в Jira или Slack, используя настраиваемые шаблоны, которые автоматически заполняются соответствующим контекстом и деталями

Двунаправленная синхронизация: Поддерживает бесперебойную связь между Zendesk, Jira и Slack, обеспечивая автоматический обмен всеми обновлениями и прогрессом между платформами

Рабочие процессы ИИ: Настройте интеллектуальные правила автоматизации, используя естественный язык, для обработки последующих действий, напоминаний и отслеживания SLA без ручного вмешательства

Поддержка пользовательских полей: Поддерживает интеграцию с пользовательскими полями Jira и позволяет командам создавать индивидуальные шаблоны эскалации, соответствующие их конкретным потребностям

Варианты использования Pluno

Команды поддержки SaaS: Помогите командам поддержки управлять сложными проблемами клиентов и межкомандными эскалациями, сохраняя при этом высокие показатели CSAT

Эскалация технической поддержки: Оптимизируйте процесс эскалации технических проблем от службы поддержки клиентов к инженерным командам, сохраняя при этом весь контекст

Управление коммуникациями с клиентами: Обеспечьте своевременное получение клиентами информации об их проблемах без необходимости ручного отслеживания и контроля прогресса со стороны агентов

Преимущества

Значительно сокращает ручную работу и контроль за заявками

Сохраняет полный контекст во время эскалаций

Улучшает время ответа и удовлетворенность клиентов

Недостатки

В настоящее время ограничено только интеграцией с Zendesk

Требуется использование определенных инструментов (Zendesk, Jira или Slack)

Некоторые функции могут потребовать начальной настройки и настройки шаблонов

Как использовать Pluno

Установите Pluno для Zendesk: Добавьте Pluno в качестве интеграции Zendesk через их marketplace или веб-сайт (pluno.ai)

Настройте интеграции: Подключите Pluno к своим рабочим пространствам Jira и/или Slack, чтобы включить функциональность эскалации заявок

Настройте шаблоны эскалации: Настройте свои шаблоны эскалации с полями, такими как \'Влияние на бизнес\', \'Шаги для воспроизведения\', \'Приоритет клиента\' и любыми пользовательскими полями Jira, которые вам нужны

Получите доступ к боковой панели Pluno в Zendesk: При просмотре заявки в Zendesk откройте боковую панель Pluno, чтобы получить доступ к параметрам эскалации

Эскалируйте заявки: Нажмите, чтобы эскалировать заявку в Jira или Slack прямо с боковой панели Zendesk. Шаблон будет автоматически заполнен соответствующей информацией о заявке

Настройте отслеживание SLA: Настройте автоматизированное отслеживание SLA и правила напоминаний, чтобы обеспечить своевременные ответы и последующие действия

Настройте AI-рабочие процессы: Создавайте автоматизированные рабочие процессы, используя инструкции на естественном языке, для обработки рутинных задач эскалации и напоминаний

Отслеживайте обновления: Отслеживайте статус эскалированной заявки и обновления непосредственно в Zendesk, не переключаясь между платформами

Часто задаваемые вопросы о Pluno

Pluno - это инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает управлять эскалированными заявками между Zendesk, Jira и Slack. Он позволяет агентам поддержки эскалировать заявки в один клик, сохраняя контекст и автоматизируя обновления на всех платформах.

Видео Pluno

Аналитика веб-сайта Pluno

Трафик и рейтинги Pluno

4.5K

Ежемесячные посещения

#3802673

Глобальный рейтинг

Рейтинг категории

Тенденции трафика: Feb 2025-Apr 2025

Анализ пользователей Pluno

00:00:02

Средняя продолжительность посещения

1.32

Страниц за посещение

42.71%

Показатель отказов

Основные регионы Pluno

US: 27.41%

UA: 17.79%

DE: 10.75%

MY: 7.74%

NL: 7.44%

Others: 28.87%

Последние ИИ-инструменты, похожие на Pluno

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

Pluno