NeoAgent
NeoAgent — это платформа автоматизации на основе искусственного интеллекта, разработанная специально для поставщиков управляемых услуг (MSP), которая оптимизирует управление заявками, поддержку клиентов и автоматизацию рабочих процессов, не требуя каких-либо навыков программирования.
https://neoagent.co/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:09/12/2025
Что такое NeoAgent
NeoAgent — это комплексная платформа AI co-pilot, которая помогает MSP (Managed Service Providers) автоматизировать и улучшить операции сервисной службы. Она сочетает в себе передовой искусственный интеллект с интуитивно понятными инструментами автоматизации для обработки различных аспектов управления ИТ-услугами, включая управление заявками, поддержку клиентов и автоматизацию рабочих процессов. Платформа легко интегрируется с популярными инструментами PSA, такими как ConnectWise, Autotask и HaloPSA, что делает ее универсальным решением для современных операций MSP.
Ключевые особенности NeoAgent
NeoAgent - это платформа автоматизации на основе искусственного интеллекта, разработанная специально для поставщиков управляемых услуг (MSP), которая упрощает управление заявками, поддержку клиентов и автоматизацию рабочих процессов. Она интегрируется с популярными инструментами PSA, такими как ConnectWise и Autotask, предлагая такие функции, как сортировка заявок на основе искусственного интеллекта, предложения по решению проблем, телефонная поддержка, анализ настроений и автоматизированная обработка задач - и все это без необходимости навыков программирования.
Управление заявками на основе искусственного интеллекта: Автоматизирует сортировку заявок, классификацию и предложения по решению проблем с использованием передовой обработки естественного языка, помогая оптимизировать операции поддержки
Интеграция многоканальной поддержки: Интегрируется с различными каналами связи, включая телефон, SMS, веб-чат и платформы социальных сетей, для обеспечения унифицированной поддержки клиентов
Интеграция и автоматизация PSA: Легко подключается к инструментам PSA, таким как ConnectWise и Autotask, автоматизируя создание заявок, маршрутизацию и управление
Автоматизированное обеспечение качества: Оценивает качество обработки заявок с использованием настраиваемых критериев оценки и предоставляет объективную обратную связь для улучшения обслуживания
Варианты использования NeoAgent
Управление службой поддержки ИТ: Оптимизирует операции поддержки ИТ за счет автоматизации обработки заявок, предоставления быстрых решений и поддержания стандартов качества обслуживания
Автоматизация поддержки клиентов: Обеспечивает круглосуточную автоматизированную поддержку клиентов посредством ответов на основе искусственного интеллекта и многоканальной связи
Адаптация/снятие с должности сотрудников: Автоматизирует процесс управления ИТ-задачами, связанными с сотрудниками, и управление доступом во время адаптации и снятия с должности
Бизнес-аналитика и аналитика: Помогает отслеживать взаимодействие с клиентами, анализировать модели поддержки и генерировать аналитические данные для улучшения качества обслуживания
Преимущества
Не требуется программирование для настройки
Комплексная интеграция с существующими инструментами PSA
Возможности многоканальной поддержки
Ответы на основе искусственного интеллекта в режиме реального времени
Недостатки
Задержки обработки ИИ (100-200 мс, иногда 1-2 секунды)
Может потребоваться значительное время на настройку
Ограничено функциональными возможностями, специфичными для MSP
Как использовать NeoAgent
Зарегистрируйте учетную запись: Свяжитесь с [email protected] или посетите app.neoagent.co/signin, чтобы создать учетную запись Neo Agent. Доступна 14-дневная пробная версия PRO.
Подключите основные платформы MSP: Перейдите на вкладку «Интеграции», чтобы подключить и синхронизировать свои платформы PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA), RMM и платформы документации с Neo Agent.
Настройте возможности инженера L1: Используйте интерфейс L1 Engineer, чтобы включить и настроить основные возможности, такие как сортировка заявок, выполнение скриптов и обновления, которые вы хотите, чтобы выполнял Neo.
Настройте правила коммуникации: Настройте правила для конкретной компании в отношении тона общения, процедур, терминологии и точек эскалации, которые будут применяться во всех рабочих процессах.
Настройте интеграцию VoIP: Настройте правила переадресации вызовов в вашей системе VoIP (RingCentral, GoToConnect, Teams Phone), чтобы переадресовывать определенные вызовы на номер телефона, предоставленный Neo.
Настройте параметры данных: Настройте параметры сохранения данных для расшифровок и записей вызовов и предоставьте любые пользовательские инструкции для обработки конкретных сценариев клиентов.
Включите автоматизацию заявок: Настройте отклонение заявок на основе искусственного интеллекта, автоматическую сортировку заявок и обработку сложных рабочих процессов в соответствии с вашими потребностями.
Настройте рабочие процессы утверждения: Для действий с более высоким воздействием настройте рабочие процессы утверждения человеком, чтобы назначенные технические специалисты могли просматривать и утверждать предлагаемые Neo действия.
Тестируйте и отслеживайте: Тщательно протестируйте систему после внедрения и регулярно просматривайте планы и результаты Neo, чтобы обеспечить оптимальную производительность и вносить необходимые корректировки.
Масштабируйте использование: Начните с основных автоматизаций и постепенно расширяйте возможности Neo по мере того, как вам станет удобно работать с системой и по мере развития ваших потребностей.
Часто задаваемые вопросы о NeoAgent
NeoAgent - это платформа автоматизации на основе искусственного интеллекта, разработанная специально для MSP (Managed Service Providers - поставщиков управляемых услуг), которая упрощает управление заявками, их сортировку и отклонение, не требуя программирования. Она функционирует как виртуальное решение для обслуживания клиентов, которое может обрабатывать электронные письма, лиды, планирование встреч и управление продуктами.
Видео NeoAgent
Популярные статьи
FLUX.2 против Nano Banana Pro в 2025 году: что вы предпочитаете?
Nov 28, 2025
Бесплатные промокоды Pixverse в 2025 году и как их использовать
Nov 26, 2025
Бесплатные промокоды Midjourney в 2025 году и как их использовать
Nov 26, 2025
Новые подарочные коды для CrushOn AI NSFW Chatbot в 2025 году и как их активировать
Nov 26, 2025
Последние ИИ-инструменты, похожие на NeoAgent
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на NeoAgent
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
Pernell
Pernell - это приложение AI-секретаря, которое отвечает на звонки, предоставляет сводки и расшифровки и управляет последующими действиями от вашего имени.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 — это комплексное обновление, включающее более 25 новых улучшений в чат-ботах на основе искусственного интеллекта, инструментах GenAI, каналах обмена сообщениями, рабочих процессах и интеграциях, чтобы помочь компаниям ускорить взаимодействие с клиентами и рост продаж.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.