Mavenoid
Mavenoid — это платформа автоматизации поддержки продуктов с ИИ, которая обеспечивает интеллектуальное устранение неполадок, самообслуживание и живую поддержку для сложных продуктов и устройств.
https://mavenoid.com/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:09/12/2024
Тенденции ежемесячного трафика Mavenoid
Компания Mavenoid испытала 28,8% снижение трафика, достигнув 52 тыс. посещений в ноябре. Отсутствие значительных обновлений продукта или заметной рыночной активности в ноябре могло способствовать снижению пользовательской вовлеченности.
Что такое Mavenoid
Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Основанная в 2017 году, Mavenoid сотрудничает с компаниями, производящими оборудование и потребительскую электронику, для автоматизации технической поддержки и адаптации клиентов к широкому спектру продуктов, от принтеров и печей до электросамокатов и промышленного оборудования. Платформа использует специализированный ИИ для понимания того, как продукты производятся, обслуживаются и обсуждаются, что позволяет ей решать технические проблемы, которые слишком сложны для типичных чат-ботов, но слишком просты для живых агентов.
Ключевые особенности Mavenoid
Mavenoid - это платформа поддержки продуктов на основе искусственного интеллекта, предназначенная для сложных продуктов и устройств. Она предлагает автоматизированное устранение неполадок, самообслуживание, возможности живой поддержки и аналитику данных. Платформа использует специализированный ИИ для понимания проблем, специфичных для продукта, предоставления пошаговых инструкций и предложений для улучшения поддержки клиентов и разработки продукта.
Виртуальный помощник на основе ИИ: Предоставляет автоматизированное устранение неполадок и самообслуживание с высокими показателями разрешения, способный обрабатывать сложные запросы, специфичные для продукта.
Динамический центр помощи: Предлагает оптимизированный под SEO контент поддержки, который можно получить через поисковые системы, самообслуживающиеся помощники или специальные страницы центра помощи.
Интеграция живой поддержки: Беспрепятственно сочетает автоматизированную поддержку с человеческой помощью, включая возможности чата и видеозвонков по мере необходимости.
Аналитика и инсайты: Отслеживает данные по всем точкам контакта с клиентами, чтобы предоставить действенные инсайты для улучшения эффективности поддержки и разработки продукта.
Поддержка нескольких языков: Автоматически переводит контент поддержки на более чем 50 языков, обеспечивая глобальную масштабируемость операций поддержки.
Варианты использования Mavenoid
Поддержка потребительской электроники: Автоматизирует техническую поддержку для таких продуктов, как принтеры, наушники и умные домашние устройства, снижая потребность в участии живых агентов.
Устранение неполадок промышленного оборудования: Предоставляет направленное устранение неполадок для сложного промышленного оборудования, потенциально снижая потребность в посещениях на месте техников.
Поддержка продуктов для розничных продавцов: Предлагает автоматизированную поддержку до и после продажи для розничных продавцов, помогая клиентам с выбором продукта, настройкой и устранением проблем.
Обработка претензий по гарантии: Оптимизирует процесс обработки претензий по гарантии, автоматизируя начальные оценки и сбор данных, сокращая время, затрачиваемое на претензии.
Преимущества
Высокие показатели самообслуживания (58%+) для сложных проблем с продуктами
Беспрепятственная интеграция поддержки на основе ИИ с человеческой помощью по мере необходимости
Предоставляет ценные инсайты для улучшения продукта и оптимизации поддержки
Недостатки
Может потребовать значительной начальной настройки для адаптации ИИ к конкретным продуктам
Непрерывные обновления могут быть необходимы для поддержания темпа с быстрой разработкой программного обеспечения
Как использовать Mavenoid
Зарегистрируйтесь в Mavenoid: Посетите веб-сайт Mavenoid и запросите демо-версию или зарегистрируйтесь для начала работы.
Настройте своего Виртуального Ассистента: Настройте своего Виртуального Ассистента с ИИ для обработки запросов на поддержку продуктов, устранения неполадок и многого другого.
Создайте контент поддержки: Используйте инструменты Mavenoid для создания пошаговых инструкций, часто задаваемых вопросов и руководств по устранению неполадок для ваших продуктов.
Интегрируйте с вашим веб-сайтом/приложением: Вставьте Виртуального Ассистента Mavenoid на свой веб-сайт или в мобильное приложение, используя предоставленный JavaScript сниппет.
Настройте Динамический Центр Поддержки: Настройте свой оптимизированный под SEO центр поддержки для обеспечения единообразной информации о поддержке через каналы.
Настройте варианты живой поддержки: Настройте пути эскалации для подключения клиентов к живым агентам при необходимости.
Обучите ИИ: Предоставьте информацию о продукте и данные поддержки для обучения ИИ Mavenoid лучше понимать ваши конкретные продукты.
Отслеживайте производительность: Используйте аналитические инструменты Mavenoid для отслеживания показателей разрешения, удовлетворенности клиентов и получения инсайтов о продукте.
Оптимизируйте и улучшайте: Непрерывно совершенствуйте контент поддержки и модель ИИ на основе данных о производительности и отзывов клиентов.
Часто задаваемые вопросы о Mavenoid
Mavenoid - это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Она использует ИИ для автоматизации технической поддержки и устранения неполадок для компаний, производящих оборудование и потребительскую электронику.
Официальные сообщения
Загрузка...
Аналитика веб-сайта Mavenoid
Трафик и рейтинги Mavenoid
52.3K
Ежемесячные посещения
#591407
Глобальный рейтинг
#4596
Рейтинг категории
Тенденции трафика: Jun 2024-Nov 2024
Анализ пользователей Mavenoid
00:02:28
Средняя продолжительность посещения
3.17
Страниц за посещение
48.62%
Показатель отказов
Основные регионы Mavenoid
US: 64.3%
CA: 16.49%
GB: 6.07%
SE: 4.72%
IN: 3.94%
Others: 4.47%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Mavenoid
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Mavenoid
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.