Кто основал Intryc?

Intryc была основана в 2023 году Димитриосом Илиасом, Алексом Марантелосом и Георгиосом Пастакасом.

Каковы основные преимущества использования Intryc?

Ключевые преимущества включают: увеличение объема аудита на 40%, сокращение времени выбора заявок на 90%, снижение затрат на 50%, улучшение аналитики для непрерывного совершенствования на 130%, а также возможность оценивать 100% взаимодействий с клиентами в режиме реального времени.

Какие интеграции поддерживает Intryc?

Intryc предлагает интеграцию в один клик с более чем 20 справочными службами и приложениями баз знаний. Они также поддерживают пользовательские интеграции.

Является ли Intryc безопасным и соответствующим требованиям?

Да, Intryc соответствует требованиям SOC 2 и GDPR, обеспечивая надежную безопасность для своих клиентов.

Где находится Intryc?

Intryc находится в Сан-Франциско, штат Калифорния, США, с дочерней компанией в Великобритании (Intryc Ltd), расположенной по адресу: 112-116 New Oxford Street, London.

Intryc

WebsiteContact for PricingAI Customer Service Assistant

Intryc — это платформа обеспечения качества на базе ИИ, которая автоматизирует и оптимизирует оценку поддержки клиентов, обеспечивая аналитику в режиме реального времени, обучение агентов и мониторинг производительности в масштабе.

Посетить сайт

Прорекламировать этот инструмент

https://intryc.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure

Обзор
Видео
Альтернативы

Информация о продукте

Обновлено:11/10/2025

Что такое Intryc

Основанная в 2023 году Алексом Марантелосом, Димитриосом Илиасом и Георгием Пастакасом, компания Intryc, базирующаяся в Сан-Франциско, революционизирует обеспечение качества поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта. Intryc, созданная на основе обширного опыта основателей в таких технологических гигантах, как Meta, Amazon, Revolut и Confluent, решает важнейшую задачу, с которой сталкиваются предприятия, ежегодно обрабатывающие миллионы заявок в службу поддержки клиентов. Традиционные методы ручного контроля качества охватывают лишь 4-5% взаимодействий, но платформа Intryc на базе ИИ обеспечивает 100% охват взаимодействий с клиентами в режиме реального времени, сокращая при этом затраты вдвое.

Ключевые особенности Intryc

Intryc - это платформа контроля качества на основе искусственного интеллекта для поддержки клиентов, которая автоматизирует оценку взаимодействия с клиентами, предоставляет аналитику в реальном времени и предлагает возможности обучения агентов. Платформа может анализировать 100% взаимодействия с клиентами в режиме реального времени за половину стоимости традиционных методов, предлагая такие функции, как интеллектуальная выборка, автоматическое распределение рабочей нагрузки, настраиваемые критерии оценки и моделирование на основе искусственного интеллекта для обучения агентов.

Контроль качества на основе искусственного интеллекта: Автоматически оценивает 100% взаимодействия с клиентами в режиме реального времени с использованием настраиваемых моделей искусственного интеллекта, обученных на основе баз знаний и руководств, специфичных для компании

Интеллектуальная выборка и распределение рабочей нагрузки: Обеспечивает автоматизированную выборку с настраиваемыми правилами и атрибутами, эффективно распределяя работу между группами контроля качества, обеспечивая при этом статистически значимый охват

AI-моделирование и обучение: Предлагает возможности ролевой игры с использованием реальных прошлых заявок с мгновенной оценкой AI, сокращая время адаптации агентов на 50% и экономя часы обучения

Комплексная аналитика и инсайты: Генерирует действенные инсайты по продукту, инфраструктуре поддержки и стандартным операционным процедурам, автоматически выявляя новые тенденции и проблемы

Варианты использования Intryc

QA корпоративной поддержки клиентов: Крупные компании с большими объемами заявок могут автоматизировать свой процесс контроля качества для оценки всего взаимодействия с клиентами, снижая затраты и поддерживая качество

Соответствие требованиям регулируемых отраслей: Финансовые и туристические компании могут обеспечить соответствие требованиям, оценивая как разговоры, так и этапы процесса взаимодействия с клиентами

Обучение и развитие агентов: Группы поддержки клиентов могут использовать AI-моделирование для эффективной адаптации и непрерывного обучения агентов поддержки с использованием реальных сценариев

Управление производительностью: Руководители групп поддержки могут отслеживать производительность агентов, выявлять области для улучшения и предоставлять коучинг на основе данных, полученных в результате всесторонних оценок

Преимущества

Значительное снижение затрат (до 50%) по сравнению с ручными процессами контроля качества

Всесторонний охват с возможностью оценки 100% взаимодействий

Исключительная поддержка клиентов и помощь во внедрении

Гибкость и возможность настройки в соответствии с конкретными потребностями компании

Недостатки

Требуется первоначальная настройка и время на конфигурацию

Ограниченные возможности генерации ответов AI во время моделирования

Относительно новая платформа (основана в 2023 году)

Как использовать Intryc

Регистрация и интеграция: Создайте учетную запись в Intryc и интегрируйте ее с существующими платформами поддержки клиентов с помощью интеграции в один клик с более чем 20 поддерживаемыми службами поддержки и приложениями базы знаний

Настройка пользовательских правил и выборки: Настройте свои пользовательские правила, теги и атрибуты из ваших источников данных и СОП для настройки статистически значимых выборок для оценки контроля качества

Настройка критериев оценки: Настройте свои критерии оценки и инструкции, включая эмпатию, тон, язык, соблюдение требований агентом, расследование и соблюдение решений на основе стандартов вашей компании

Настройка ролей и разрешений пользователей: Управляйте и контролируйте пользователей, группы и теги пользователей в соответствии со структурой и рабочими процессами вашей организации, чтобы обеспечить надлежащие уровни доступа

Включить оценку качества ИИ: Активируйте оценку на основе ИИ для автоматической оценки до 100% взаимодействий с клиентами по всем каналам (чат, электронная почта, голос) в режиме реального времени

Внедрение тренировочных симуляций: Настройте симуляции ИИ, используя реальные прошлые тикеты для обучения агентов и ролевых игр, позволяя агентам получать мгновенную обратную связь и оценку

Мониторинг аналитики производительности: Используйте панель управления для отслеживания производительности агентов, удовлетворенности клиентов, аналитики оценки и выявления областей для улучшения с помощью комплексной отчетности

Обзор коучинга, созданного ИИ: Получите доступ к контенту для коучинга, созданному ИИ на основе данных контроля качества, чтобы выявить неэффективное поведение и получить действенные предложения по улучшению

Создание отчетов об аналитике: Используйте платформу для создания всесторонней аналитики об анализе DSAT, анализе настроений, аналитике оценки и показателях производительности агентов

Часто задаваемые вопросы о Intryc

Intryc - это платформа контроля качества на основе искусственного интеллекта, которая автоматизирует проверку заявок в службу поддержки клиентов, предоставляет аналитику в режиме реального времени и помогает повысить эффективность работы агентов. Основанная в 2023 году, она помогает компаниям оценивать 100% взаимодействий с клиентами вдвое дешевле, чем при ручном контроле качества.

Последние ИИ-инструменты, похожие на Intryc

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

Intryc