Intryc
Intryc — это платформа обеспечения качества на базе ИИ, которая автоматизирует и оптимизирует оценку поддержки клиентов, обеспечивая аналитику в режиме реального времени, обучение агентов и мониторинг производительности в масштабе.
https://intryc.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:16/10/2025
Что такое Intryc
Основанная в 2023 году Алексом Марантелосом, Димитриосом Илиасом и Георгием Пастакасом, компания Intryc, базирующаяся в Сан-Франциско, революционизирует обеспечение качества поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта. Intryc, созданная на основе обширного опыта основателей в таких технологических гигантах, как Meta, Amazon, Revolut и Confluent, решает важнейшую задачу, с которой сталкиваются предприятия, ежегодно обрабатывающие миллионы заявок в службу поддержки клиентов. Традиционные методы ручного контроля качества охватывают лишь 4-5% взаимодействий, но платформа Intryc на базе ИИ обеспечивает 100% охват взаимодействий с клиентами в режиме реального времени, сокращая при этом затраты вдвое.
Ключевые особенности Intryc
Intryc - это платформа контроля качества на основе искусственного интеллекта для поддержки клиентов, которая автоматизирует оценку взаимодействия с клиентами, предоставляет аналитику в реальном времени и предлагает возможности обучения агентов. Платформа может анализировать 100% взаимодействия с клиентами в режиме реального времени за половину стоимости традиционных методов, предлагая такие функции, как интеллектуальная выборка, автоматическое распределение рабочей нагрузки, настраиваемые критерии оценки и моделирование на основе искусственного интеллекта для обучения агентов.
Контроль качества на основе искусственного интеллекта: Автоматически оценивает 100% взаимодействия с клиентами в режиме реального времени с использованием настраиваемых моделей искусственного интеллекта, обученных на основе баз знаний и руководств, специфичных для компании
Интеллектуальная выборка и распределение рабочей нагрузки: Обеспечивает автоматизированную выборку с настраиваемыми правилами и атрибутами, эффективно распределяя работу между группами контроля качества, обеспечивая при этом статистически значимый охват
AI-моделирование и обучение: Предлагает возможности ролевой игры с использованием реальных прошлых заявок с мгновенной оценкой AI, сокращая время адаптации агентов на 50% и экономя часы обучения
Комплексная аналитика и инсайты: Генерирует действенные инсайты по продукту, инфраструктуре поддержки и стандартным операционным процедурам, автоматически выявляя новые тенденции и проблемы
Варианты использования Intryc
QA корпоративной поддержки клиентов: Крупные компании с большими объемами заявок могут автоматизировать свой процесс контроля качества для оценки всего взаимодействия с клиентами, снижая затраты и поддерживая качество
Соответствие требованиям регулируемых отраслей: Финансовые и туристические компании могут обеспечить соответствие требованиям, оценивая как разговоры, так и этапы процесса взаимодействия с клиентами
Обучение и развитие агентов: Группы поддержки клиентов могут использовать AI-моделирование для эффективной адаптации и непрерывного обучения агентов поддержки с использованием реальных сценариев
Управление производительностью: Руководители групп поддержки могут отслеживать производительность агентов, выявлять области для улучшения и предоставлять коучинг на основе данных, полученных в результате всесторонних оценок
Преимущества
Значительное снижение затрат (до 50%) по сравнению с ручными процессами контроля качества
Всесторонний охват с возможностью оценки 100% взаимодействий
Исключительная поддержка клиентов и помощь во внедрении
Гибкость и возможность настройки в соответствии с конкретными потребностями компании
Недостатки
Требуется первоначальная настройка и время на конфигурацию
Ограниченные возможности генерации ответов AI во время моделирования
Относительно новая платформа (основана в 2023 году)
Как использовать Intryc
Регистрация и интеграция: Создайте учетную запись в Intryc и интегрируйте ее с существующими платформами поддержки клиентов с помощью интеграции в один клик с более чем 20 поддерживаемыми службами поддержки и приложениями базы знаний
Настройка пользовательских правил и выборки: Настройте свои пользовательские правила, теги и атрибуты из ваших источников данных и СОП для настройки статистически значимых выборок для оценки контроля качества
Настройка критериев оценки: Настройте свои критерии оценки и инструкции, включая эмпатию, тон, язык, соблюдение требований агентом, расследование и соблюдение решений на основе стандартов вашей компании
Настройка ролей и разрешений пользователей: Управляйте и контролируйте пользователей, группы и теги пользователей в соответствии со структурой и рабочими процессами вашей организации, чтобы обеспечить надлежащие уровни доступа
Включить оценку качества ИИ: Активируйте оценку на основе ИИ для автоматической оценки до 100% взаимодействий с клиентами по всем каналам (чат, электронная почта, голос) в режиме реального времени
Внедрение тренировочных симуляций: Настройте симуляции ИИ, используя реальные прошлые тикеты для обучения агентов и ролевых игр, позволяя агентам получать мгновенную обратную связь и оценку
Мониторинг аналитики производительности: Используйте панель управления для отслеживания производительности агентов, удовлетворенности клиентов, аналитики оценки и выявления областей для улучшения с помощью комплексной отчетности
Обзор коучинга, созданного ИИ: Получите доступ к контенту для коучинга, созданному ИИ на основе данных контроля качества, чтобы выявить неэффективное поведение и получить действенные предложения по улучшению
Создание отчетов об аналитике: Используйте платформу для создания всесторонней аналитики об анализе DSAT, анализе настроений, аналитике оценки и показателях производительности агентов
Часто задаваемые вопросы о Intryc
Intryc - это платформа контроля качества на основе искусственного интеллекта, которая автоматизирует проверку заявок в службу поддержки клиентов, предоставляет аналитику в режиме реального времени и помогает повысить эффективность работы агентов. Основанная в 2023 году, она помогает компаниям оценивать 100% взаимодействий с клиентами вдвое дешевле, чем при ручном контроле качества.
Популярные статьи
Топ-10 альтернатив SweetAI Chat в 2025 году: Лучшие NSFW AI чат-приложения, которые вы должны попробовать
Oct 31, 2025
SweetAI Chat против Moonmate (2025): Честная рекомендация AIPURE лучшего NSFW AI чат-приложения
Oct 30, 2025
Veo 3.1: новейший AI-видеогенератор Google в 2025 году
Oct 16, 2025
Бесплатные инвайт-коды Sora в октябре 2025 года: как получить и начать создавать
Oct 13, 2025
Последние ИИ-инструменты, похожие на Intryc
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Intryc
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
Pernell
Pernell - это приложение AI-секретаря, которое отвечает на звонки, предоставляет сводки и расшифровки и управляет последующими действиями от вашего имени.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.