Helply
Helply — это платформа поддержки клиентов на базе AI, которая гарантирует 65% уровень разрешения в течение 90 дней, предоставляя автоматизированные ответы, интеллектуальную эскалацию и непрерывную оптимизацию рабочих процессов поддержки.
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:09/02/2026
Что такое Helply
Helply — это сложная платформа AI-агента поддержки, разработанная для революционного изменения операций обслуживания клиентов. Она легко интегрируется с существующими системами службы поддержки, чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи поддержки, сохраняя при этом высокое качество взаимодействия с клиентами. Платформа выделяется своей уникальной гарантией достижения 65% уровня разрешения AI в течение 90 дней, или клиенты ничего не платят, и предлагает помощь специализированного инженера поддержки AI для обеспечения успешной реализации в течение 14 дней.
Ключевые особенности Helply
Helply - это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая гарантирует 65% разрешения проблем в течение 90 дней или возврат денег. Она интегрируется с существующими службами поддержки, автоматически обрабатывает стандартные запросы, предоставляет персонализированные ответы и включает такие функции, как синхронизация базы знаний, автоматизированное управление заявками и отслеживание непрерывного улучшения. Платформа предлагает VIP-адаптацию с выделенным инженером поддержки AI и обеспечивает соответствие стандартам безопасности корпоративного уровня.
Разрешение заявок на основе искусственного интеллекта: Автоматически обрабатывает до 65% заявок в службу поддержки с помощью искусственного интеллекта, который может выполнять такие действия, как обработка возвратов, управление изменениями планов и отправка счетов
Интеграция базы знаний: Легко синхронизируется с существующими справочными документами, страницами Notion и часто задаваемыми вопросами в течение 5 минут, автоматически обновляя контент
Анализ пробелов: Определяет вопросы без ответа и пробелы в знаниях в документации на основе реальных разговоров с клиентами
Интеллектуальная система эскалации: Автоматически передает сложные вопросы агентам-людям с полным контекстом и историей разговоров, предотвращая галлюцинации ИИ
Варианты использования Helply
Поддержка клиентов SaaS: Обрабатывает стандартные запросы клиентов о выставлении счетов, подписках и технических проблемах для компаний-разработчиков программного обеспечения
Автоматизация поддержки электронной коммерции: Автоматически управляет запросами на возврат средств, запросами о статусе заказа и вопросами о информации о продукте
Улучшение корпоративной службы поддержки: Расширяет существующие группы поддержки, обрабатывая повторяющиеся задачи поддержки уровня 1 и освобождая агентов для решения сложных проблем
Преимущества
Гарантированный уровень разрешения 65% или возврат денег
Быстрая настройка и интеграция (14-дневная реализация)
Безопасность корпоративного уровня с соответствием SOC 2 Type II и GDPR
Выделенный инженер поддержки AI для адаптации и оптимизации
Недостатки
Может потребоваться первоначальное вложение времени для настройки базы знаний
Зависит от качества существующей документации для оптимальной производительности
Как использовать Helply
Регистрация и адаптация: Создайте учетную запись в Helply и получите назначенного инженера поддержки AI, который поможет с настройкой
Интеграция базы знаний: Загрузите свою справочную документацию, страницы Notion, сохраненные ответы или часто задаваемые вопросы. Helply автоматически синхронизирует и интегрирует этот контент за 5 минут
Анализ пробелов: Позвольте Gap Finder от Helply проанализировать ваши заявки в течение 24-48 часов, чтобы выявить пробелы в знаниях и вопросы, не охваченные вашей документацией
Интеграция службы поддержки: Интегрируйте Helply с существующими инструментами обслуживания клиентов (занимает 5-10 минут), чтобы включить автоматическое создание заявок и передачу контекста
Настройте поведение AI: Потратьте около 1 часа на настройку тона AI, правил эскалации и поведения ответа в соответствии с вашим брендом. Используйте режим предварительного просмотра для просмотра ответов
Запуск и мониторинг: Начните работу с AI-агентом и отслеживайте его производительность с помощью показателей разрешения и отслеживания эскалации. Система постоянно совершенствуется на основе взаимодействий
Просмотр и оптимизация: Проверяйте разговоры AI, отмечайте ответы как полезные или нет и используйте аналитику для улучшения документации и уменьшения количества эскалаций с течением времени
Часто задаваемые вопросы о Helply
Helply гарантирует 65% разрешения вопросов с помощью ИИ в течение 90 дней, или клиенты не платят ничего.
Видео Helply
Популярные статьи
Самые популярные AI-инструменты 2025 года | Обновление 2026 года от AIPURE
Feb 10, 2026
Moltbook AI: первая социальная сеть чистого ИИ-агента 2026 года
Feb 5, 2026
ThumbnailCreator: ИИ-инструмент, который решает проблему стресса при создании эскизов YouTube (2026)
Jan 16, 2026
Как использовать ChatGPT Plus бесплатно (обновление 2026)
Jan 14, 2026
Последние ИИ-инструменты, похожие на Helply
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Helply
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
Pernell
Pernell - это приложение AI-секретаря, которое отвечает на звонки, предоставляет сводки и расшифровки и управляет последующими действиями от вашего имени.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 — это комплексное обновление, включающее более 25 новых улучшений в чат-ботах на основе искусственного интеллекта, инструментах GenAI, каналах обмена сообщениями, рабочих процессах и интеграциях, чтобы помочь компаниям ускорить взаимодействие с клиентами и рост продаж.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.