Help.center
Help.center — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, предоставляющая автоматизированную базу знаний и чат-бота для обеспечения самообслуживания клиентов.
https://help.center/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:16/02/2025
Тенденции ежемесячного трафика Help.center
Центр поддержки зафиксировал увеличение трафика на 39,1%, достигнув 63 791 посещений. Этот умеренный рост, вероятно, обусловлен внедрением чат-ботов на базе ИИ и улучшенных баз знаний, которые повышают эффективность работы и удовлетворенность клиентов в центрах поддержки в 2025 году.
Что такое Help.center
Help.center — это комплексное решение для поддержки клиентов, использующее искусственный интеллект для создания эффективного опыта самообслуживания. Оно предлагает базу знаний на базе ИИ, чат-бота ИИ и общий почтовый ящик для управления запросами клиентов и сокращения обращений в поддержку. Платформа разработана с учетом удобства пользования, позволяя компаниям импортировать существующий контент поддержки и быстро настроить профессиональный центр помощи.
Ключевые особенности Help.center
Help.center — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, предлагающая базу знаний, чат-бота и общий почтовый ящик. Она использует искусственный интеллект для автоматического обучения на основе существующего контента, предоставляет круглосуточную многоязычную поддержку и мгновенно отвечает на запросы клиентов. Платформа позволяет легко импортировать статьи из других систем, настраивать с помощью собственного домена и включает функции, повышающие производительность, такие как сочетания клавиш.
База знаний на базе искусственного интеллекта: Автоматически обучается на основе существующего контента, чтобы предоставлять мгновенные, точные ответы на запросы клиентов.
Многоязычная поддержка: Оказывает поддержку на нескольких языках, обеспечивая единообразное качество обслуживания независимо от языка клиента.
Общий почтовый ящик: Предоставляет централизованный почтовый ящик для управления и быстрого ответа на разговоры с клиентами.
Простая интеграция: Позволяет с одним кликом импортировать существующие статьи базы знаний из платформ, таких как Intercom, Freshdesk или Zendesk.
Настраиваемые ответы искусственного интеллекта: Позволяет пользователям улучшать ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, добавляя дополнительную информацию по мере необходимости.
Варианты использования Help.center
Поддержка клиентов в электронной коммерции: Обеспечивает круглосуточную автоматизированную поддержку для общих запросов о заказах, доставке и возвратах, снижая нагрузку на сотрудников службы поддержки.
Помощь по продуктам SaaS: Предоставляет мгновенную помощь по функциям продукта, устранению неполадок и управлению учетными записями, улучшая адаптацию и удержание пользователей.
Многоязычная глобальная поддержка: Обеспечивает единообразное качество поддержки на разных языках для международных бизнесов, без необходимости в многоязычном персонале поддержки.
Управление внутренними знаниями: Создает внутренний центр помощи на базе искусственного интеллекта для сотрудников, чтобы быстро находить корпоративные политики, процедуры и другую важную информацию.
Преимущества
Снижает количество обращений в службу поддержки и нагрузку на сотрудников
Обеспечивает круглосуточную автоматизированную поддержку
Простота настройки и интеграции с существующими системами
Повышает удовлетворенность клиентов мгновенными ответами
Недостатки
Может потребоваться постоянная доработка ответов искусственного интеллекта для обеспечения точности
Возможные проблемы с конфиденциальностью при обработке данных клиентов искусственным интеллектом
Может быть сложно решать сложные или тонкие вопросы клиентов исключительно с помощью искусственного интеллекта
Как использовать Help.center
Зарегистрировать аккаунт: Перейдите на help.center и создайте бесплатный аккаунт для начала работы.
Импортировать существующую базу знаний (опционально): Если у вас есть существующая база знаний от Intercom, Freshdesk или Zendesk, вы можете импортировать ее одним кликом для быстрого заполнения вашего Help.center.
Создать и организовать контент: Добавьте статьи, руководства и часто задаваемые вопросы в свою базу знаний. Организуйте их в категории для удобной навигации.
Настроить чат-бота ИИ: Включите чат-бота на базе искусственного интеллекта для предоставления мгновенных ответов на вопросы клиентов на основе контента вашей базы знаний.
Кастомизировать ваш центр помощи: Настройте внешний вид вашего центра помощи в соответствии с вашим брендом. Вы можете использовать свой собственный домен, например company.help.center.
Добавить виджет чата на ваш сайт: Вставьте виджет чата Help.center на ваш сайт, чтобы клиенты могли легко получить доступ к поддержке.
Обучить ИИ: ИИ автоматически обучается на вашем контенте, но вы также можете вручную улучшать ответы, предоставляемые ИИ по мере необходимости.
Настроить общий почтовый ящик: Используйте общий почтовый ящик для управления и быстрого ответа на клиентские беседы, требующие человеческого вмешательства.
Мониторинг и улучшение: Используйте предоставляемую аналитику для мониторинга использования и постоянного улучшения контента вашего центра помощи и ответов ИИ.
Часто задаваемые вопросы о Help.center
Help.center — это платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, включающая базу знаний и чат-бота. Она позволяет компаниям создавать центр самообслуживания, где клиенты могут мгновенно находить ответы на свои вопросы с помощью технологий ИИ.
Популярные статьи
Как использовать DeepSeek R1 671B бесплатно – 3 простых способа
Feb 17, 2025
Как запустить DeepSeek локально в офлайн-режиме
Feb 10, 2025
Бесплатные промокоды Midjourney в феврале 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Рабочие промокоды Leonardo AI на февраль 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Аналитика веб-сайта Help.center
Трафик и рейтинги Help.center
63.8K
Ежемесячные посещения
#607246
Глобальный рейтинг
#1551
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Jan 2025
Анализ пользователей Help.center
00:01:59
Средняя продолжительность посещения
2.01
Страниц за посещение
52.2%
Показатель отказов
Основные регионы Help.center
BR: 69.82%
US: 7.86%
IN: 3.93%
ID: 3.81%
GB: 2.04%
Others: 12.55%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Help.center
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Help.center
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.