Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
Посетить сайт
https://force.com/
Информация о продукте
Обновлено:09/09/2024
Что такое Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это комплексный слой технологий искусственного интеллекта, интегрированный в платформу Salesforce Customer 360. Запущенный в 2016 году, Einstein внедряет искусственный интеллект во все облака Salesforce, позволяя организациям предоставлять более прогнозируемые и персонализированные клиентские впечатления. Он использует машинное обучение, глубокое обучение, предиктивную аналитику, обработку естественного языка и интеллектуальное обнаружение данных для предоставления инсайтов и рекомендаций на основе искусственного интеллекта непосредственно в приложениях Salesforce.
Ключевые особенности Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это платформа с поддержкой искусственного интеллекта, интегрированная в продукты CRM от Salesforce. Она использует машинное обучение, обработку естественного языка и предиктивную аналитику для предоставления интеллектуальных инсайтов, автоматизации задач и улучшения клиентского опыта в сферах продаж, обслуживания, маркетинга и других бизнес-функций. Einstein предлагает такие функции, как предиктивная оценка лидов, автоматизированный сбор данных, персонализированные рекомендации и чат-боты с поддержкой искусственного интеллекта, чтобы помочь компаниям работать умнее и более эффективно.
Предиктивная аналитика: Использует исторические данные для прогнозирования будущих результатов, таких как вероятность конверсии лидов или риск оттока клиентов.
Обработка естественного языка: Анализирует текстовые данные из писем, социальных сетей и других источников для извлечения инсайтов и автоматизации ответов.
Автоматизированный сбор данных: Автоматически регистрирует взаимодействия с клиентами и обновляет записи, сокращая ручной ввод данных для команд продаж и обслуживания.
Чат-боты с поддержкой искусственного интеллекта: Предоставляет интеллектуальных виртуальных ассистентов, которые могут обрабатывать запросы клиентов и автоматизировать рутинные задачи.
Персонализированные рекомендации: Предлагает следующие лучшие действия, рекомендации по продуктам или контенту на основе данных клиентов и паттернов поведения.
Варианты использования Salesforce Einstein
Прогнозирование продаж: Прогнозирует будущие результаты продаж и выявляет возможности для улучшения управления воронкой продаж.
Оптимизация обслуживания клиентов: Автоматизирует маршрутизацию обращений, предлагает решения и предоставляет агентам релевантную информацию для более быстрого разрешения проблем.
Персонализация маркетинга: Настраивает маркетинговые сообщения и кампании на основе индивидуальных предпочтений и поведения клиентов.
Оптимизация электронной коммерции: Предоставляет персонализированные рекомендации по продуктам и оптимизирует ценовые стратегии для увеличения конверсии.
Обнаружение мошенничества: Выявляет потенциально мошеннические действия путем анализа паттернов и аномалий в данных транзакций.
Преимущества
Бесшовная интеграция с продуктами CRM от Salesforce
Предоставляет возможности искусственного интеллекта без необходимости обширных знаний в области data science
Непрерывно улучшает прогнозы и инсайты по мере сбора большего количества данных
Недостатки
Может быть дорогостоящим, особенно для малых предприятий
Требует значительного количества качественных данных для предоставления точных инсайтов
Некоторые продвинутые функции могут потребовать дополнительных лицензий или обновлений
Как использовать Salesforce Einstein
Включение функций Einstein: Свяжитесь с вашим торговым представителем Salesforce для включения функций Einstein для вашей организации. Некоторые функции могут потребовать дополнительных лицензий.
Настройка источников данных: Убедитесь, что в вашей организации Salesforce имеется достаточное количество качественных данных для анализа Einstein. Подключите внешние источники данных по мере необходимости.
Настройка параметров Einstein: В настройках Salesforce перейдите к параметрам Einstein и настройте такие опции, как обмен данными, метрики моделей и поля прогнозов.
Обучение моделей Einstein: Для пользовательских прогнозов используйте Einstein Prediction Builder для выбора полей и обучения моделей машинного обучения на ваших данных.
Добавление компонентов Einstein: Перетащите компоненты Einstein, такие как поля прогнозов или карточки рекомендаций, на макеты страниц Salesforce.
Использование инсайтов Einstein: Просматривайте инсайты, прогнозы и рекомендации на основе искусственного интеллекта непосредственно в ваших рабочих процессах Salesforce и записях.
Мониторинг производительности: Проверяйте панели мониторинга и отчеты Einstein для контроля точности моделей и влияния на бизнес с течением времени.
Уточнение и расширение: Непрерывно уточняйте модели Einstein и расширяйте их на новые случаи использования по мере сбора большего количества данных и обратной связи.
Часто задаваемые вопросы о Salesforce Einstein
Salesforce Einstein представляет собой интегрированный набор технологий искусственного интеллекта (ИИ), разработанных для платформы Salesforce Customer Relationship Management (CRM). Он предназначен для умного обогащения платформы Salesforce Customer 360 за счет внедрения возможностей ИИ в области продаж, обслуживания, маркетинга и ИТ-функций.
Популярные статьи
MIMO от Alibaba: революция в создании AI-персонажей с помощью видеосинтеза
Sep 27, 2024
Llama 3.2 от Meta: Запуск новой эры в мультимодальном ИИ
Sep 26, 2024
Meta AI представляет новые функции в Facebook, Instagram и Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI представляет расширенный голосовой режим для ChatGPT
Sep 26, 2024
Аналитика веб-сайта Salesforce Einstein
Трафик и рейтинги Salesforce Einstein
142.4M
Ежемесячные посещения
#160
Глобальный рейтинг
#7
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Aug 2024
Анализ пользователей Salesforce Einstein
00:22:56
Средняя продолжительность посещения
19.71
Страниц за посещение
14.31%
Показатель отказов
Основные регионы Salesforce Einstein
US: 40.97%
JP: 22.89%
IN: 6.2%
GB: 5.42%
AU: 2.49%
Others: 22.03%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Salesforce Einstein
Flowtale
Flowtale is a data engineering and analytics company that combines world-class expertise with proprietary IP and accelerators to deliver advanced analytics solutions for businesses.
Intentsify
Intentsify — это платформа для данных о намерениях и активации на основе искусственного интеллекта, которая предоставляет B2B-организациям точную информацию о покупателях и инструменты для ускорения воронки и роста выручки.
FxChartAI
FxChartAI is an advanced AI-powered Forex prediction and analysis tool that uses transformer models to project future market trends.
Locbi
Locbi is a service that generates business intelligence reports from Google Maps reviews to provide insights on customer sentiment and areas for improvement.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Salesforce Einstein
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Magic Eraser
Magic Eraser — это инструмент на базе искусственного интеллекта, который позволяет пользователям легко удалять ненужные объекты, людей, текст и фоны из изображений за считанные секунды.
Gong - Revenue Intelligence Platform
Gong — это платформа интеллектуального анализа доходов на основе искусственного интеллекта, которая захватывает взаимодействия с клиентами, анализирует их с использованием передового искусственного интеллекта и предоставляет действенные аналитические данные для повышения эффективности продаж и роста доходов.
Goodnotes
Goodnotes - это приложение для ведения цифровых заметок с искусственным интеллектом, предлагающее распознавание рукописного ввода, синхронизацию на разных платформах и интеллектуальные функции для повышения продуктивности и организации.