DigitalGenius
DigitalGenius — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе ИИ, которая использует глубокое обучение и интеграции для решения запросов клиентов и улучшения коэффициентов конверсии для компаний электронной коммерции.
http://digitalgenius.com/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:12/11/2024
Что такое DigitalGenius
DigitalGenius — это искусственная интеллектуальная платформа, предназначенная для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов для компаний электронной коммерции и розничной торговли. Она сочетает в себе разговорный и визуальный ИИ, а также глубокие интеграции с существующими бизнес-системами для понимания запросов клиентов, автоматизации повторяющихся процессов и предоставления персонализированных ответов. Платформа направлена на автоматизацию обслуживания клиентов, сохраняя при этом высокий уровень удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.
Ключевые особенности DigitalGenius
DigitalGenius - это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, специально разработанная для eCommerce-бизнесов. Она объединяет конверсационный и визуальный ИИ, а также глубокие интеграции для автоматизации запросов клиентов, увеличения коэффициентов конверсии и упреждающего решения проблем. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка и машинного обучения для понимания намерений клиентов, предоставления персонализированных ответов и выполнения действий в различных системах для полного решения проблем клиентов без участия человека.
Автоматизация на базе ИИ: Использует передовой ИИ для понимания запросов клиентов и автоматизации ответов, интегрируясь с существующими платформами для полного решения проблем без участия человека.
Визуальный ИИ: Обнаруживает дефекты продуктов и проблемы с качеством по изображениям, обеспечивая автоматические заказы на замену и оповещения о контроле качества.
Генеративный ИИ: Использует передовой генеративный ИИ от OpenAI для предоставления персонализированных и эмпатичных ответов, адаптируясь к тону голоса бренда.
Глубокие интеграции: Бесшовно интегрируется с существующими eCommerce-платформами, перевозчиками, ERP и другими системами для доступа к информации и выполнения действий.
Упреждающее решение проблем: Обнаруживает и решает потенциальные проблемы до того, как клиенты обратятся, например, отслеживая поздние заказы и предлагая замены или возвраты.
Варианты использования DigitalGenius
Статус заказа и отслеживание: Автоматически предоставляет обновления статуса заказа, инициирует расследования перевозчиков по задержанным отправлениям и предлагает решения, такие как возвраты или замены.
Рекомендации по продуктам: Предлагает релевантные продукты на основе запросов клиентов, увеличивая коэффициенты конверсии и улучшая процесс покупок.
Обработка возвратов и возмещений: Автоматизирует создание этикеток для возврата, процесс возмещений и обработку запросов на обмен без участия человека.
Запросы клиентов: Отвечает на широкий спектр вопросов, связанных с продуктами, доставкой и общими запросами службы поддержки клиентов с персонализированными ответами.
Преимущества
Значительно сокращает время решения и повышает удовлетворенность клиентов
Позволяет бизнесу обрабатывать большие объемы запросов клиентов, особенно в пиковые периоды
Предоставляет персонализированные и эмпатичные ответы, улучшая опыт клиента
Предлагает глубокие интеграции с существующими системами для бесшовной автоматизации
Недостатки
Может потребовать начальной настройки и усилий по интеграции
Возможность случайных недопониманий в сложных или уникальных ситуациях с клиентами
Как использовать DigitalGenius
Зарегистрируйтесь в DigitalGenius: Свяжитесь с DigitalGenius для создания аккаунта для вашего бизнеса электронной коммерции.
Интегрируйте с вашими существующими системами: Подключите DigitalGenius к вашей платформе электронной коммерции, CRM, службам доставки и другим релевантным системам.
Настройте потоки ИИ и автоматизации: Используйте интерфейс Flow Builder для создания визуальных потоков для автоматизации задач службы поддержки клиентов.
Обучите ИИ на ваших данных: Передайте исторические данные службы поддержки для обучения ИИ вашим специфическим случаям использования и голосу бренда.
Настройте глубокие интеграции: Настройте интеграции, чтобы ИИ мог получать информацию о заказах, обрабатывать возвраты, генерировать этикетки для доставки и т.д.
Активируйте каналы: Включите DigitalGenius на желаемых каналах обслуживания клиентов, таких как электронная почта, чат, социальные сети.
Тестирование и улучшение: Проведите тестовые сценарии, чтобы убедиться, что ИИ работает как ожидается, и улучшите потоки при необходимости.
Запуск: Запустите DigitalGenius для автоматической обработки запросов клиентов.
Мониторинг производительности: Отслеживайте ключевые показатели, такие как скорость автоматизации, время решения и удовлетворенность клиентов, для измерения успеха.
Часто задаваемые вопросы о DigitalGenius
DigitalGenius - это платформа автоматизации на базе искусственного интеллекта для поддержки клиентов. Она использует глубокое обучение для понимания запросов клиентов и автоматизации повторяющихся процессов, помогая компаниям улучшить свои операции по обслуживанию клиентов.
Официальные сообщения
Загрузка...Похожие статьи
Популярные статьи
Black Forest Labs представляет FLUX.1 Tools: Лучший набор инструментов для генерации изображений с помощью ИИ
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Представление Azure AI Foundry для раскрытия потенциала революции ИИ
Nov 21, 2024
OpenAI запускает ChatGPT Advanced Voice Mode в веб-версии
Nov 20, 2024
Мультиязычная AI-платформа для чата AnyChat с поддержкой ChatGPT, Gemini, Claude и других
Nov 19, 2024
Аналитика веб-сайта DigitalGenius
Трафик и рейтинги DigitalGenius
33.7K
Ежемесячные посещения
#981398
Глобальный рейтинг
#2357
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Oct 2024
Анализ пользователей DigitalGenius
00:01:02
Средняя продолжительность посещения
2.29
Страниц за посещение
46.23%
Показатель отказов
Основные регионы DigitalGenius
GB: 53.39%
US: 11.83%
RU: 3.25%
DE: 2.92%
IT: 2.78%
Others: 25.83%
Последние ИИ-инструменты, похожие на DigitalGenius
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на DigitalGenius
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.