DigitalGenius
DigitalGenius — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе ИИ, которая использует глубокое обучение и интеграции для решения запросов клиентов и улучшения коэффициентов конверсии для компаний электронной коммерции.
Посетить сайт
http://digitalgenius.com/
Информация о продукте
Обновлено:09/10/2024
Что такое DigitalGenius
DigitalGenius — это искусственная интеллектуальная платформа, предназначенная для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов для компаний электронной коммерции и розничной торговли. Она сочетает в себе разговорный и визуальный ИИ, а также глубокие интеграции с существующими бизнес-системами для понимания запросов клиентов, автоматизации повторяющихся процессов и предоставления персонализированных ответов. Платформа направлена на автоматизацию обслуживания клиентов, сохраняя при этом высокий уровень удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.
Ключевые особенности DigitalGenius
DigitalGenius - это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, специально разработанная для eCommerce-бизнесов. Она объединяет конверсационный и визуальный ИИ, а также глубокие интеграции для автоматизации запросов клиентов, увеличения коэффициентов конверсии и упреждающего решения проблем. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка и машинного обучения для понимания намерений клиентов, предоставления персонализированных ответов и выполнения действий в различных системах для полного решения проблем клиентов без участия человека.
Автоматизация на базе ИИ: Использует передовой ИИ для понимания запросов клиентов и автоматизации ответов, интегрируясь с существующими платформами для полного решения проблем без участия человека.
Визуальный ИИ: Обнаруживает дефекты продуктов и проблемы с качеством по изображениям, обеспечивая автоматические заказы на замену и оповещения о контроле качества.
Генеративный ИИ: Использует передовой генеративный ИИ от OpenAI для предоставления персонализированных и эмпатичных ответов, адаптируясь к тону голоса бренда.
Глубокие интеграции: Бесшовно интегрируется с существующими eCommerce-платформами, перевозчиками, ERP и другими системами для доступа к информации и выполнения действий.
Упреждающее решение проблем: Обнаруживает и решает потенциальные проблемы до того, как клиенты обратятся, например, отслеживая поздние заказы и предлагая замены или возвраты.
Варианты использования DigitalGenius
Статус заказа и отслеживание: Автоматически предоставляет обновления статуса заказа, инициирует расследования перевозчиков по задержанным отправлениям и предлагает решения, такие как возвраты или замены.
Рекомендации по продуктам: Предлагает релевантные продукты на основе запросов клиентов, увеличивая коэффициенты конверсии и улучшая процесс покупок.
Обработка возвратов и возмещений: Автоматизирует создание этикеток для возврата, процесс возмещений и обработку запросов на обмен без участия человека.
Запросы клиентов: Отвечает на широкий спектр вопросов, связанных с продуктами, доставкой и общими запросами службы поддержки клиентов с персонализированными ответами.
Преимущества
Значительно сокращает время решения и повышает удовлетворенность клиентов
Позволяет бизнесу обрабатывать большие объемы запросов клиентов, особенно в пиковые периоды
Предоставляет персонализированные и эмпатичные ответы, улучшая опыт клиента
Предлагает глубокие интеграции с существующими системами для бесшовной автоматизации
Недостатки
Может потребовать начальной настройки и усилий по интеграции
Возможность случайных недопониманий в сложных или уникальных ситуациях с клиентами
Как использовать DigitalGenius
Зарегистрируйтесь в DigitalGenius: Свяжитесь с DigitalGenius для создания аккаунта для вашего бизнеса электронной коммерции.
Интегрируйте с вашими существующими системами: Подключите DigitalGenius к вашей платформе электронной коммерции, CRM, службам доставки и другим релевантным системам.
Настройте потоки ИИ и автоматизации: Используйте интерфейс Flow Builder для создания визуальных потоков для автоматизации задач службы поддержки клиентов.
Обучите ИИ на ваших данных: Передайте исторические данные службы поддержки для обучения ИИ вашим специфическим случаям использования и голосу бренда.
Настройте глубокие интеграции: Настройте интеграции, чтобы ИИ мог получать информацию о заказах, обрабатывать возвраты, генерировать этикетки для доставки и т.д.
Активируйте каналы: Включите DigitalGenius на желаемых каналах обслуживания клиентов, таких как электронная почта, чат, социальные сети.
Тестирование и улучшение: Проведите тестовые сценарии, чтобы убедиться, что ИИ работает как ожидается, и улучшите потоки при необходимости.
Запуск: Запустите DigitalGenius для автоматической обработки запросов клиентов.
Мониторинг производительности: Отслеживайте ключевые показатели, такие как скорость автоматизации, время решения и удовлетворенность клиентов, для измерения успеха.
Часто задаваемые вопросы о DigitalGenius
DigitalGenius - это платформа автоматизации на базе искусственного интеллекта для поддержки клиентов. Она использует глубокое обучение для понимания запросов клиентов и автоматизации повторяющихся процессов, помогая компаниям улучшить свои операции по обслуживанию клиентов.
Официальные сообщения
Загрузка...Похожие статьи
Популярные статьи
Viggle AI представляет революционную функцию микрофона
Oct 21, 2024
Midjourney готовится запустить улучшенный веб-инструмент на следующей неделе
Oct 21, 2024
Бесплатные промокоды Pixverse в октябре 2024 года и как их использовать
Oct 17, 2024
Бесплатные купоны Merlin AI в октябре 2024 года и как их использовать | AIPURE
Oct 17, 2024
Аналитика веб-сайта DigitalGenius
Трафик и рейтинги DigitalGenius
23.6K
Ежемесячные посещения
#1295033
Глобальный рейтинг
#3334
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Sep 2024
Анализ пользователей DigitalGenius
00:00:57
Средняя продолжительность посещения
1.95
Страниц за посещение
50.89%
Показатель отказов
Основные регионы DigitalGenius
GB: 50.94%
US: 13.62%
DE: 4.52%
IN: 4.37%
ES: 4.31%
Others: 22.24%
Последние ИИ-инструменты, похожие на DigitalGenius
WhatsBotPro
WhatsBotPro — это платформа для чатботов на основе ИИ для автоматизации разговоров в WhatsApp для продвижения продаж, поддержки и маркетинга.
Trestle
Trestle предоставляет качественные API для идентификационных данных для проверки, валидации и поиска телефонов, чтобы помочь бизнесу улучшить доступность клиентов и эффективность.
BoringLead
BoringLead — это мощный инструмент для генерации лидов через LinkedIn, который предоставляет мгновенный доступ к проверенным лидам и адресам электронной почты, помогая бизнесам связываться с потенциальными клиентами.
Rep.ai
Rep.ai是一个AI驱动的销售和客户参与平台，提供实时聊天、意图检测和自动拨号功能，以提高网站转化率和销售额。
Популярные ИИ-инструменты, похожие на DigitalGenius
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Intercom
Intercom — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку, повышает производительность агентов и предоставляет аналитику для руководителей поддержки.
Intercom
Intercom — это полная платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку с помощью AI агента, помощь искусственного интеллекта для агентов поддержки и аналитические данные искусственного интеллекта для руководителей служб поддержки.