Crisp
Crisp — это универсальная платформа для бизнес-сообщений на основе ИИ, которая объединяет живой чат, CRM, базу знаний, чат-бот и функции автоматизации, чтобы оптимизировать коммуникацию и поддержку клиентов.
https://crisp.chat/?ref=aipure&utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:09/02/2025
Тенденции ежемесячного трафика Crisp
Crisp испытал 4,3% снижение трафика, достигнув 1,25 млн посещений в январе 2025 года. В отсутствие недавних обновлений продукта это снижение может быть связано с нехваткой новых функций или улучшений. Кроме того, сбой в работе ChatGPT 23 января 2025 года мог косвенно повлиять на вовлеченность пользователей, если клиенты полагались на аналогичные функции чат-бота.
Что такое Crisp
Crisp — это комплексная платформа для бизнес-сообщений, предназначенная для преобразования того, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Она предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и служит централизованным рабочим пространством, где команды могут управлять всеми своими коммуникациями с клиентами, данными и знаниями в одном месте. Платформа эволюционировала до своей последней версии (Crisp v4) и в настоящее время обслуживает более 600 000 компаний, что делает ее надежным решением для бизнесов всех размеров, стремящихся улучшить свои операции по взаимодействию с клиентами и поддержке.
Ключевые особенности Crisp
Crisp – – это универсальная платформа для бизнес-сообщений, управляемая ИИ, которая объединяет живой чат, поддержку клиентов и маркетинговые возможности. Она предлагает такие функции, как многоканальная коммуникация (включая чат на веб-сайте, электронную почту, WhatsApp, SMS), чат-боты на основе ИИ, управление базой знаний, интеграцию с CRM и автоматизированные рабочие процессы. Платформа помогает бизнесам централизовать все клиентские разговоры и данные в одном совместном рабочем пространстве, предоставляя как синхронные, так и асинхронные варианты поддержки.
Многоканальный почтовый ящик: Централизует все коммуникации из нескольких каналов (чат, электронная почта, WhatsApp, Messenger, SMS) в одном совместном почтовом ящике для упрощенного управления командой
Автоматизация на основе ИИ: Включает чат-ботов и автоматизированные рабочие процессы, управляемые ИИ, для обработки рутинных запросов, предложений релевантных статей FAQ и снижения нагрузки на команду до 50%
Управление базой знаний: Позволяет создавать и управлять справочными статьями и документацией для обеспечения самообслуживания клиентов и снижения количества запросов в службу поддержки
Интеграция с CRM: Синхронизирует данные клиентов и историю взаимодействий из нескольких источников для предоставления контекста для более персонализированных разговоров
Варианты использования Crisp
Операции поддержки клиентов: Позволяет командам поддержки обрабатывать запросы через несколько каналов, поддерживая последовательное общение и отслеживание взаимодействия с клиентами
Служба поддержки клиентов в электронной коммерции: Предоставляет синхронную поддержку онлайн-покупателям, обрабатывает запросы по заказам и автоматизирует ответы на распространенные вопросы о продуктах и доставке
Привлечение клиентов и продажи: Активно взаимодействует с посетителями сайта, квалифицирует клиентов через автоматизированные диалоги и отслеживает путь клиента для повышения конверсии
Преимущества
Пользовательский интерфейс с легкой интеграцией
Полный набор функций по конкурентоспособной цене
Сильная поддержка мобильного приложения для управления на ходу
Недостатки
Интерфейс создания чат-ботов может быть сложным для новичков
Расширенные функции требуют более дорогих тарифных планов
Некоторые возможности поиска и фильтрации могут быть улучшены
Как использовать Crisp
Зарегистрируйтесь в Crisp: Перейдите на app.crisp.chat и создайте учетную запись пользователя Crisp. Вы можете начать с 14-дневной бесплатной пробной версии без необходимости ввода кредитной карты.
Установите чат-виджет: Добавьте чат-виджет Crisp на свой веб-сайт, скопировав и вставив предоставленный тег скрипта непосредственно перед тегом </head> в HTML вашего веб-сайта. Вы можете найти свой уникальный код скрипта в Настройки > Веб-сайт > Чат-виджет.
Настройте ваш профиль: Настройте параметры вашего профиля, включая название компании, логотип и внешний вид чат-виджета, чтобы они соответствовали вашему бренду. Настройте цвета, текст и положение чат-виджета.
Настройте автоматические сообщения: Настройте приветственные сообщения и триггеры для автоматического взаимодействия с посетителями на основе определенных поведенческих паттернов. Перейдите в Плагины > Триггеры, чтобы создать автоматические сообщения с пользовательскими условиями и задержками.
Создайте базу знаний: Создайте и организуйте статьи справки, чтобы включить самообслуживание клиентов. Это позволяет клиентам находить ответы без прямой поддержки.
Настройте чат-бота на основе ИИ: Настройте чат-бота на основе ИИ с помощью плагина Бот, чтобы автоматически предлагать релевантные статьи FAQ и обрабатывать базовые запросы клиентов, когда сотрудники поддержки офлайн.
Создайте шаблоны ответов: Настройте шаблоны ответов (готовые ответы) на app.crisp.chat/settings/shortcuts/, чтобы быстро отвечать на распространенные вопросы клиентов с помощью команд !bang.
Установите мобильные/десктопные приложения: Скачайте приложения Crisp для ваших предпочтительных устройств (Windows, Mac, iPhone, iPad, Android), чтобы управлять разговорами с клиентами в пути.
Настройте доступ команды: Добавьте членов команды и настройте их права доступа для совместной работы по поддержке клиентов. Вы можете направлять разговоры в определенные отделы или членам команды.
Интегрируйте дополнительные каналы: Подключите другие каналы коммуникации, такие как WhatsApp, Facebook Messenger и электронная почта, чтобы централизовать все разговоры с клиентами в одном почтовом ящике.
Часто задаваемые вопросы о Crisp
Crisp — это универсальная платформа для бизнес-сообщений с поддержкой ИИ, которая централизует команды, разговоры, данные и знания в одном месте. Она позволяет компаниям управлять коммуникациями из различных каналов, включая электронную почту, чат на веб-сайте, WhatsApp, Messenger и телефон, в едином совместном ящике.
Официальные сообщения
Загрузка...Популярные статьи
Как запустить DeepSeek локально в офлайн-режиме
Feb 10, 2025
Бесплатные промокоды Midjourney в феврале 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Рабочие промокоды Leonardo AI на февраль 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Реферальные коды HiWaifu AI в феврале 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Аналитика веб-сайта Crisp
Трафик и рейтинги Crisp
1.2M
Ежемесячные посещения
#37965
Глобальный рейтинг
#482
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Jan 2025
Анализ пользователей Crisp
00:11:44
Средняя продолжительность посещения
7.28
Страниц за посещение
36.04%
Показатель отказов
Основные регионы Crisp
US: 9.45%
BR: 7.41%
VN: 7.32%
FR: 7%
IN: 6.54%
Others: 62.28%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.