Atlas
Atlas - это современная платформа поддержки клиентов на базе ИИ, которая сочетает в себе функции обработки заявок, чата, справочного центра, записи сеансов и автоматизации, чтобы помочь компаниям предоставлять исключительное обслуживание клиентов.
https://atlas.so/?ref=aipure&utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:16/05/2025
Тенденции ежемесячного трафика Atlas
Volkswagen Atlas 2025 года испытал снижение трафика на 14,5%, достигнув 31 516 посещений. Без значительных обновлений продукта или заметной рыночной активности это снижение, вероятно, отражает нормальные рыночные колебания или изменение предпочтений пользователей.
Что такое Atlas
Atlas - это комплексное решение для поддержки клиентов, разработанное специально для стартапов и компаний, стремящихся предоставлять первоклассный уровень поддержки. Основанная в 2021 году и базирующаяся в Сан-Франциско, Atlas интегрирует несколько каналов поддержки, включая чат, электронную почту, WhatsApp, Slack, SMS и Discord, в единую платформу, расширенную возможностями ИИ. Платформа служит комплексной операционной системой поддержки, которая помогает командам эффективно управлять взаимодействием с клиентами, поддерживая при этом высокие стандарты качества обслуживания.
Ключевые особенности Atlas
Atlas - это современная универсальная платформа поддержки клиентов, которая сочетает в себе функции на основе искусственного интеллекта и комплексные инструменты поддержки. Она предлагает омниканальную связь (чат, электронная почта, WhatsApp, Slack, SMS), отслеживание временной шкалы клиента, запись сеансов, управление справочным центром и автоматизированные системы обработки заявок. Платформа использует искусственный интеллект для таких функций, как автоматический перевод, интеллектуальные ответы, автоматическая маркировка и управление приоритетами, и в то же время легко интегрируется с популярными бизнес-инструментами, такими как Slack, Linear и Jira.
Поддержка на основе искусственного интеллекта: Использует искусственный интеллект для автоматических ответов, перевода, маркировки и приоритизации заявок для оптимизации операций поддержки
Омниканальная связь: Обеспечивает поддержку клиентов по нескольким каналам, включая чат, электронную почту, WhatsApp, Slack, SMS и Discord, и управляет всеми разговорами в едином унифицированном интерфейсе
Временная шкала клиента и запись сеансов: Предоставляет всестороннее представление о взаимодействии с клиентами и их пути с возможностями записи сеансов для лучшего понимания и решения проблем
Расширенная экосистема интеграции: Легко подключается к популярным бизнес-инструментам, таким как Slack, Linear, Jira, Hubspot и Salesforce, для оптимизации управления рабочим процессом
Варианты использования Atlas
Поддержка клиентов SaaS: Идеально подходит для компаний-разработчиков программного обеспечения, которым необходимо оказывать техническую поддержку и отслеживать проблемы пользователей по нескольким каналам
Обслуживание клиентов электронной коммерции: Помогает интернет-магазинам управлять запросами клиентов, отслеживать заказы и оказывать помощь в совершении покупок по различным каналам связи
Операции поддержки B2B: Позволяет предприятиям оказывать поддержку на уровне предприятия с подробным отслеживанием клиентов и интегрированными системами обработки заявок
Управление сообществом: Поддерживает управление сообществами пользователей через Discord и другие платформы, сохраняя при этом организованные записи поддержки
Преимущества
Комплексная интеграция искусственного интеллекта для автоматизированных задач поддержки
Надежные возможности интеграции с популярными бизнес-инструментами
Удобный интерфейс с дизайном, ориентированным на клавиатуру
Недостатки
Ограниченные возможности поддержки по телефону
Может быть дорогостоящим для малого бизнеса B2C
Как использовать Atlas
1. Регистрация и установка: Создайте учетную запись на atlas.so и установите сниппет Atlas на свой веб-сайт, добавив его в тег <head> ваших страниц
2. Настройка интеграции электронной почты: Настройте переадресацию электронной почты с вашего адреса электронной почты поддержки в папку входящих сообщений поддержки Atlas. Вам нужно будет подтвердить адрес переадресации с помощью кода, найденного во входящих сообщениях Atlas
3. Настройка идентификации пользователя: Добавьте код идентификации пользователя на страницы, где пользователи входят в систему, чтобы отслеживать данные и историю клиентов
4. Настройка виджета чата: Настройте цвета, сообщения, часы отсутствия и логотип виджета чата в настройках конфигурации приложения
5. Включение записи сеансов: Включите запись сеансов, если вы хотите записывать сеансы пользователей на своих маркетинговых страницах
6. Подключение к Slack: Войдите в Slack, чтобы получать сообщения, когда пользователи связываются с вами. Используйте реакции emoji, чтобы превратить сообщения Slack в заявки в службу поддержки
7. Настройка справочного центра: Создавайте и систематизируйте документацию по поддержке в категориях со статьями, чтобы помочь пользователям находить ответы
8. Настройка автоматизации: Настройте чат-ботов и автоматизацию рабочих процессов для автоматической обработки общих запросов клиентов и задач поддержки
9. Добавление членов команды: Пригласите членов команды поддержки и настройте их права доступа
10. Изучение сочетаний клавиш: Ознакомьтесь с сочетаниями клавиш, чтобы быстро обрабатывать заявки и перемещаться по интерфейсу
Часто задаваемые вопросы о Atlas
Atlas - это инструмент поддержки, разработанный для стартапов, который сочетает в себе функции обслуживания клиентов, включая систему тикетов, запись, справочный центр, чат-бота и возможности рассылки. Он предназначен для того, чтобы помочь компаниям оказывать исключительную поддержку клиентам.
Видео Atlas
Популярные статьи
Google Veo 3: Первый AI-видеогенератор с поддержкой аудио "из коробки"
May 28, 2025
Топ-5 бесплатных AI NSFW чат-ботов-подружек, которые вам стоит попробовать — Реальный обзор от AIPURE
May 27, 2025
SweetAI Chat против CrushOn.AI: финальная битва NSFW AI Girlfriend в 2025 году
May 27, 2025
OpenAI Codex: дата выхода, цены, функции и как попробовать ведущего AI Coding Agent
May 19, 2025
Аналитика веб-сайта Atlas
Трафик и рейтинги Atlas
31.5K
Ежемесячные посещения
#546691
Глобальный рейтинг
#1812
Рейтинг категории
Тенденции трафика: Jan 2025-Apr 2025
Анализ пользователей Atlas
00:09:41
Средняя продолжительность посещения
9.98
Страниц за посещение
35.86%
Показатель отказов
Основные регионы Atlas
US: 53.38%
GB: 30.72%
BR: 4.05%
VN: 2.39%
IN: 2.31%
Others: 7.14%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Atlas
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Atlas
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.