Afiniti CX AI
Afiniti CX AI — это новаторское решение на основе искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов, которое оптимизирует клиентские взаимодействия для достижения измеримо лучших бизнес-результатов для крупных предприятий.
https://afiniti.com/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:08/05/2025
Тенденции ежемесячного трафика Afiniti CX AI
Afiniti CX AI показал увеличение визитов на 2,1%, достигнув 46 988 посещений. Назначение двух новых членов совета директоров с обширным опытом в области технологий и SaaS могло способствовать этому небольшому росту.
Что такое Afiniti CX AI
Afiniti CX AI — это инновационная технология искусственного интеллекта, разработанная для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения бизнес-ценности. С 2006 года Afiniti находится на переднем крае применения ИИ в клиентских взаимодействиях, разрабатывая решения, которые персонализируют взаимодействие и улучшают результаты для некоторых из крупнейших компаний мира. Технология использует ИИ, данные и облачную инфраструктуру для оптимизации сочетаний клиент-агент и повышения продуктивности и эффективности клиентских взаимодействий в таких отраслях, как телекоммуникации, финансовые услуги, страхование и здравоохранение.
Ключевые особенности Afiniti CX AI
Afiniti CX AI — это новаторское решение искусственного интеллекта для улучшения клиентского опыта, которое оптимизирует взаимодействия с клиентами для достижения измеримо лучших бизнес-результатов. Оно использует ИИ, данные и облачную инфраструктуру для персонализации взаимодействия с клиентами, повышения производительности и создания ценности в различных отраслях, таких как телекоммуникации, финансовые услуги, страхование и здравоохранение. Технология фокусируется на улучшении взаимодействий между людьми, а не на их замене, точно измеряя влияние на доход, ценность клиента в течение всей жизни и другие ключевые показатели.
Оптимизация на основе ИИ: Использует ИИ и машинное обучение для анализа данных клиентов и агентов, оптимизируя сопоставления для лучшего поведенческого соответствия и результатов.
Измеримый бизнес-влияние: Точно измеряет и обеспечивает осязаемые улучшения в доходе, ценности клиента в течение всей жизни и других ключевых показателях эффективности.
Интеграция Omni-Channel: Беспрепятственно интегрируется с существующими CRM и платформами взаимодействия с клиентами по нескольким каналам.
Интерфейс самообслуживания: Предоставляет современный интерфейс, позволяющий лидерам контакт-центров определять, развертывать и управлять своими собственными стратегиями маршрутизации на основе ИИ.
Непрерывное обучение: Движок ИИ обучается непрерывно, адаптируясь к сотням переменных, таких как запуск продуктов и смена агентов.
Варианты использования Afiniti CX AI
Удержание клиентов в телекоммуникациях: Оптимизирует сопоставление клиентов с агентами для увеличения ценности клиента в течение всей жизни и снижения оттока для провайдеров телекоммуникационных услуг.
Прибыльность финансовых услуг: Улучшает взаимодействия с клиентами в банковской сфере для повышения уровня удержания и общей прибыльности.
Продажи страховых полисов: Сопоставляет клиентов с наиболее подходящими агентами для увеличения продаж полисов и ценности клиента в течение всей жизни в страховой отрасли.
Результаты лечения пациентов в здравоохранении: Улучшает взаимодействия между пациентами и поставщиками услуг для снижения затрат на претензии и улучшения общих результатов лечения в здравоохранении.
Преимущества
Обеспечивает измеримые улучшения в бизнес-результатах
Улучшает, а не заменяет взаимодействия между людьми
Адаптируется к различным отраслям и случаям использования
Интегрируется с существующими системами и платформами
Недостатки
Может потребовать значительной интеграции данных и настройки
Эффективность может варьироваться в зависимости от качества и количества доступных данных
Возможные проблемы с конфиденциальностью при использовании данных клиентов для сопоставления на основе ИИ
Как использовать Afiniti CX AI
Запланировать брифинг: Свяжитесь с Afiniti для планирования брифинга, чтобы узнать больше о их решениях CX AI и о том, как они могут быть применены в вашем бизнесе.
Определить кейс использования: Работайте с Afiniti, чтобы выявить конкретные случаи использования в области качества обслуживания клиентов, которые наиболее выиграют от оптимизации с помощью ИИ, такие как продажи, удержание или обслуживание клиентов.
Выбрать продукт: Выберите между набором eXperienceAI от Afiniti для оптимизации взаимодействий между агентом и клиентом или Afiniti Inside для интеграции возможностей CX AI в вашу существующую платформу контакт-центра.
Интеграция и настройка: Интегрируйте технологию ИИ от Afiniti с вашими существующими системами контакт-центра и источниками данных.
Настроить цели оптимизации: Установите конкретные бизнес-метрики и результаты, которые вы хотите оптимизировать, такие как продажи, ценность клиента на протяжении всего периода сотрудничества или удовлетворенность клиентов.
Обучить и развернуть модели: Позвольте ИИ от Afiniti анализировать исторические данные взаимодействия и строить предиктивные модели для оптимизации сочетаний клиент-агент.
Измерить результаты: Используйте возможности измерения от Afiniti для точного количественного определения влияния оптимизации ИИ на ваши ключевые бизнес-метрики.
Непрерывная оптимизация: Непрерывно улучшайте и совершенствуйте модели ИИ на основе новых данных и меняющихся бизнес-потребностей.
Часто задаваемые вопросы о Afiniti CX AI
Afiniti CX AI — это технология искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации взаимодействий с клиентами. Она использует ИИ, данные и облачную инфраструктуру для улучшения продуктивности взаимодействия с клиентами и достижения измеримо лучших бизнес-результатов для крупных предприятий.
Официальные сообщения
Загрузка...
Аналитика веб-сайта Afiniti CX AI
Трафик и рейтинги Afiniti CX AI
47K
Ежемесячные посещения
#556694
Глобальный рейтинг
#3371
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Mar 2025
Анализ пользователей Afiniti CX AI
00:10:07
Средняя продолжительность посещения
4.57
Страниц за посещение
30.27%
Показатель отказов
Основные регионы Afiniti CX AI
US: 81.63%
PK: 7.18%
TR: 4.88%
GB: 2.01%
IN: 1.63%
Others: 2.68%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Afiniti CX AI
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Afiniti CX AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.
Посетить сайт