tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:12/11/2024
Что такое tawk.to
tawk.to — это мировой лидер среди программ для живого чата, используемый миллионами компаний для общения с миллиардами клиентов. Он предоставляет комплексную платформу для коммуникации с клиентами, включающую живой чат, систему тикетов, базу знаний и функции CRM — все бесплатно. tawk.to стремится помочь компаниям приблизиться к своим клиентам, будучи доступными тогда и там, где клиентам нужна поддержка. Без ограничений на количество агентов, объем чатов или веб-сайтов, tawk.to предлагает функции корпоративного уровня без каких-либо затрат.
Ключевые особенности tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, предлагающее комплексные функции, включая мониторинг посетителей в реальном времени, систему тикетов, базу знаний и многоканальное общение. Оно поддерживает неограниченное количество агентов, настраиваемые виджеты и доступно на 45+ языках. Платформа предоставляет мощные инструменты для привлечения клиентов, командной работы и управления поддержкой без каких-либо затрат или ограничений по функциям.
Мониторинг посетителей в реальном времени: Отслеживайте активность посетителей, просмотры страниц и пути клиентов в реальном времени для предоставления своевременной и контекстной поддержки.
Многоканальное общение: Вовлекайте клиентов через живой чат, систему тикетов, базу знаний и дополнительные опции видео/голосового общения.
Настраиваемый чат-виджет: Подгоняйте внешний вид, поведение и язык чат-виджета под ваш бренд и дизайн сайта.
Инструменты для командной работы: Назначайте разговоры, используйте внутренние сообщения и делитесь статьями базы знаний для эффективного сотрудничества.
Детальная аналитика и отчетность: Получайте комплексные сведения о объемах чата, производительности агентов и удовлетворенности клиентов.
Варианты использования tawk.to
Поддержка клиентов в электронной коммерции: Обеспечьте мгновенную помощь онлайн-покупателям, ответьте на вопросы о продуктах и проводите их через процесс покупки.
Онбординг и техническая поддержка SaaS: Оказывайте реальную помощь новым пользователям, устраняйте проблемы и предоставляйте техническую поддержку для программных продуктов.
Обслуживание клиентов для малого бизнеса: Позволяет малым предприятиям предлагать профессиональную поддержку клиентов без необходимости дорогостоящего программного обеспечения или больших команд.
Запросы учебных заведений: Эффективно обрабатывайте запросы студентов и родителей о поступлении, курсах и информации о кампусе.
Преимущества
100% бесплатно без ограничений на агентов или функции
Комплексный набор функций, включая живой чат, систему тикетов и базу знаний
Простота настройки и интеграции с веб-сайтами
Доступно на 45+ языках
Недостатки
Удаление брендинга требует платного дополнения
Некоторые пользователи сообщают о периодических задержках в чате и уведомлениях по электронной почте
Расширенные функции, такие как совместный доступ к экрану, не включены в бесплатную версию
Как использовать tawk.to
Зарегистрируйтесь в tawk.to: Перейдите на сайт tawk.to и создайте бесплатный аккаунт, указав свой email и установив пароль.
Добавьте виджет tawk.to на ваш сайт: Скопируйте JavaScript сниппет, предоставленный tawk.to, и вставьте его в HTML вашего сайта. Это добавит чат-виджет на ваш сайт.
Настройте чат-виджет: Используйте панель управления tawk.to для настройки внешнего вида и поведения вашего чат-виджета, включая цвета, положение, язык и многое другое.
Настройте агентов: Добавьте членов команды в качестве агентов, которые могут отвечать на чаты. Назначайте роли и разрешения по мере необходимости.
Настройте уведомления: Настройте email и мобильные уведомления, чтобы вы были оповещены о новых чатах.
Создайте сочетания клавиш и шаблонные ответы: Настройте предварительно написанные ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы помочь агентам отвечать быстро.
Создайте базу знаний: Создайте поисковую базу знаний статей, чтобы посетители могли найти ответы самостоятельно.
Мониторинг и ответ на чаты: Используйте панель управления tawk.to или мобильное приложение для просмотра активности посетителей и ответа на входящие чаты в реальном времени.
Просмотр истории чатов и аналитики: Анализируйте расшифровки чатов и метрики для улучшения вашего обслуживания клиентов с течением времени.
Интегрируйте с другими инструментами: Подключите tawk.to к вашей CRM, системе поддержки и другим бизнес-инструментам с помощью доступных интеграций.
Часто задаваемые вопросы о tawk.to
Да, tawk.to абсолютно бесплатен для использования без ограничений по количеству агентов, объему чатов или сайтам. Они генерируют доход, предлагая необязательные услуги Нанятого Агента за $1/час, но основная программа бесплатна.
Официальные сообщения
Загрузка...Похожие статьи
Популярные статьи
Black Forest Labs представляет FLUX.1 Tools: Лучший набор инструментов для генерации изображений с помощью ИИ
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Представление Azure AI Foundry для раскрытия потенциала революции ИИ
Nov 21, 2024
OpenAI запускает ChatGPT Advanced Voice Mode в веб-версии
Nov 20, 2024
Мультиязычная AI-платформа для чата AnyChat с поддержкой ChatGPT, Gemini, Claude и других
Nov 19, 2024
Аналитика веб-сайта tawk.to
Трафик и рейтинги tawk.to
9.4M
Ежемесячные посещения
#6018
Глобальный рейтинг
#23
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Oct 2024
Анализ пользователей tawk.to
00:05:28
Средняя продолжительность посещения
5.29
Страниц за посещение
45.79%
Показатель отказов
Основные регионы tawk.to
US: 14.79%
IN: 10.68%
PK: 6.77%
BR: 5.71%
GB: 4.5%
Others: 57.56%
Последние ИИ-инструменты, похожие на tawk.to
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на tawk.to
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.