24/7.ai Введение
[24]7.ai — поставщик решений для взаимодействия с клиентами, использующий искусственный интеллект и человеческое понимание для предоставления персонализированных, удобных клиентских опытов через голосовые и цифровые каналы.
Посмотреть большеЧто такое 24/7.ai
[24]7.ai — компания, специализирующаяся на решениях для взаимодействия с клиентами, объединяющая технологии искусственного интеллекта с человеческим опытом для улучшения взаимодействий в сфере обслуживания клиентов. Основанная в 2000 году и расположенная в Сан-Хосе, Калифорния, [24]7.ai предлагает комплексную платформу под названием [24]7.ai Engagement Cloud, которая включает в себя конверсационный искусственный интеллект, возможности работы с несколькими каналами и более чем 20-летний опыт работы с контактными центрами. Компания обслуживает глобальные бренды в различных отраслях, помогая им повысить удовлетворенность клиентов, увеличить производительность агентов и стимулировать рост выручки при одновременной экономии затрат.
Как работает 24/7.ai?
Основное предложение [24]7.ai, платформа Engagement Cloud, использует передовой конверсационный искусственный интеллект для понимания намерений клиентов и предоставления персонализированных взаимодействий через голосовые, мессенджерские и каналы живой поддержки. Платформа интегрирует помощь искусственного интеллекта во все взаимодействия с клиентами и агентами, обеспечивая плавные переходы между автоматизированным самообслуживанием и поддержкой человеческих агентов. Решения [24]7.ai могут быть развернуты как программное обеспечение как услуга (SaaS) или через управляемые услуги, где компания управляет контактным центром от имени клиентов. Технология позволяет предприятиям создавать сервисы один раз и развертывать их через несколько каналов, при этом искусственный интеллект постоянно учится и совершенствуется на основе каждого взаимодействия для улучшения будущих контактов.
Преимущества 24/7.ai
Используя решения [24]7.ai, компании могут достичь значительных улучшений в показателях качества обслуживания клиентов, включая более высокие оценки Net Promoter Score и повышение удовлетворенности клиентов. Возможности автоматизации платформы, управляемые искусственным интеллектом, могут привести к уровню автоматизации обслуживания более 60%, освобождая человеческих агентов для работы с более сложными, высокоценными взаимодействиями. Это приводит к экономии затрат и улучшению операционной эффективности. Кроме того, технология [24]7.ai способствует росту продаж за счет персонализированных кампаний и оптимизированных взаимодействий по продажам через различные каналы. Сочетание искусственного интеллекта и человеческого понимания позволяет решать проблемы быстрее, обеспечивать более последовательные клиентские опыты и эффективно обрабатывать больший объем взаимодействий с клиентами.
Популярные статьи
MIMO от Alibaba: революция в создании AI-персонажей с помощью видеосинтеза
Sep 27, 2024
Llama 3.2 от Meta: Запуск новой эры в мультимодальном ИИ
Sep 26, 2024
Meta AI представляет новые функции в Facebook, Instagram и Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI представляет расширенный голосовой режим для ChatGPT
Sep 26, 2024
Последние ИИ-инструменты, похожие на 24/7.ai
Zaia
Zaia — это платформа с ИИ, которая создает автономных агентов для автоматизации процессов поддержки клиентов и продаж через несколько каналов.
Samespace
Samespace — это платформа на базе искусственного интеллекта, предлагающая решения для найма, командной работы, отслеживания производительности и взаимодействия с клиентами.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad — это платформа для обучения и оценки на основе искусственного интеллекта для команд, работающих с клиентами, которая обеспечивает реалистичные симуляции разговоров и персонализированные отзывы.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto — это решение для предотвращения мошенничества и возвратов в цифровых платежах на базе искусственного интеллекта, которое предлагает до 100% защиты от возвратов благодаря сотрудничеству между продавцами и эмитентами.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Intercom
Intercom — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку, повышает производительность агентов и предоставляет аналитику для руководителей поддержки.
Intercom
Intercom — это полная платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку с помощью AI агента, помощь искусственного интеллекта для агентов поддержки и аналитические данные искусственного интеллекта для руководителей служб поддержки.
Показать больше