Toma | AI Secretary for Your Business
Toma는 통화를 자동화하고, 약속을 예약하며, 자동차 딜러십의 수익을 증가시키는 AI 기반 전화 시스템입니다.
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제품 정보
업데이트됨:09/09/2024
Toma | AI Secretary for Your Business이란 무엇인가요
Toma는 자동차 딜러십을 위해 특별히 설계된 최첨단 AI 비서입니다. 이는 고급 음성 AI 기술을 사용하여 인바운드 및 아웃바운드 전화 통화를 처리하고, 서비스 약속을 예약하며, 24/7 고객 지원을 제공합니다. Toma는 기존 딜러십 관리 시스템 및 일정 소프트웨어와 원활하게 통합되어 지루한 전화 작업을 자동화하고 직원 시간을 절약합니다. 딜러십의 브랜드에 맞게 사용자 정의할 수 있는 자연스러운 음성을 가진 AI 에이전트를 통해 Toma는 예약 및 수익을 증가시키면서 고객 서비스를 개선하는 것을 목표로 합니다.
Toma | AI Secretary for Your Business의 주요 기능
토마는 비즈니스, 특히 자동차 대리점을 위한 전화 통화를 자동화하도록 설계된 AI 기반 음성 비서입니다. 서비스 예약, 고객 문의 응답, 정보 제공과 같은 작업을 처리하며, 기존 비즈니스 소프트웨어와 원활하게 통합됩니다. 토마는 자연스러운 대화와 24/7 가용성을 통해 운영 효율성을 개선하고, 수익을 증가시키며, 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다.
자연스러운 음성 상호작용: 전화로 자연스러운 음성 경험을 제공하며, 브랜드 아이덴티티에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
사용자 정의 가능한 통화 흐름: 특정 비즈니스 요구에 따라 통화 흐름을 설계하고 AI 에이전트를 관리하는 간단한 방법을 제공합니다.
소프트웨어 통합: 기존 소프트웨어와 쉽게 통합되어 통화 중 및 후에 정보를 가져오고 작업을 수행합니다.
실시간 분석: 통화량, 유형, 고객 만족도 및 실행 가능한 권장 사항에 대한 통찰력을 제공합니다.
24/7 가용성: 24시간 내내 전화를 처리하여 놓치는 기회를 방지하고 일관된 서비스를 보장합니다.
Toma | AI Secretary for Your Business의 사용 사례
자동차 대리점 서비스 예약: 서비스 예약을 예약하고 관리하며, 리콜에 대한 문의를 처리하고, 서비스 상태 업데이트를 제공합니다.
고객 지원 자동화: 일반적인 고객 질문에 답변하고, 복잡한 문제를 인간 상담원에게 전달하며, 기본적인 문제 해결을 제공합니다.
예약 일정 관리: 다양한 서비스 기반 비즈니스의 예약 예약 및 수정을 관리합니다.
리드 자격 부여: 잠재 고객으로부터 초기 정보를 수집하고, 인간 후속 조치 전에 리드를 자격 부여합니다.
장점
일상적인 전화를 자동화하여 운영 효율성을 증가시킵니다
고객 서비스에 대한 24/7 가용성을 제공합니다
비즈니스 통찰력을 위한 상세한 분석을 제공합니다
기존 비즈니스 소프트웨어와 쉽게 통합됩니다
단점
복잡하거나 미묘한 고객 상호작용을 인간만큼 잘 처리하지 못할 수 있습니다
초기 설정 및 사용자 정의에 시간과 자원이 필요할 수 있습니다
일부 고객은 인간 상담원과의 상호작용을 선호할 수 있습니다
Toma | AI Secretary for Your Business 사용 방법
Toma에 가입하기: Toma 웹사이트를 방문하여 자동차 딜러십을 위한 AI 전화 서비스 시작을 위해 계정을 등록하세요.
AI 에이전트 사용자 정의하기: 브랜드 아이덴티티 및 고객 서비스 가치를 반영하기 위해 AI 에이전트의 음성, 톤 및 응답을 선택하세요.
비즈니스 규칙 설정하기: Toma와 협력하여 AI가 적절하게 통화를 처리할 수 있도록 고유한 비즈니스 요구 사항 및 엣지 케이스를 정의하세요.
시스템과 통합하기: Toma를 DMS, 스케줄러 및 기타 소프트웨어와 연결하여 보통 하루 이내에 신속하게 운영을 시작하세요.
자동화된 통화로 라이브 시작하기: 설정이 완료되면 Toma가 인바운드 서비스 통화를 처리하고, 약속을 예약하며, 고객에게 정보를 자동으로 제공하기 시작합니다.
성능 모니터링하기: Toma의 대시보드를 사용하여 통화량, 통화 유형, 고객 만족도 및 서비스 개선을 위한 실행 가능한 권장 사항에 대한 통찰력을 얻으세요.
정제 및 최적화하기: 통찰력 및 권장 사항에 따라 AI 에이전트의 응답 및 비즈니스 규칙을 지속적으로 정제하여 성능을 최적화하세요.
Toma | AI Secretary for Your Business 자주 묻는 질문
토마는 자동차 대리점을 위해 특히 비즈니스 전화를 자동화하는 AI 기반 음성 플랫폼입니다. AI 에이전트를 사용하여 수신 및 발신 전화를 처리하고, 약속을 예약하며, 기타 고객 서비스 작업을 수행합니다.
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