SureSteps의 주요 기능은 무엇인가요?

SureSteps의 주요 기능은 다음과 같습니다: 개인화된 단계별 지침, 즉각적인 지원 통합, 고객 질문에 대한 내장 AI, 기존 시스템과의 통합, 절차 생성을 위한 직관적인 인터페이스, 사용자가 자신의 속도에 따라 절차를 진행할 수 있는 능력.

SureSteps는 AI를 어떻게 사용하나요?

SureSteps는 내장된 인공지능을 사용하여 고객 질문에 대한 정확한 문맥을 활용하고 문제를 해결합니다. AI는 회사의 문서에 대해 훈련되어 24/7 응답을 제공하며, 기존 문서를 기반으로 즉시 지침을 생성하는 데에도 사용될 수 있습니다.

SureSteps는 어떤 문제를 해결하려고 하나요?

SureSteps는 다음과 같은 문제들을 해결하는 것을 목표로 합니다: 제품 채택의 부진, 과도한 지원 요청, 지원에 대한 낮은 만족도, 제품 사용에 대한 부적절한 가시성, 비효율적인 지침, 긴 지침 작성 시간.

SureSteps는 기존 시스템과 어떻게 통합되나요?

SureSteps는 고객 포털, 지식 기반, 위키, 그리고 기존의 판매 및 지원 시스템에 통합되어 회사의 현재 인프라에 원활하게 통합됩니다.

사용자는 SureSteps에서 어떻게 지침을 생성하나요?

사용자는 직관적이고 그래픽 인터페이스를 사용하여 몇 분 만에 절차를 생성할 수 있습니다. 각 단계에 지침, 이미지, 비디오를 삽입하고, 사용자가 성공 또는 실패를 표시하거나, 메모를 입력하거나, 지원과 상호 작용하여 도움을 받을 수 있습니다. 지침은 한 번의 클릭으로 게시할 수 있습니다.

SureSteps는 고객 지원을 어떻게 개선하나요?

SureSteps는 지원 팀에 고객이 어려움을 겪은 정확한 단계에 대한 즉각적인 뷰를 제공하여 즉시 정확한 응답을 가능하게 함으로써 고객 지원을 개선합니다. 또한 효과적인 지침 라이브러리와 24/7 AI 기반 응답을 통해 지원 요청을 줄입니다.

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

WebsiteAI Customer Service Assistant Workflow & SOP Management

SureSteps는 AI 기반의 고객 지원 플랫폼으로, 문서와 실시간 지원을 원활하게 연결하는 개인화된 상호작용적인 단계별 지침을 제공합니다.

소셜 및 이메일:

웹사이트 방문

이 도구 광고하기

https://www.suresteps.io/?utm_source=aipure

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

개요
분석
공식 게시물
대안

제품 정보

업데이트됨:Nov 12, 2024

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support이란?

SureSteps는 혁신적인 고객 서비스 소프트웨어 솔루션으로, 전통적인 문서를 상호작용적인 지원 시스템으로 변환합니다. 기업들이 제품 사용 및 문제 해결을 위한 상세하고 멀티미디어가 풍부한 단계별 가이드를 만들 수 있게 해줍니다. 이러한 가이드는 정적인 문서와 실시간 고객 지원 사이의 간극을 메우는 개인화된 지원 상호작용으로 즉시 전환될 수 있습니다. SureSteps는 필요할 때 인간 에이전트로의 원활한 전환을 돕는 동시에 24/7 자동화된 지원을 제공하기 위해 인공지능을 통합합니다.

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support의 주요 기능

SureSteps는 AI 기반의 문서화 및 고객 지원 플랫폼으로, 사용자를 위한 단계별 상호작용 가이드를 생성합니다. 이 플랫폼은 사용자가 특정 단계에서 지원 팀과 직접 상호 작용할 수 있게 하여 문서화와 지원 사이의 격차를 메우고, AI를 통해 질문에 답변하며, 사용자 진행 상황에 대한 분석을 제공합니다. 플랫폼은 개인화된 멀티미디어 지침과 원활한 지원 통합을 통해 제품 채택을 개선하고, 지원 요청을 줄이며, 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.

단계별 상호작용 가이드: 사용자가 상호작용할 수 있는 개인화된 멀티미디어 지침을 만들어 각 단계에서의 진행 상황과 선택을 표시합니다.

통합 AI 지원: 내장된 인공지능은 상황에 맞춰 고객의 질문에 답변하고 문제를 24시간 해결합니다.

원활한 지원 통합: 사용자는 가이드 내에서 어려움을 겪는 정확한 단계에서 지원과 직접 소통할 수 있습니다.

사용량 분석: 사용자의 진행 상황을 파악하고 사용자가 어디서 막히거나 포기하는지 식별합니다.

쉬운 콘텐츠 생성: 기존 문서화에서 초기 콘텐츠 생성을 위한 AI 지원과 함께 멀티미디어 가이드를 빠르게 만들 수 있는 직관적인 인터페이스입니다.

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support의 사용 사례

소프트웨어 온보딩: 신규 사용자가 복잡한 소프트웨어 제품을 효과적으로 채택하고 사용하도록 돕는 상호작용 가이드를 만듭니다.

기술 지원 개선: 상황에 맞는 AI 및 인간 지원을 제공하여 지원 요청을 줄이고 응답 시간을 개선합니다.

제품 설명서: 사용자의 선택에 맞게 조정되고 즉각적인 지원을 제공하는 동적이고 개인화된 제품 설명서를 개발합니다.

직원 교육: 직원들이 자신의 속도에 맞춰 새로운 프로세스를 배울 수 있는 단계별 교육 모듈을 만듭니다.

장점

제품 채택 및 사용자 만족도를 향상시킵니다.

지원 요청을 줄이고 지원 효율성을 향상시킵니다.

사용자 행동 및 불편 사항에 대한 가치 있는 분석을 제공합니다.

단점

포괄적인 가이드를 만들기 위해 초기에 상당한 노력이 필요할 수 있습니다.

효과는 AI 훈련 및 콘텐츠 생성의 품질에 따라 달라집니다.

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 사용 방법

무료 계정 생성: SureSteps 웹사이트로 이동하여 무료 계정을 등록하여 시작하세요.

절차 생성: 직관적인 그래픽 인터페이스를 사용하여 제품 또는 서비스에 대한 단계별 지침을 작성하세요. 각 단계에 텍스트, 이미지 및 비디오를 추가하세요.

상호작용 추가: 사용자가 각 단계에서 성공/실패를 표시하거나, 노트를 입력하거나, 지원과 상호작용할 수 있는 옵션을 구성하세요.

절차 게시: 게시 버튼을 클릭하여 사용자들이 즉시 절차를 이용할 수 있게 하세요.

사용자가 개인 인스턴스 생성: 사용자들은 게시된 절차를 선택하고 자신만의 개인 복사본을 만들어 진행합니다.

사용자가 단계를 따라가기: 사용자들은 자신의 속도에 맞춰 단계를 진행하며, 완료 및 선택한 사항을 표시합니다.

필요한 경우 지원 제공: 사용자들이 도움이 필요할 경우, 절차 내에서 직접 지원과 소통할 수 있습니다. 지원 직원은 사용자가 어디에서 막혔는지 정확히 파악할 수 있습니다.

AI 지원 활용: 내장된 AI가 사용자의 질문에 자동으로 답변하고 문서를 기반으로 24/7 지원을 제공할 수 있습니다.

사용 데이터 분석: 사용자들이 절차에서 어디까지 진행하고 어디서 문제를 겪는지에 대한 분석을 검토하여 제품 및 문서를 개선하세요.

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 자주 묻는 질문

SureSteps는 AI 기반의 문서화 및 고객 지원 플랫폼으로, 개인화된 단계별 지침을 제공하여 즉시 상호 작용 가능한 지원으로 전환할 수 있습니다. 이 플랫폼은 문서화와 지원 사이의 간극을 메워 사용자가 어려움을 겪는 정확한 단계에서 지침 내에서 직접 지원과 상호 작용할 수 있게 합니다.