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제품 정보
업데이트됨:09/09/2024
Seven24 AI이란 무엇인가요
Seven24 AI는 기업이 사용자 통찰력을 수집, 분석 및 행동할 수 있도록 돕는 혁신적인 고객 피드백 솔루션입니다. 이 플랫폼은 기업이 제품 상호작용의 중요한 순간에 고객으로부터 직접 피드백을 수집할 수 있도록 하며, 음성 또는 텍스트 입력을 사용합니다. Seven24 AI는 이 피드백을 처리하고 감정을 판단하며 기업이 해결해야 할 우선 순위 작업을 생성하기 위해 인공지능을 활용합니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구에 신속하게 대응하고 긍정적인 리뷰를 증가시키며 지속적인 개선을 추진할 수 있습니다.
Seven24 AI의 주요 기능
세븐24 AI는 인공지능을 사용하여 사용자 피드백을 수집, 분석 및 실행 가능한 작업으로 변환하는 고객 피드백 플랫폼입니다. 음성 및 텍스트 피드백 수집, 감정 분석, 작업 우선 순위 지정 및 리뷰 플랫폼과의 통합을 제공합니다. 이 시스템은 기업이 통찰력을 효율적으로 수집하고 문제를 신속하게 해결하며 긍정적인 리뷰를 증가시키는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.
AI 기반 피드백 분석: 생성적 AI를 사용하여 수천 시간의 피드백을 분석하고 피드백 양에 따라 정렬된 우선 순위 작업으로 변환합니다.
음성 및 텍스트 피드백 수집: 음성 녹음 및 텍스트 입력을 포함한 여러 피드백 채널을 제공하며, 제품에 대한 임베디드 피드백 버튼이 있습니다.
감정 분석 및 리뷰 증대: 피드백 감정을 분석하여 긍정적인 피드백을 리뷰 플랫폼으로 안내하여 온라인 평판을 향상시킵니다.
익명 피드백 시스템: 사용자 개인 정보를 보장하는 익명 피드백 수집 프로세스를 통해 솔직한 입력을 장려합니다.
실행 가능한 작업이 있는 대시보드: 분석된 피드백을 사용자 친화적인 대시보드에서 실행 가능한 작업으로 제시하여 신속한 문제 해결을 촉진합니다.
Seven24 AI의 사용 사례
제품 개발 개선: 기존 제품에 대한 사용자 피드백을 수집하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 기능 개발의 우선 순위를 정합니다.
고객 서비스 향상: 고객 피드백을 수집하고 분석하여 문제를 신속하게 해결하고 전반적인 서비스 품질을 개선합니다.
온라인 평판 관리: 만족한 고객이 피드백을 남기도록 유도하여 Google Maps 및 Trustpilot과 같은 플랫폼에서 긍정적인 리뷰를 증가시킵니다.
대규모 조직의 직원 피드백: 여러 부서 또는 위치에서 기업 수준의 피드백 수집 및 분석을 위해 Teams 계획을 사용합니다.
장점
대량의 피드백에 대한 효율적인 AI 기반 분석
여러 피드백 수집 방법(음성 및 텍스트)
솔직한 입력을 장려하는 익명 피드백 옵션
인기 있는 리뷰 플랫폼과의 통합
단점
고객 피드백에 대한 AI 분석으로 인한 잠재적인 개인 정보 보호 문제
대시보드를 효과적으로 사용하고 통찰력에 따라 행동하기 위해 직원 교육이 필요할 수 있음
가격 구조가 매우 작은 기업에는 부담이 될 수 있음
Seven24 AI 사용 방법
Seven24 AI에 가입하기: Seven24 AI 웹사이트를 방문하여 계정을 등록하세요. 필요에 맞는 요금제를 선택하세요 - 시작(무료), 프로 또는 팀.
작업 공간 만들기: 가입 후 피드백을 수집하고 관리할 프로젝트 또는 회사의 작업 공간을 만드세요.
피드백 수집 설정하기: 탭하여 음성으로 읽어주는 버튼이 있는 피드백 페이지 링크를 받게 됩니다. 이 링크를 고객과 공유하거나 제품에 Embed Button을 직접 구현하세요.
피드백 수집하기: 고객은 이제 피드백 페이지나 Embed Button을 통해 익명으로 음성 또는 텍스트 피드백을 남길 수 있습니다.
분석된 피드백 보기: Seven24의 AI가 피드백을 분석하고 대시보드에 감정 분석 및 우선 순위 작업을 포함한 통찰력을 제공합니다.
통찰력에 따라 행동하기: 우선 순위 작업 목록을 사용하여 부정적인 피드백을 신속하게 해결하세요. 긍정적인 피드백에 대해서는 고객이 Google Maps와 같은 플랫폼에 공개 리뷰를 남기도록 유도하세요.
모니터링 및 반복하기: 들어오는 피드백을 지속적으로 모니터링하고 통찰력에 따라 행동하며 데이터를 사용하여 제품이나 서비스를 개선하세요.
Seven24 AI 자주 묻는 질문
Seven24 AI는 고객 피드백을 수집하고 분석하여 실행 가능한 작업으로 전환합니다. AI를 사용하여 감정을 판단하고, 긍정적인 리뷰어에게 공개 리뷰를 남기도록 유도하며, 부정적인 피드백에서 작업을 생성하여 기업이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다.
Seven24 AI 웹사이트 분석
Seven24 AI 트래픽 및 순위
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