Sapling 사용법

Sapling은 고객 대면 팀이 실시간 제안, 자동 완성 및 품질 개선 기능을 통해 개인화된 응답을 보다 효율적으로 작성할 수 있도록 돕는 AI 기반의 작문 도우미 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
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Sapling 사용 방법

계정 등록: 이메일 주소를 사용하여 Sapling 계정을 등록하세요. 신용 카드 없이 1개월 동안 Sapling Pro의 무료 체험이 가능합니다.
브라우저 확장 프로그램 설치: 다양한 웹사이트와 플랫폼에서 사용할 수 있도록 Sapling의 브라우저 확장 프로그램을 설치하세요. 이를 통해 문법 검사, 자동 완성 및 기타 기능을 사용할 수 있습니다.
플랫폼 연결: ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect 또는 Twilio Flex와 같은 기존 도구와 Sapling을 통합하세요.
스니펫 라이브러리 설정: 빠른 접근을 위해 스니펫 라이브러리에서 일반적으로 사용되는 응답을 생성하고 정리하세요. 이러한 응답은 텍스트 확장 단축키/매크로를 사용하여 삽입할 수 있습니다.
Sapling Suggest 활성화: 고객과 채팅하는 동안 팀의 응답 은행에서 실시간 응답 제안을 받기 위해 Sapling Suggest를 활성화하세요.
어디서나 자동 완성 사용: 타이핑하는 동안 메시징 플랫폼에서 나타나는 AI 기반 자동 완성 제안을 수락하려면 [tab] 또는 [`] 키를 사용하세요.
문법 및 언어 품질 모니터링: 전문적인 커뮤니케이션을 유지하기 위해 빨간색으로 밑줄이 그어진 Sapling의 문법 및 철자 제안을 검토하고 수락하세요.
분석 및 통찰력 접근: 분석 대시보드를 사용하여 팀 성과, 품질 점수를 모니터링하고 자연어 처리를 통해 고객 대화에서 통찰력을 얻으세요.
보안 설정 구성: 필요한 경우 SSO, SCIM 및 MFA와 같은 보안 기능을 설정하세요. 요구 사항에 따라 PII 수정 및 기타 보안 정책을 구성하세요.

Sapling 자주 묻는 질문

Sapling은 고객 대면 팀이 개인화된 응답을 보다 효율적으로 작성할 수 있도록 메시징 플랫폼 및 CRM과 통합된 언어 모델 코파일럿입니다. 이는 응답 품질과 생산성을 향상시키기 위해 실시간 제안, 자동 완성 기능 및 응답 템플릿을 제공합니다.

Sapling 월간 트래픽 동향

Sapling은 트래픽이 0.3% 감소하여 116만 방문을 기록했습니다. 정확도가 향상되고 제한된 무료 사용 옵션이 포함된 Sapling AI 감지기가 출시되었음에도 불구하고, 이러한 약간의 감소는 큰 혼란 없이 안정적인 시장 상황을 보여줍니다.

과거 트래픽 보기

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