Répondia
Répondia는 AI 기반 지능형 메시징 시스템으로, 부재중 전화를 자동으로 처리하고 레스토랑 및 숙박업체를 위해 WhatsApp을 통해 예약으로 전환합니다.
https://repondia.com/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Sep 29, 2025
Répondia이란?
Répondia는 특히 레스토랑, 개인 해변 및 축제 장소를 위해 특별히 설계된 프랑스 지능형 메시징 솔루션입니다. 부재중 전화로 인해 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 하는 스마트 백업 시스템 역할을 합니다. 이 시스템은 시설의 전화선에 직접 연결되어 인공 지능을 활용하여 직원이 전화를 받을 수 없을 때 고객 상호 작용을 관리합니다.
Répondia의 주요 기능
Répondia는 AI 기반 메시징을 통해 부재중 전화를 비즈니스 기회로 전환하는 지능형 통화 관리 솔루션입니다. WhatsApp으로 부재중 전화를 리디렉션하여 자동으로 처리하고, AI를 통해 고객 문의를 이해하고, 예약을 관리하고, 자주 묻는 질문에 답변하며, 기존 예약 시스템과 원활하게 통합됩니다. 이 서비스는 여러 언어로 운영되며 직원에게 실시간 알림을 제공하는 동시에 특별 고객을 위한 VIP 채널을 유지합니다.
AI 기반 메시지 이해: 인공 지능을 사용하여 고객 메시지를 이해하고 예약 및 문의를 포함한 요청을 자동으로 처리합니다.
다중 채널 통합: 다양한 통신 플랫폼(주로 WhatsApp)과 연결하고 기존 예약 시스템과 통합하여 원활한 운영을 지원합니다.
실시간 직원 인터페이스: 직원이 예약을 확인하고 필요한 경우 대화를 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
다국어 지원: 고객의 언어와 전화 번호를 자동으로 감지하여 선호하는 언어로 자연스럽게 소통합니다.
Répondia의 사용 사례
레스토랑 예약 관리: 피크 시간 또는 영업 시간 외에도 예약 요청을 처리하고, 테이블 가용성을 관리하며, 식사 관련 문의에 응답합니다.
개인 해변 관리: 해변 시설에 대한 시즌별 예약을 관리하고, 막바지 요청을 처리하며, 선베드 및 파라솔 가용성에 따라 고객의 우선 순위를 정합니다.
엔터테인먼트 장소 예약: VIP 고객 관계를 유지하면서 나이트라이프 장소 및 엔터테인먼트 시설에 대한 예약 요청을 처리합니다.
장점
빠른 설정 및 구현 (구성하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않음)
비즈니스 수익 증가 (레스토랑의 경우 3% 증가 보고)
연중무휴 24시간 자동 응답 기능
뛰어난 고객 지원 및 응답성
단점
전체 기능을 사용하려면 기존 예약 시스템에 대한 API 액세스가 필요합니다.
주로 호텔 산업 응용 분야에 중점을 둡니다.
Répondia 사용 방법
전화선 연결: Répondia를 비즈니스 전화선에 연결하여 부재중 전화를 자동으로 처리합니다.
설정 구성: 비즈니스 세부 정보, 영업 시간을 설정하고 시설의 기본 설정에 따라 AI 응답을 사용자 정의합니다.
WhatsApp 통합 활성화: 전화를 받지 못하면 시스템이 자동으로 통신을 WhatsApp으로 전송하여 고객 상호 작용을 수행합니다.
대시보드 액세스: 직관적인 인터페이스를 사용하여 예약을 모니터링하고, 예약을 확인하고, 필요할 때 대화를 제어합니다.
AI 응답 훈련: AI가 자주 묻는 질문을 처리하고 기본 설정에 따라 예약 처리를 조정할 수 있도록 주요 정보를 제공합니다.
예약 도구 연결: 원활한 데이터 전송 및 실시간 가용성 업데이트를 위해 기존 예약 시스템 API와 통합합니다.
통신 모니터링: 중앙 집중식 대시보드를 통해 모든 고객 상호 작용, 예약 및 AI 응답을 추적합니다.
VIP 채널 관리: VIP 고객 및 컨시어지 통신 처리를 위해 전용 개인 채널을 사용합니다.
Répondia 자주 묻는 질문
고객이 음성 메시지를 남기면 Répondia AI는 자동으로 요청(날짜, 시간, 인원수)을 분석하고 WhatsApp에서 직접 응답합니다. 추가 설명이 필요한 경우 질문을 합니다. 그런 다음 예약 확인 및 예약 시스템 통합을 위해 팀에 전달합니다.
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