CX Genie는 인공지능과 인간 지원 팀을 결합하여 여러 채널에서 더 빠르고 일관되며 개인화된 고객 경험을 제공하는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다.
소셜 및 이메일:
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
CXGenie

제품 정보

업데이트됨:Dec 16, 2024

CXGenie 월간 트래픽 동향

CXGenie는 방문자 수가 4.4% 증가하여 30,648회 방문을 기록했습니다. 주목할 만한 제품 업데이트나 시장 활동이 없었음에도 이러한 성장은 AI 챗봇 빌더자연어 처리 기능에 대한 지속적인 관심을 반영하는 것으로 보입니다.

과거 트래픽 보기

CXGenie이란?

CX Genie는 인공지능을 활용하여 지능형 챗봇과 가상 상담원을 만드는 포괄적인 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 모든 규모의 기업이 AI를 활용할 수 있도록 하여 고객 상호작용을 자동화하고 경험을 개인화하며 지원 프로세스를 간소화할 수 있도록 합니다. 플랫폼은 챗봇을 구축하고 관리하기 위한 직관적인 인터페이스를 제공하며, 인기 있는 메시징 플랫폼과 통합하고 필요할 때 AI 자동화와 인간 상담원 지원을 원활하게 결합합니다.

CXGenie의 주요 기능

CX Genie는 지능형 챗봇, 개인화된 상호작용 및 다양한 플랫폼과의 원활한 통합을 제공하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 자동 학습 기능, 자연어 처리, 의도 감지 및 AI와 인간 지원을 결합한 하이브리드 모델이 특징입니다. 이 플랫폼은 사용하기 쉬운 작업 공간, 여러 데이터 소스 통합, 메시지 흐름 빌더 및 고객 참여를 향상하고 지원 프로세스를 간소화하기 위한 AI 추천을 제공합니다.
자동 학습 및 인간 기반 개선: CX Genie는 모든 대화에서 학습하고, 사용자 행동에 적응하며, 인간 피드백을 통해 지속적으로 개선되어 시간이 지남에 따라 더 똑똑해집니다.
하이브리드 모델: AI 자동화를 인간 지원과 결합하여 개인화된 지원을 위해 봇과 인간 에이전트 간의 원활한 전환을 가능하게 합니다.
메시지 흐름 빌더: 코딩 없이 개인화된 상호작용 대화 경로를 생성하기 위한 드래그 앤 드롭 인터페이스로, 맞춤형 고객 상호작용을 보장합니다.
다양한 데이터 소스 통합: URL, FAQ, 문서 및 멀티미디어 콘텐츠를 포함한 다양한 정보 유형으로 챗봇 지식을 풍부하게 할 수 있는 기능입니다.
AI 추천: 실시간 AI 기반 제안 및 자동 응답을 제공하여 능동적인 참여를 가능하게 하고 지원 티켓을 줄입니다.

CXGenie의 사용 사례

전자상거래 고객 지원: 자주 묻는 질문을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 구매 여정을 향상하고 판매를 촉진하기 위해 개인화된 제품 추천을 제공합니다.
금융 서비스 자문: 개인화된 커뮤니케이션, 재정 상담을 제공하고, 계좌 관리 문의를 연중무휴로 간소화합니다.
소프트웨어 회사의 기술 지원: 제품 피드백을 수집하고, 기능 요청의 우선순위를 정하며, 사용자 경험을 개선하기 위해 즉각적인 기술 지원을 제공합니다.
마케팅 팀을 위한 리드 생성: 고객 데이터를 수집하고, 잠재 고객을 평가하며, 상호작용하는 채팅 경험을 통해 관계를 육성합니다.

장점

직관적인 인터페이스와 쉬운 설정 과정
자동 학습 및 인간 피드백을 통한 지속적인 개선
인기 플랫폼과의 다재다능한 통합 및 사용자 정의 가능한 기능

단점

일부 사용자는 해결이 필요한 간헐적인 버그를 보고합니다
특정 가격대에서 제한된 화이트 라벨링 옵션

CXGenie 사용 방법

계정 등록: CXGenie 웹사이트로 가서 계정을 등록하세요. 신용카드 없이 시작할 수 있는 무료 요금제를 제공합니다.
첫 번째 챗봇 만들기: 사용하기 쉬운 작업 공간을 사용하여 첫 번째 챗봇을 만드세요. 사용자 정의 메시지 흐름을 만들고 데이터를 사용하여 AI를 훈련할 수 있습니다.
챗봇에 지식 추가: 챗봇을 훈련하고 지식 기반을 풍부하게 하기 위해 URL, FAQ, 문서 및 기타 데이터 소스를 업로드하세요.
대화 흐름 설계: 메시지 흐름 빌더를 사용하여 동적이고 분기하는 대화를 만드세요. 드래그 앤 드롭 인터페이스로 고객 여정을 매핑하세요.
플랫폼과 통합: CXGenie의 통합 옵션을 사용하여 챗봇을 Messenger, WhatsApp, WordPress 또는 Shopify와 연결하세요.
웹사이트나 앱에 설치: 제공된 SDK를 사용하여 웹사이트나 모바일 앱에 챗봇을 설치하세요.
모니터링 및 개선: 대시보드를 사용하여 실시간 성능을 보고, 고객 및 티켓을 관리하며, 챗봇의 응답을 지속적으로 개선하세요.
인간 인계 활성화: 복잡한 문의에 대해 AI에서 인간 상담원으로 원활하게 전환할 수 있도록 하이브리드 채팅 모드를 설정하세요.
피드백 수집: '좋아요' 및 '싫어요' 반응이 포함된 내장 피드백 루프를 사용하여 사용자 감정을 수집하고 응답을 최적화하세요.
커뮤니티에 참여: 지원, 팁 및 피드백 제공을 위해 Discord 서버에서 다른 사용자 및 CXGenie 팀과 연결하세요.

CXGenie 자주 묻는 질문

CX Genie는 기업이 고객 지원을 자동화하고, 상호 작용을 개인화하며, 고객 경험을 개선하는 데 도움을 주는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 대화에서 학습하고 인간과 유사한 응답을 제공하기 위해 인공지능을 사용합니다.

CXGenie 웹사이트 분석

CXGenie 트래픽 및 순위
30.6K
월간 방문자 수
#609326
전 세계 순위
#1593
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Nov 2024
CXGenie 사용자 인사이트
00:03:10
평균 방문 시간
8.02
방문당 페이지 수
41.46%
사용자 이탈률
CXGenie의 상위 지역
  1. VN: 45.84%

  2. IN: 16.23%

  3. BR: 12.71%

  4. US: 10.3%

  5. EG: 3.87%

  6. Others: 11.05%

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