CXGenie
CX Genie는 인공지능과 인간 지원 팀을 결합하여 여러 채널에서 더 빠르고 일관되며 개인화된 고객 경험을 제공하는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Apr 16, 2025
CXGenie 월간 트래픽 동향
CXGenie는 트래픽이 52.2% 감소했으며, 방문자 수는 31,513명으로 떨어졌습니다. 긍정적인 피드백과 적극적인 개발자 지원에도 불구하고, 이러한 큰 폭의 감소는 최근의 시장 경쟁과 현재 기능에 대한 잠재적인 사용자 불만족이 사용자 유지율에 영향을 미쳤을 수 있음을 시사합니다.
CXGenie이란?
CX Genie는 인공지능을 활용하여 지능형 챗봇과 가상 상담원을 만드는 포괄적인 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 모든 규모의 기업이 AI를 활용할 수 있도록 하여 고객 상호작용을 자동화하고 경험을 개인화하며 지원 프로세스를 간소화할 수 있도록 합니다. 플랫폼은 챗봇을 구축하고 관리하기 위한 직관적인 인터페이스를 제공하며, 인기 있는 메시징 플랫폼과 통합하고 필요할 때 AI 자동화와 인간 상담원 지원을 원활하게 결합합니다.
CXGenie의 주요 기능
CX Genie는 지능형 챗봇, 개인화된 상호작용 및 다양한 플랫폼과의 원활한 통합을 제공하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 자동 학습 기능, 자연어 처리, 의도 감지 및 AI와 인간 지원을 결합한 하이브리드 모델이 특징입니다. 이 플랫폼은 사용하기 쉬운 작업 공간, 여러 데이터 소스 통합, 메시지 흐름 빌더 및 고객 참여를 향상하고 지원 프로세스를 간소화하기 위한 AI 추천을 제공합니다.
자동 학습 및 인간 기반 개선: CX Genie는 모든 대화에서 학습하고, 사용자 행동에 적응하며, 인간 피드백을 통해 지속적으로 개선되어 시간이 지남에 따라 더 똑똑해집니다.
하이브리드 모델: AI 자동화를 인간 지원과 결합하여 개인화된 지원을 위해 봇과 인간 에이전트 간의 원활한 전환을 가능하게 합니다.
메시지 흐름 빌더: 코딩 없이 개인화된 상호작용 대화 경로를 생성하기 위한 드래그 앤 드롭 인터페이스로, 맞춤형 고객 상호작용을 보장합니다.
다양한 데이터 소스 통합: URL, FAQ, 문서 및 멀티미디어 콘텐츠를 포함한 다양한 정보 유형으로 챗봇 지식을 풍부하게 할 수 있는 기능입니다.
AI 추천: 실시간 AI 기반 제안 및 자동 응답을 제공하여 능동적인 참여를 가능하게 하고 지원 티켓을 줄입니다.
CXGenie의 사용 사례
전자상거래 고객 지원: 자주 묻는 질문을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 구매 여정을 향상하고 판매를 촉진하기 위해 개인화된 제품 추천을 제공합니다.
금융 서비스 자문: 개인화된 커뮤니케이션, 재정 상담을 제공하고, 계좌 관리 문의를 연중무휴로 간소화합니다.
소프트웨어 회사의 기술 지원: 제품 피드백을 수집하고, 기능 요청의 우선순위를 정하며, 사용자 경험을 개선하기 위해 즉각적인 기술 지원을 제공합니다.
마케팅 팀을 위한 리드 생성: 고객 데이터를 수집하고, 잠재 고객을 평가하며, 상호작용하는 채팅 경험을 통해 관계를 육성합니다.
장점
직관적인 인터페이스와 쉬운 설정 과정
자동 학습 및 인간 피드백을 통한 지속적인 개선
인기 플랫폼과의 다재다능한 통합 및 사용자 정의 가능한 기능
단점
일부 사용자는 해결이 필요한 간헐적인 버그를 보고합니다
특정 가격대에서 제한된 화이트 라벨링 옵션
CXGenie 사용 방법
계정 등록: CXGenie 웹사이트로 가서 계정을 등록하세요. 신용카드 없이 시작할 수 있는 무료 요금제를 제공합니다.
첫 번째 챗봇 만들기: 사용하기 쉬운 작업 공간을 사용하여 첫 번째 챗봇을 만드세요. 사용자 정의 메시지 흐름을 만들고 데이터를 사용하여 AI를 훈련할 수 있습니다.
챗봇에 지식 추가: 챗봇을 훈련하고 지식 기반을 풍부하게 하기 위해 URL, FAQ, 문서 및 기타 데이터 소스를 업로드하세요.
대화 흐름 설계: 메시지 흐름 빌더를 사용하여 동적이고 분기하는 대화를 만드세요. 드래그 앤 드롭 인터페이스로 고객 여정을 매핑하세요.
플랫폼과 통합: CXGenie의 통합 옵션을 사용하여 챗봇을 Messenger, WhatsApp, WordPress 또는 Shopify와 연결하세요.
웹사이트나 앱에 설치: 제공된 SDK를 사용하여 웹사이트나 모바일 앱에 챗봇을 설치하세요.
모니터링 및 개선: 대시보드를 사용하여 실시간 성능을 보고, 고객 및 티켓을 관리하며, 챗봇의 응답을 지속적으로 개선하세요.
인간 인계 활성화: 복잡한 문의에 대해 AI에서 인간 상담원으로 원활하게 전환할 수 있도록 하이브리드 채팅 모드를 설정하세요.
피드백 수집: '좋아요' 및 '싫어요' 반응이 포함된 내장 피드백 루프를 사용하여 사용자 감정을 수집하고 응답을 최적화하세요.
커뮤니티에 참여: 지원, 팁 및 피드백 제공을 위해 Discord 서버에서 다른 사용자 및 CXGenie 팀과 연결하세요.
CXGenie 자주 묻는 질문
CX Genie는 기업이 고객 지원을 자동화하고, 상호 작용을 개인화하며, 고객 경험을 개선하는 데 도움을 주는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 대화에서 학습하고 인간과 유사한 응답을 제공하기 위해 인공지능을 사용합니다.
CXGenie 웹사이트 분석
CXGenie 트래픽 및 순위
14.8K
월간 방문자 수
#1158916
전 세계 순위
#779
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Mar 2025
CXGenie 사용자 인사이트
00:02:44
평균 방문 시간
5.85
방문당 페이지 수
39.43%
사용자 이탈률
CXGenie의 상위 지역
VN: 55.69%
US: 9.27%
ID: 7.03%
IN: 5.76%
MY: 5.45%
Others: 16.8%
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