Permut
Permut은 지능형 에이전트를 사용하여 고객 충성도를 높이고, 인사이트를 수집하고, 여러 채널에서 개인화된 대화를 통해 수익을 창출하는 AI 기반 고객 피드백 플랫폼입니다.
https://permut.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Jul 15, 2025
Permut이란?
Permut은 기업이 고객과 상호 작용하고 피드백을 수집하는 방식을 혁신하도록 설계된 AI 에이전트를 제공하는 혁신적인 AI 기술 회사입니다. 이 플랫폼은 기존 설문 조사를 자연스러운 대화로 대체하여 소매, 여행, 의료 및 엔터테인먼트 산업 전반의 기업이 AI 기반 상호 작용을 통해 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수를 기반으로 구축된 Permut은 브랜드 일관성을 유지하면서 규모에 맞게 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
Permut의 주요 기능
Permut는 지능형 에이전트를 사용하여 여러 채널에서 고객과 자연스러운 대화를 수행하는 AI 기반 고객 피드백 및 참여 플랫폼입니다. 고객 청취, 피드백 수집 및 분석 기능을 결합하여 기업이 더 깊은 통찰력을 얻고 만족도를 측정하며 고객 충성도를 높일 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 각 고객 상호 작용에 적응하고 시간이 지남에 따라 학습하며 브랜드 일관성을 유지하면서 기존 비즈니스 시스템과 통합되는 AI 에이전트를 특징으로 합니다.
AI 기반 대화형 에이전트: 브랜드 목소리를 유지하고 시간이 지남에 따라 개선하면서 고객 상호 작용에 따라 어조, 타이밍 및 행동을 조정하는 지능형 에이전트
옴니채널 통합: 통합 에이전트 상호 작용을 통해 WhatsApp, SMS, 통화 및 기타 채널에서 원활한 참여
실시간 분석 대시보드: AI 기반 추세 감지 및 자동 보고 기능을 통해 NPS, VoC, 감정 분석에 대한 즉각적인 통찰력을 제공하는 대화형 대시보드
엔터프라이즈 통합: 기존 CRM, POS 및 데이터 소스와 연결하여 에이전트에게 완전한 운영 컨텍스트를 제공합니다.
Permut의 사용 사례
소매 고객 피드백: 기존 설문 조사 대신 자연스러운 대화를 통해 자세한 제품 리뷰 및 구매 경험 피드백을 수집합니다.
여행 및 숙박 만족도 모니터링: 고객 여정의 여러 접점에서 고객 만족도를 측정하고 피드백을 수집합니다.
의료 환자 경험: 규정 준수 및 보안 요구 사항을 유지하면서 환자 피드백을 수집하고 만족도 수준을 모니터링합니다.
조기 이탈 방지: 대화 분석을 통해 고객 불만의 징후를 조기에 식별하여 사전 예방적 유지 노력을 가능하게 합니다.
장점
기존 설문 조사에 비해 더 자연스럽고 매력적인 피드백 수집을 제공합니다.
기존 비즈니스 시스템과의 포괄적인 통합을 제공합니다.
AI 에이전트의 지속적인 학습 및 개선을 특징으로 합니다.
단점
브랜드 목소리를 제대로 반영하려면 초기 설정 및 교육 시간이 필요할 수 있습니다.
전체 기능을 위해 기존 시스템과의 통합에 대한 의존성
Permut 사용 방법
계정 가입: app.permut.com/signup을 방문하여 새 계정을 만들고 플랫폼을 시작하세요.
AI 에이전트 배포: AI 에이전트가 회사를 정확하게 대표할 수 있도록 브랜드의 어조, 지식 기반 및 정책으로 구성하세요.
기술 스택 연결: CRM, POS 및 기타 내부 데이터 소스를 통합하여 AI 에이전트에게 완전한 운영 컨텍스트를 제공하세요.
타겟 캠페인 설정: 목표와 타겟 고객을 정의하세요. AI 에이전트는 누구에게 연락해야 하는지, 언제 연락해야 하는지, 왜 연락해야 하는지 알게 됩니다.
대화 시작: AI 에이전트가 WhatsApp, SMS 및 통화와 같은 여러 채널에서 고객과 소통하여 피드백을 수집하도록 하세요.
대시보드 모니터링: AI 기반 대시보드에 액세스하여 NPS, VoC, 감정 분석 및 참여와 같은 주요 지표를 실시간으로 확인하세요.
인사이트 검토: AI가 생성한 인사이트, 추세 및 권장 사항을 분석하여 고객 경험 및 비즈니스 운영을 개선하세요.
보고서 생성: 자동화된 보고 기능을 사용하여 수동 작업 없이 팀과 맞춤형 보고서를 만들고 공유하세요.
Permut 자주 묻는 질문
Permut는 지능형 에이전트를 사용하여 고객 피드백을 수집하고, 만족도를 측정하고, 고객 충성도를 높이는 AI 기반 피드백 플랫폼입니다. WhatsApp, SMS, 통화와 같은 다양한 채널에서 자연스러운 대화를 통해 기존 설문 조사를 대체합니다.
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