MindBehind
MindBehind는 AI 기반의 대화 관리 플랫폼으로, 기업들이 다양한 메시징 채널에서 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 합니다.
https://app.mindbehind.com/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Dec 9, 2024
MindBehind 월간 트래픽 동향
MindBehind는 11월 한 달 동안 방문자 수가 36,137명으로, 트래픽이 28.7% 감소했습니다. 최근 업데이트나 주목할 만한 시장 활동이 없었던 점과 업계의 생성형 AI(GenAI) 도입이 증가한 것이 이러한 큰 폭의 하락에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
MindBehind이란?
MindBehind는 2014년 Sor'un Information Technologies로 시작하여 2016년에 리브랜딩한 비즈니스 메시징 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 인공지능을 사용하여 기업들이 WhatsApp, 웹 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객과의 대화를 관리할 수 있도록 도와줍니다. MindBehind는 세계적으로 기업과 고객 간의 소통을 높이기 위해 고급 AI 기술로 구동되는 상호작용적인 대화 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
MindBehind의 주요 기능
MindBehind는 AI 기반 대화 관리 플랫폼으로, 기업이 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 웹사이트 등 다양한 채널에서 챗봇과 가상 어시스턴트를 구축, 론칭 및 성장시킬 수 있도록 지원합니다. AI 기반 챗봇, 옴니채널 지원, WhatsApp 커머스 기능, 분석 등의 기능을 제공하여 기업이 고객 상호 작용을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 대화형 경험을 통해 판매를 촉진할 수 있도록 도와줍니다.
AI 기반 챗봇: Gen AI를 사용하여 채널 전반에서 안전하고 브랜드에 맞는 대화를 촉진하는 독특한 인격을 가진 지능형 가상 어시스턴트를 만듭니다.
옴니채널 지원: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 웹 채팅 등 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.
WhatsApp 커머스: WhatsApp 내에서 종단 간 쇼핑 경험을 가능하게 하여 사용자가 앱을 떠나지 않고도 제품을 둘러보고 구매할 수 있도록 합니다.
대화 분석: 고객 상호 작용, 에이전트 성과 및 봇 효과에 대한 통찰력을 얻어 지속적으로 경험을 개선합니다.
MindBehind의 사용 사례
소매 고객 지원: 제품, 주문 및 반품에 대한 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하여 24/7 고객 서비스를 제공합니다.
금융 서비스를 위한 리드 생성: 챗봇을 사용하여 리드를 자격 평가하고, 약속을 예약하며, 은행 및 보험사에 제품 정보를 제공합니다.
자동차 판매 지원: 대화형 인터페이스를 통해 고객을 차량 선택, 금융 옵션 및 시승 예약으로 안내합니다.
여행 예약 지원: 여행자들이 항공편, 호텔 및 활동을 예약하는 동안 목적지 및 여행 요건에 대한 질문에 답변합니다.
장점
봇 생성 및 관리를 쉽게 할 수 있는 노코드 플랫폼 제공
글로벌 비즈니스를 위한 다국어 지원
WhatsApp 및 Instagram과 같은 인기 메시징 플랫폼과 통합
단점
전체 기능을 위해 다른 시스템과의 통합이 필요할 수 있음
가격 정보가 쉽게 제공되지 않아 중소기업에게 비용이 많이 들 수 있음
MindBehind 사용 방법
계정 가입: MindBehind 웹사이트를 방문하여 계정을 생성하고 플랫폼에 접속하세요.
봇 페르소나 설정: 프롬프트를 사용하여 브랜드의 어조와 일치하는 독특한 페르소나를 가진 AI 챗봇을 만드세요.
채널 구성: 사용하려는 메시징 채널(예: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 웹 채팅 등)을 설정하세요.
대화 흐름 구축: 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 마케팅, 커머스, 지원 사례에 대한 자동화된 대화 흐름을 만드세요.
시스템과 통합: MindBehind를 CRM, 이커머스 플랫폼 및 기타 시스템과 연결하여 고객 데이터에 접근하고 거래를 가능하게 하세요.
AI 훈련: FAQ 및 지식 기반 콘텐츠를 업로드하여 AI가 일반적인 질문을 자동으로 처리하도록 훈련하세요.
상담원 대시보드 설정: 인간 상담원이 수동 개입이 필요한 복잡한 질문을 처리할 수 있도록 상담원 인터페이스를 구성하세요.
시작 및 모니터링: 채널에서 대화형 경험을 활성화하고 분석을 통해 성능을 모니터링하고 시간이 지남에 따라 최적화하세요.
MindBehind 자주 묻는 질문
MindBehind는 AI 기반의 대화 관리 플랫폼으로, 기업이 WhatsApp, 웹, 챗봇 및 Instagram과 같은 다양한 채널을 통해 고객과의 소통을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
MindBehind 웹사이트 분석
MindBehind 트래픽 및 순위
36.1K
월간 방문자 수
-
전 세계 순위
-
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jun 2024-Nov 2024
MindBehind 사용자 인사이트
00:04:29
평균 방문 시간
2.59
방문당 페이지 수
61.53%
사용자 이탈률
MindBehind의 상위 지역
TR: 85.94%
GB: 7.13%
BR: 4.55%
US: 1.62%
ID: 0.78%
Others: 0%
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