Intelswift
Intelswift는 AI 챗봇, AI Copilot, 실시간 채팅 및 스마트 분석을 결합하여 고객 경험을 향상시키고 팀 생산성을 높이는 동시에 반복적인 작업을 자동화하는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다.
https://intelswift.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Mar 21, 2025
Intelswift이란?
Intelswift는 기업이 고객 상호 작용을 처리하는 방식을 혁신하도록 설계된 포괄적인 올인원 고객 서비스 자동화 솔루션입니다. 중소기업이 추가 비용 없이 AI를 사용하여 고객 커뮤니케이션을 자동화할 수 있는 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 여러 채널과 워크플로를 단일 솔루션으로 통합하여 기업이 원활한 상담원 연결 기능을 통해 개인 상호 작용의 품질을 유지하면서 연중무휴 다국어 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
Intelswift의 주요 기능
Intelswift는 AI 챗봇, AI 코파일럿, 라이브 채팅, 스마트 분석을 하나의 포괄적인 솔루션으로 결합한 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 기업이 일상적인 고객 상호 작용을 자동화하고, 24시간 연중무휴 다국어 지원을 제공하며, 필요할 때 인간 상담원에게 인계할 수 있는 기능을 유지하면서 기존 시스템과 원활하게 통합할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 지능형 자동화 및 데이터 기반 통찰력을 통해 운영 비용을 절감하고, 응답 시간을 개선하며, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
AI 기반 옴니채널 커뮤니케이션: AI 기반 응답 및 자동 라우팅 기능을 통해 여러 커뮤니케이션 채널을 하나의 플랫폼으로 통합합니다.
Swift AI 코파일럿: 지원 팀이 고객 문의를 더 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 실시간 AI 제안 및 통찰력을 제공합니다.
워크플로우 자동화: 기술 전문 지식 없이도 사용자 정의 워크플로우를 생성하여 반복적인 작업과 프로세스를 간소화할 수 있는 시각적 자동화 빌더를 제공합니다.
스마트 분석: 사용자 정의 가능한 대시보드를 통해 FCR, CSAT 및 SLA 준수와 같은 주요 지표를 추적하기 위한 포괄적인 분석 및 통찰력을 제공합니다.
Intelswift의 사용 사례
고객 지원 자동화: AI 챗봇을 통해 연중무휴 24시간 일상적인 고객 문의를 처리하고 복잡한 문제에 대해서는 인간 상담원에게 에스컬레이션할 수 있는 기능을 유지합니다.
영업 및 마케팅 강화: 잠재 고객을 평가하고, 회의를 예약하며, 전환율을 높이기 위해 개인화된 제품 추천을 자동으로 제공합니다.
지식 관리: 효율적인 기업 콘텐츠 관리 및 고객 셀프 서비스를 위해 AI 기반 지식 베이스를 생성하고 유지합니다.
장점
구현 및 사용자 정의에 코딩이 필요하지 않습니다.
120개 이상의 도구와 포괄적인 통합 기능
상당한 비용 절감 가능성(최대 30% 낮은 운영 비용)
단점
일부 기능은 여전히 개발이 필요합니다(소셜 미디어 통합).
최적의 AI 성능을 위해 초기 교육 기간이 필요할 수 있습니다.
Intelswift 사용 방법
무료 평가판 가입: Intelswift.com을 방문하여 21일 무료 평가판에 가입하세요. 시작하는 데 신용 카드가 필요하지 않습니다.
작업 공간 설정: 작업 공간을 만들고 조직의 기본 설정을 구성합니다. 필요한 경우 여러 작업 공간 간에 전환할 수 있습니다.
웹사이트에 위젯 설치: Intelswift의 코드 스니펫을 복사하여 웹사이트에 위젯을 삽입합니다. 이 단계에는 코딩 기술이 필요하지 않습니다.
AI 상담원 만들기: 웹사이트 URL, 지식 베이스 또는 기타 콘텐츠를 제공하여 사용자 지정 AI 상담원을 구축합니다. \'누락된 데이터\' 탭을 사용하여 AI 상담원을 미리 보고 훈련할 수 있습니다.
워크플로 설정: 사전 구축된 워크플로 템플릿을 사용하거나 사용자 지정 워크플로를 만들어 반복적인 작업을 자동화하고 고객 서비스 프로세스를 최적화합니다.
통합 구성: CRM 시스템, Zendesk, Salesforce 등을 포함한 120개 이상의 통합 옵션에서 기존 도구와 Intelswift를 연결합니다.
지식 베이스 설정: Swift Docs를 사용하여 기업 콘텐츠 게시를 위한 AI 기반 지식 베이스를 만들고 관리합니다.
실시간 채팅 활성화: 필요한 경우 자동으로 티켓을 생성하거나 상담원에게 전달할 수 있는 AI 강화 실시간 채팅 기능을 활성화합니다.
팀 교육: 고객 상호 작용 중 실시간 AI 제안 및 통찰력을 위해 지원 팀이 Swift AI Copilot에 익숙해지도록 합니다.
분석 모니터링: 분석 대시보드를 사용하여 최초 연락 해결, CSAT 점수 및 SLA 준수와 같은 주요 지표를 추적하여 성능을 최적화합니다.
Intelswift 자주 묻는 질문
Intelswift는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼으로, AI 에이전트, 실시간 채팅, 워크플로, 지식 기반 관리와 같은 도구를 제공하여 기업이 고객 지원 운영을 자동화하도록 돕습니다.
Intelswift 웹사이트 분석
Intelswift 트래픽 및 순위
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월간 방문자 수
-
전 세계 순위
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카테고리 순위
트래픽 트렌드: Dec 2024-Feb 2025
Intelswift 사용자 인사이트
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평균 방문 시간
0
방문당 페이지 수
0%
사용자 이탈률
Intelswift의 상위 지역
Others: 100%
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