Helploom
Helploom은 솔로 창업자와 소규모 팀을 위한 무제한 라이브 채팅, 도움말 센터 기능 및 AI 기반 지원을 제공하는 가볍고 저렴한 고객 지원 소프트웨어입니다.
https://helploom.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Dec 12, 2025
Helploom이란?
Helploom은 솔로 기업가 Preet가 시장에서 압도적이고 부풀려지고 과도하게 비싼 지원 도구에 대한 대안으로 만든 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅 기능, 지식 기반 관리 및 AI 지원을 포함하는 간단한 솔루션을 제공하여 솔로 창업자와 소규모 팀을 위해 특별히 설계되었습니다. 에이전트, 고객 또는 메시지당 요금을 부과하는 기존 지원 도구와 달리 Helploom은 무제한 사용으로 월 $29부터 시작하는 간단한 정액 요금 모델을 제공합니다.
Helploom의 주요 기능
Helploom은 소규모 창업자와 소규모 팀을 위해 설계된 가볍고 저렴한 고객 지원 소프트웨어입니다. 무제한 라이브 채팅 기능, 사용자 정의 가능한 도움말 센터, 간단한 웹사이트 통합을 통한 AI 기반 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 팀 협업을 위한 공유 받은 편지함, 이메일 후속 조치, 리드 캡처, 원활한 사용자 식별 기능을 갖추고 있으며, 모두 투명한 월별 정액 요금 모델을 제공합니다.
무제한 라이브 채팅: 간단한 복사-붙여넣기 통합으로 모든 웹사이트에 추가할 수 있는 가벼운 위젯을 통해 고객과의 무제한 채팅 대화를 제공하며, 공유 받은 편지함에서 무제한 팀 구성원을 지원합니다.
AI 기반 지원: 지식 기반에서 학습하여 고객 문의에 자동으로 응답하는 24시간 연중무휴 AI 챗봇으로, 필요할 때 지능적인 인간 에스컬레이션을 제공하고 50개 이상의 언어를 지원합니다.
종합적인 도움말 센터: 기사 모음, 사용자 정의 브랜딩 및 SEO 최적화를 포함하여 Notion과 유사한 편집기로 검색 가능한 문서를 만들 수 있습니다.
리드 생성 및 후속 조치: 방문자가 사이트를 떠날 때 방문자 연락처 정보를 미리 캡처하고 이메일을 통해 자동으로 후속 조치를 취하여 잠재적인 리드를 놓치지 않도록 합니다.
Helploom의 사용 사례
소규모 비즈니스 고객 지원: 소규모 비즈니스가 복잡하고 비용이 많이 드는 엔터프라이즈 솔루션 없이도 전문적인 고객 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.
스타트업 사용자 참여: 스타트업이 실시간 채팅과 자동화된 후속 조치를 통해 초기 사용자를 확보하고 참여시켜 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
영업 시간 외 지원 범위: 인간 상담원이 부재중일 때 AI 챗봇을 통해 지속적인 고객 지원을 제공하며, 특히 글로벌 고객이 있는 비즈니스에 유용합니다.
장점
간단하고 빠른 설정 프로세스(3분 이내)
사용자당 요금 없이 저렴한 정액 요금
라이브 채팅, 도움말 센터 및 AI 지원을 포함한 포괄적인 기능 세트
단점
무료 플랜의 제한된 스레드 수(월 30개 스레드)
AI 기능에는 더 높은 등급의 플랜이 필요합니다.
시장에서 비교적 새로운 제품입니다.
Helploom 사용 방법
계정 가입: Helploom.com으로 이동하여 무료 계정에 가입하여 시작하십시오. 무료 플랜에는 신용 카드가 필요하지 않습니다.
웹사이트에 채팅 위젯 추가: 제공된 JavaScript 스니펫을 웹사이트 코드에 복사하여 붙여넣습니다. 위젯은 단 0.5KB 크기로 즉시 로드됩니다.
선택 사항: 사용자 식별: Helploom API를 사용하여 로그인한 사용자 세부 정보(uniqueId, name, email)를 전달하여 누가 메시지를 보내고 있는지 추적할 수 있습니다.
도움말 센터 설정: Notion과 유사한 편집기를 사용하여 도움말 문서를 만듭니다. 콘텐츠를 컬렉션으로 구성하고 브랜드에 맞게 모양을 사용자 정의하십시오.
AI 챗봇 구성(플러스 플랜): AI가 고객 질문에 24시간 연중무휴로 자동 응답하는 데 사용할 수 있는 지식 기반에 콘텐츠를 추가합니다.
팀원 초대: 공유 받은 편지함에서 대화를 처리할 수 있도록 무제한 팀원을 추가합니다. 모든 팀원은 라이브 채팅 및 도움말 센터에 액세스할 수 있습니다.
고객 지원 시작: 라이브 채팅을 통해 고객 메시지를 수신하고 응답하기 시작합니다. 새로운 요청에 대한 이메일 알림을 받고 분석을 통해 참여도를 추적합니다.
Helploom 자주 묻는 질문
Helploom은 여러 가격 단계를 제공합니다: 무료(월 30개의 스레드, 사용자 1명으로 월 $0), 기본(무제한 스레드 및 사용자로 월 $29), 플러스(AI 지원 및 5천 개의 메시지로 월 $59), 일회성 한정 제공(2년 동안 300개의 스레드로 $149).
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Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
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WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
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Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
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Pernell
Pernell은 전화를 받고, 요약 및 필사본을 제공하고, 사용자를 대신하여 후속 조치를 관리하는 AI 기반 접수원 앱입니다.
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Zoho SalesIQ Nova '25는 AI 기반 챗봇, GenAI 도구, 메시징 채널, 워크플로 및 통합 전반에 걸쳐 25개 이상의 새로운 개선 사항을 제공하여 기업이 고객 참여 및 판매 성장을 가속화하도록 돕는 포괄적인 업데이트입니다.
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HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.