Heep AI
Heep.ai는 WhatsApp, Instagram, Messenger 및 음성 통화에서 고객 상호 작용을 자동화하여 예약, 문의 및 고객 커뮤니케이션을 연중무휴 24시간 처리하는 AI 기반 레스토랑 도우미입니다.
https://heep.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Sep 9, 2025
Heep AI이란?
Heep AI는 현대적인 레스토랑이 고객 커뮤니케이션 및 예약 관리를 간소화할 수 있도록 특별히 설계된 정교한 AI 호스트 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 OpenTable 및 Sevenrooms와 같은 인기 있는 예약 시스템과 원활하게 통합되면서 여러 언어로 지원을 제공하는 24시간 가동되는 가상 레스토랑 도우미 역할을 합니다. 늦은 손님 처리 및 막바지 예약과 같은 실제 레스토랑 문제 해결에서 탄생한 Heep은 레스토랑이 디지털 존재 및 고객 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 포괄적인 솔루션으로 발전했습니다.
Heep AI의 주요 기능
Heep AI는 레스토랑을 위해 특별히 설계된 AI 기반 호스트 어시스턴트로, WhatsApp, Instagram, Messenger, 음성 통화를 포함한 다양한 채널을 통해 24시간 자동 고객 서비스를 제공합니다. 레스토랑 예약, 고객 문의를 처리하고 OpenTable 및 SevenRooms와 같은 인기 예약 시스템과 통합하여 테이블을 효율적으로 관리합니다. 이 플랫폼은 다국어 지원, 실시간 응답 및 분석을 제공하여 레스토랑이 운영을 최적화하고 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.
다채널 커뮤니케이션: WhatsApp, Instagram, Messenger 및 음성 통화를 통해 고객 상호 작용을 처리하며 여러 언어로 즉각적인 응답을 제공합니다.
예약 시스템 통합: 주요 예약 플랫폼과 원활하게 연결하여 테이블 예약 및 예약 가능 여부를 실시간으로 관리합니다.
분석 대시보드: 예약 추세, 전환율 및 고객 상호 작용에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 레스토랑 운영을 최적화합니다.
자연어 처리: 고급 AI를 사용하여 문맥을 이해하고 간단한 스크립트 응답을 넘어 고객 문의를 자연스럽게 처리합니다.
Heep AI의 사용 사례
레스토랑 예약 관리: 대기자 명단 및 예약 가능 여부를 관리하면서 테이블 예약, 수정 및 취소를 자동으로 처리합니다.
고객 서비스 자동화: 메뉴, 영업시간, 정책 및 특별 요청에 대한 일반적인 고객 문의에 24시간 연중무휴로 응답합니다.
다중 위치 레스토랑 그룹: 일관된 서비스 표준을 유지하면서 여러 레스토랑 위치에서 예약 및 문의를 관리합니다.
장점
직원 시간 절약 (호스트당 하루 평균 2시간 이상)
24시간 연중무휴 즉각적인 응답 기능 제공
글로벌 고객 커뮤니케이션을 위한 다국어 지원
예약 전환율 25% 증가
단점
예약 시스템에 대한 API 액세스가 필요하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
특정 통신 채널 및 예약 플랫폼으로 제한됩니다.
초기 설정 및 사용자 정의 시간이 필요할 수 있습니다.
Heep AI 사용 방법
Heep 계정 만들기: app.heep.ai에서 Heep 계정에 가입하고 구독 플랜(Starter, Pro 또는 Business)을 선택하세요.
커뮤니케이션 채널 연결: WhatsApp, Instagram, Messenger 및 전화 번호를 연결하여 Heep이 이러한 플랫폼에서 커뮤니케이션을 처리할 수 있도록 합니다.
예약 시스템 통합: API 통합을 통해 Heep을 기존 예약 시스템(OpenTable, SevenRooms 등)에 연결하여 예약을 관리합니다.
설정 사용자 정의: 레스토랑의 요구 사항에 맞게 메뉴, 커뮤니케이션 톤, 예약 로직 및 영업 시간을 구성합니다.
언어 기본 설정 설정: 여러 언어 옵션 중에서 선택하여 Heep이 선호하는 언어로 고객과 소통할 수 있도록 합니다.
대시보드 검토: 예약, 대화, 응답 시간 및 분석을 모니터링할 수 있는 대시보드에 익숙해지세요.
시스템 테스트: 7일 무료 평가판 기간 동안 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 테스트 대화 및 예약을 실행합니다.
실행: 구성되면 Heep이 고객 문의, 예약 및 전화 통화를 연중무휴 24시간 자동으로 처리하도록 합니다.
Heep AI 자주 묻는 질문
Heep AI는 WhatsApp, Instagram 및 Messenger 플랫폼에서 연중무휴 24시간 자동으로 예약, 고객 문의 및 음성 통화를 처리하는 레스토랑용 AI 호스트 어시스턴트입니다.
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