Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat은 내장된 AI 번역 및 사용자 정의 브랜딩 기능을 통해 기업이 웹 및 모바일 플랫폼에서 사용자 피드백을 수집, 관리 및 분석할 수 있도록 지원하는 포괄적인 실시간 메시징 플랫폼입니다.
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제품 정보
업데이트됨:Jul 4, 2025
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy이란?
Heap.chat은 기업이 사용자와 상호 작용하는 방식을 간소화하도록 설계된 최신 고객 피드백 및 커뮤니케이션 솔루션입니다. 기업이 실시간 피드백을 수집하고, 고객 커뮤니케이션을 관리하고, 사용자 통찰력을 실행 가능한 데이터로 전환할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 웹 및 모바일 애플리케이션 모두에 쉽게 통합할 수 있는 깔끔하고 가벼운 채팅 위젯을 제공하여 모든 규모의 기업이 액세스할 수 있도록 합니다. Heap.chat은 처음 50명의 가입자에게 3개월 무료 제공을 통해 기업이 고객 피드백을 수집하고 활용하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy의 주요 기능
Heap.chat은 iOS, Android 및 웹 플랫폼에서 사용자와의 실시간 채팅 커뮤니케이션을 가능하게 하는 포괄적인 피드백 관리 플랫폼입니다. 내장된 AI 번역, 맞춤형 브랜딩 옵션 및 실행 가능한 인사이트 수집 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 직관적인 대시보드를 통해 고객 피드백 수집을 간소화하고, 다중 채널 지원을 제공하며, 이동 중 관리를 위한 모바일 앱 기능을 제공하면서 널리 사용되는 도구와 통합됩니다.
AI 번역을 통한 실시간 채팅: 사용자와의 즉각적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 동시에 메시지를 모든 언어로 자동 번역하여 고객 지원의 언어 장벽을 허물어줍니다.
다중 채널 통합: WhatsApp, Instagram, Gmail, Slack 및 기타 널리 사용되는 도구를 포함한 다양한 플랫폼과 원활하게 연결하여 모든 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다.
모바일 앱 관리: 지원 상담원이 즉각적인 알림을 받고 어디서든 고객 메시지에 응답할 수 있도록 전용 모바일 앱을 제공합니다.
맞춤형 브랜딩: 기업이 일관된 브랜드 경험을 위해 채팅 인터페이스를 브랜드 색상 및 스타일과 일치시킬 수 있습니다.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy의 사용 사례
제품 개발 피드백: 버그 보고서 및 기능 요청에 대한 사용자 피드백을 수집하고 분석하여 제품 개선 및 개발 우선 순위를 알립니다.
고객 지원 운영: 중앙 집중식 대시보드를 통해 일관된 커뮤니케이션을 유지하면서 여러 플랫폼에서 사용자에게 실시간 지원을 제공합니다.
국제 비즈니스 커뮤니케이션: AI 번역 기능을 사용하여 언어 장벽 없이 여러 언어로 지원을 제공하여 글로벌 고객과 소통합니다.
장점
코드 없는 설정 옵션으로 간편하게 통합
포괄적인 다중 플랫폼 지원(iOS, Android, 웹)
내장된 AI 번역 기능
단점
기본 요금제에서 월 10,000명의 사용자 제한
일부 통합이 '출시 예정'으로 표시됨
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy 사용 방법
계정 가입: Heap.chat을 방문하여 3개월 무료 평가판 혜택을 활용하십시오(처음 50명 가입자에게 제공). 시작하려면 계정을 만드십시오.
채팅 위젯 사용자 정의: 브랜드 색상과 스타일을 설정하여 웹사이트 또는 앱 디자인과 일치하도록 채팅 인터페이스를 개인화하십시오.
채팅 위젯 설치: 간단한 노코드 통합 옵션 또는 iOS, Android 및 웹 플랫폼용 개발자 SDK를 사용하여 웹사이트 또는 모바일 앱에 Heap Chat 위젯을 추가하십시오.
통합 설정: WhatsApp, Instagram, Gmail, Linear, Slack 또는 Telegram과 같은 기존 도구와 Heap Chat을 연결하여 워크플로를 간소화하십시오.
모바일 앱 다운로드: Heap Chat 모바일 앱을 설치하여 즉시 알림을 받고 이동 중에도 고객 메시지에 응답하십시오.
알림 구성: 새로운 고객 메시지를 놓치지 않도록 모바일 앱에서 알림 기본 설정을 설정하십시오.
피드백 대시보드 모니터링: 대시보드를 사용하여 사용자 피드백을 추적하고, 버그를 식별하고, 기능 요청을 수집하고, 고객 통찰력을 실시간으로 분석하십시오.
AI 기능 활용: 내장된 AI 번역 및 감정 감지 기능을 활용하여 모든 언어로 사용자와 소통하고 응답 우선 순위를 지정하십시오.
사용자 대화 관리: 채팅 인터페이스를 통해 실시간으로 사용자와 소통하고, 피드백에 응답하고, 우려 사항을 즉시 해결하십시오.
통찰력 분석: 수집된 피드백을 검토하고 데이터를 사용하여 제품 개선 및 개발 우선 순위에 대한 정보에 입각한 결정을 내리십시오.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy 자주 묻는 질문
Heap.chat은 iOS, Android 및 웹 플랫폼에서 실시간으로 사용자와 채팅할 수 있는 디지털 피드백 플랫폼으로, AI 번역 기능이 내장되어 있습니다. 고객 피드백과 대화를 한 곳에서 중앙 집중식으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
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Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
Pernell
Pernell은 전화를 받고, 요약 및 필사본을 제공하고, 사용자를 대신하여 후속 조치를 관리하는 AI 기반 접수원 앱입니다.
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HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.