Fini는 어떤 보안 및 규정 준수 표준을 충족합니까?

Fini는 SOC 2, GDPR, HIPAA 및 ISO 인증을 포함한 엔터프라이즈급 보안 표준을 충족합니다. 회사는 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장하며 고객 데이터를 사용하여 AI를 훈련하지 않습니다.

Fini를 설정하는 데 얼마나 걸립니까?

Fini는 코딩 없이 몇 분 안에 설정할 수 있습니다. Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack 등과 같은 기존 플랫폼과 쉽게 통합됩니다. 회사는 가입에서 고객 문의 해결까지 몇 분 안에 완료할 수 있습니다.

Fini 사용의 주요 이점은 무엇입니까?

주요 이점은 다음과 같습니다. 지원 문의에 대한 80% 해결률, 지원 비용 50% 절감, 고객 만족도(CSAT) 10% 향상, 24시간 연중무휴 지원 가능, 모든 채널에서 개인화된 상호 작용.

Fini 비용은 얼마입니까?

Fini는 90일 위험 부담 없는 평가판과 함께 해결당 $0.69부터 가격을 제공합니다. 가격은 해결 기반이므로 Sophie가 티켓을 성공적으로 해결한 경우에만 비용을 지불합니다.

Fini

WebsiteFree TrialAI Customer Service Assistant AI Chatbot

Fini는 지능형 에이전트 Sophie를 사용하여 고객 의도를 이해하고 데이터를 검색하며 인적 개입 없이 여러 언어 및 채널에서 지원 문제의 80%를 자동으로 해결하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다.

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https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure

개요
분석
대안

제품 정보

업데이트됨:Jun 17, 2025

Fini 월간 트래픽 동향

Fini은(는) 지난달 6.3k회 방문을 기록했으며, 이는 -5.7%의 약간의 감소을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.

과거 트래픽 보기

Fini이란?

2022년 암스테르담에서 Deepak Singla와 Hakim K에 의해 설립된 Fini는 기업이 고객 서비스 운영을 자동화하도록 돕는 엔터프라이즈급 AI 고객 지원 솔루션입니다. 이 플랫폼은 자체 AI 에이전트 Sophie를 사용하여 회사의 지식 기반을 몇 분 안에 대화형 AI 채팅 시스템으로 변환합니다. Y Combinator와 Matrix Partners의 지원을 받는 Fini는 최첨단 AI 기술과 심층적인 산업 통찰력을 결합하여 고객 지원 운영을 간소화함으로써 전 세계 주요 기업에 서비스를 제공하기 위해 빠르게 성장했습니다.

Fini의 주요 기능

Fini는 고객 의도를 파악하고 관련 데이터를 검색하며 80% 자동화율로 지원 문제를 해결할 수 있는 AI 기반 고객 지원 에이전트(Sophie)입니다. 기존 헬프 데스크 플랫폼과 통합되고 100개 이상의 언어를 지원하며 엔터프라이즈급 보안 규정 준수(SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO)를 보장합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 코딩 없이 비즈니스 톤과 요구 사항에 따라 AI 에이전트를 훈련할 수 있으며, 상호 작용을 통해 지속적으로 학습하여 성능을 향상시킬 수 있습니다.

자체 학습 AI 에이전트: Sophie는 모든 상호 작용에서 지속적으로 학습하여 수동 개입 없이 시간이 지남에 따라 정확성과 성능을 향상시킵니다.

엔터프라이즈급 보안: SOC 2, GDPR, HIPAA 및 ISO 표준을 준수하여 엔터프라이즈 고객의 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니다.

노코드 통합: 기술 전문 지식 없이 Zendesk, Intercom, Salesforce 및 Slack과 같은 기존 플랫폼과의 쉬운 배포 및 통합

에이전트 작업: 환불 처리, 계정 세부 정보 업데이트 및 독점 AI 흐름을 통해 문제 해결과 같은 복잡한 작업을 수행하는 기능

Fini의 사용 사례

금융 서비스 지원: 민감한 금융 쿼리 처리, 환불 처리, 개인화된 신용 카드 추천 제공

전자 상거래 고객 서비스: 주문 상태 문의 관리, 반품 처리, 여러 언어로 제품 추천 제공

기술 지원: 일반적인 기술 문제 해결, 문제 해결 지침 제공, 복잡한 문제를 인간 상담원에게 에스컬레이션

계정 관리: 계정 업데이트, 구독 변경 및 청구 문의 자동 처리

장점

높은 자동화율(인간 개입 없이 80% 해결)

지속적인 자체 학습 및 개선

엔터프라이즈급 보안 규정 준수

구현에 코딩이 필요하지 않습니다.

단점

소규모 기업의 경우 비용이 상당할 수 있습니다(해결당 $0.69)

쿼리의 20%는 여전히 인간의 개입이 필요합니다.

최적의 성능을 달성하려면 초기 교육 및 설정 기간이 필요합니다.

Fini 사용 방법

가입하고 지식 기반 연결: 회사 지식 기반 또는 문서에 대한 링크를 제공합니다. Fini는 이를 사용하여 AI 에이전트 Sophie를 훈련합니다.

통합 선택: Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack 등과 같은 기존 지원 도구를 선택하고 연결합니다. 통합에 코딩이 필요하지 않습니다.

Sophie 구성: Sophie의 어조, 응답 및 작업을 정의합니다. 다양한 유형의 쿼리를 처리하는 방법과 수행할 수 있는 작업(예: 환불 처리, 계정 업데이트)을 사용자 정의합니다.

AI 에이전트 테스트: 전체 배포 전에 정확하고 유용한 응답을 보장하기 위해 다양한 고객 문의 시나리오를 통해 Sophie를 실행합니다. 필요에 따라 설정을 미세 조정합니다.

Sophie 배포: 테스트가 완료되면 Sophie를 배포하여 실시간 고객 쿼리 처리를 시작합니다. 그녀는 연결된 모든 플랫폼에서 24시간 연중무휴로 작동합니다.

모니터링 및 최적화: 분석 대시보드를 통해 Sophie의 성능을 추적합니다. 그녀는 상호 작용을 통해 지속적으로 학습하여 정확도를 높이고 자동으로 에스컬레이션을 줄입니다.

지원 운영 확장: Sophie가 일상적인 쿼리(최대 80% 해결률)를 처리하도록 하고 인간 상담원은 복잡한 에스컬레이션에 집중하도록 합니다. 이를 통해 품질을 유지하면서 지원 비용을 줄일 수 있습니다.

Fini 자주 묻는 질문

Sophie는 인간의 개입 없이 고객 지원 티켓의 80%를 해결하는 AI 지원 에이전트입니다. 복잡한 문의를 처리하고, 환불 발행 및 계정 세부 정보 업데이트와 같은 조치를 취할 수 있으며, 24시간 연중무휴로 운영되면서 상호 작용을 통해 지속적으로 학습합니다. Sophie는 100개 이상의 언어를 지원하며 어조와 응답에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.