Conduit AI
Conduit은 텍스트 및 음성을 통한 통신을 자동화하고 관리하는 동시에 고품질 서비스를 유지함으로써 고객 대화를 전환, 수익 및 비용 절감을 위한 엔진으로 전환하는 AI 에이전트 플랫폼입니다.
https://conduit.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Sep 26, 2025
Conduit AI이란?
2024년 Punn Kam과 Cole Rubin이 설립한 Conduit AI는 샌프란시스코에 본사를 둔 회사로, 지원 및 판매를 위한 대화형 AI 에이전트를 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 텍스트, 음성, 이메일 및 메시징 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 고객 상호 작용을 처리할 수 있는 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있습니다. 엔터프라이즈급 보안 및 SOC 2 Type II 규정 준수를 통해 Conduit은 품질 저하나 직원 추가 없이 고객 서비스 운영 규모를 확장할 수 있도록 지원합니다.
Conduit AI의 주요 기능
Conduit AI는 텍스트, 음성, 이메일을 포함한 여러 채널에서 기업이 고객 상호 작용을 자동화하고 관리할 수 있도록 지원하는 포괄적인 대화형 AI 플랫폼입니다. 고객 지원, 판매 자격 평가, 약속 예약을 처리하고 중요한 문제를 인간 팀에 지능적으로 에스컬레이션할 수 있는 AI 에이전트가 특징입니다. 이 플랫폼에는 통합 받은 편지함 관리, 지식 기반 통합, 워크플로 자동화, 상세 분석이 포함되어 있으며, 모두 엔터프라이즈급 보안 및 SOC 2 Type II 규정 준수를 통해 지원됩니다.
AI 기반 통합 받은 편지함: 모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 중앙 집중화하는 동시에 팀이 직접적인 상호 작용을 통해 AI를 교육하고 자동화된 응답을 관리할 수 있도록 합니다.
대화형 워크플로: 사용자 정의 가능한 규칙 및 응답 패턴을 사용하여 다양한 채널에서 복잡한 다단계 대화를 오케스트레이션합니다.
지식 기반 통합: 외부 지식 소스와 동기화하고 정기적인 업데이트를 유지하여 AI 응답이 정확하고 최신 상태인지 확인합니다.
성과 분석: 대화 메트릭, 해결률 및 AI 에이전트 성능에 대한 자세한 통찰력과 보고를 제공합니다.
Conduit AI의 사용 사례
호텔 경영: 호텔 및 단기 임대 숙박 시설에 대한 게스트 커뮤니케이션, 예약 문의 및 지원 요청을 자동화합니다.
부동산 운영: 최초 연락부터 임대 계약 체결까지 부동산 문의, 임대 신청 및 세입자 지원 커뮤니케이션을 처리합니다.
전자 상거래 지원: 고객 서비스 문의, 주문 상태 업데이트 및 제품 정보 요청을 24시간 연중무휴로 관리합니다.
금융 서비스: 규정 준수를 보장하면서 대출 문의를 처리하고, 은행 관련 질문에 답변하고, 일상적인 고객 서비스 요청을 처리합니다.
장점
여러 비즈니스 도구 및 플랫폼과의 포괄적인 통합 기능
SOC 2 Type II 인증을 포함한 강력한 보안 및 규정 준수 기능
인간 에이전트를 참여시켜야 할 시점을 아는 지능형 에스컬레이션 시스템
단점
상당한 초기 설정 및 교육 시간이 필요할 수 있습니다.
가격 정보가 쉽게 제공되지 않아 잠재적으로 높은 비용이 발생할 수 있습니다.
Conduit AI 사용 방법
가입: base.conduit.ai를 방문하여 계정을 만들거나 conduit.ai/book-demo를 통해 데모를 예약하여 맞춤형 지침을 받으세요.
작업 공간 설정: 팀 구성원을 초대하고, 역할을 설정하고, 통신 채널(이메일, SMS, 음성, 채팅)을 연결하여 작업 공간을 구성합니다.
지식 기반 구축: 문서, SOP 및 FAQ를 업로드하여 AI의 지식 기반을 만드세요. 특정 주제를 완전히 다루는 \'지식 블록\'으로 정보를 구성합니다.
통합 연결: 기존 도구 및 시스템(CRM, PMS, Slack, Gmail 등)과 통합하여 AI가 필요한 데이터 및 기능에 액세스할 수 있도록 합니다.
워크플로 정의: 특정 비즈니스 프로세스 및 고객 상호 작용을 처리하기 위한 맞춤형 자동화 및 대화형 워크플로를 만듭니다.
AI 에이전트 테스트: 라이브로 전환하기 전에 시뮬레이션 기능을 사용하여 다양한 대화 시나리오로 AI 에이전트를 스트레스 테스트합니다.
라이브 배포: 테스트가 완료되면 AI 에이전트를 활성화하여 채널에서 실제 고객 대화를 처리하기 시작합니다.
모니터링 및 최적화: 보고 대시보드를 사용하여 성과 지표를 추적하고, 대화를 검토하고, AI 에이전트의 기능을 지속적으로 개선합니다.
훈련 및 개선: 수신함 인터페이스를 통해 AI를 직접 가르치고 실제 고객 상호 작용을 기반으로 응답을 개선합니다.
Conduit AI 자주 묻는 질문
Conduit AI는 고객 지원 및 영업 자동화를 위한 AI 에이전트를 제공하는 플랫폼입니다. 자동화된 텍스트 및 음성 대화를 통해 고객 상호 작용을 전환 및 수익으로 변환하는 동시에 고품질 서비스를 유지합니다.
Conduit AI 비디오
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