ClawEase
ClawEase는 전화, WhatsApp/LINE, 이메일 및 웹 양식을 통해 고부가가치 고객 문의를 처리한 다음, API 또는 코드 변경 없이 기존 웹 시스템을 운영하여 상담 및 예약과 같은 종단 간 워크플로우를 완료하는 AI 비즈니스 운영자입니다.
https://clawease.ai/?utm_source=aipure&ref=producthunt
제품 정보
업데이트됨:Jun 18, 2026
ClawEase이란?
ClawEase는 부재중 전화와 느린 후속 조치가 직접적으로 매출 손실로 이어지는 비즈니스, 특히 의료 미용, 치과 진료소, 반려동물 서비스와 같이 예약이 많고 고가의 서비스를 제공하는 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 단순한 챗봇이나 IVR 역할을 하는 대신, 항상 켜져 있는 프런트 데스크 직원처럼 작동합니다. 고객의 의도를 이해하고, 일반적인 질문에 답변하며, 필요한 세부 정보를 수집한 다음, 현재 사용 중인 도구 내에서 요청을 완료합니다(예: 일정 잡기 또는 접수/예약 양식 제출). 분산된 인바운드 채널을 단일 AI 허브로 중앙 집중화하여 피크 시간이나 업무 시간 외에도 문의를 일관되고 신속하게 처리할 수 있습니다.
ClawEase의 주요 기능
ClawEase는 고가치 고객 요청을 위한 "AI 비즈니스 운영자"로서, 채널(전화, WhatsApp/LINE, 이메일, 웹 양식) 전반에 걸쳐 의도를 파악하고, 후속 질문을 하고, 구조화된 세부 정보(예: 날짜/시간)를 추출한 다음, 사람이 하는 것처럼 기존 웹 시스템을 작동하여(페이지 클릭, 양식 작성, 요청 제출) 상담 및 예약과 같은 종단 간 비즈니스 루프를 완료합니다. API 통합이나 코드 변경이 필요 없으며, 실시간 실행 상태와 감사 가능한 기록이 포함된 대시보드를 제공합니다.
종단 간 워크플로 실행 (챗봇 아님): 직원 행동(웹페이지 탐색, 필드 채우기, 양식 제출)을 시뮬레이션하여 상담/예약 루프를 완료하므로 요청이 Q&A에서 멈추지 않습니다.
API 없는 웹 기반 자동화: 통합을 재구축하거나 소프트웨어를 변경할 필요 없이 기존 웹 시스템과 작동하며, 사람이 하는 것처럼 모든 웹페이지를 작동하는 경량 접근 방식을 사용합니다.
다채널 24/7 요청 캡처: 전화, 메시징 앱(예: WhatsApp/LINE), 이메일 및 웹 양식에서 들어오는 요청을 하나의 상시 응답 허브로 통합하여 피크 시간 또는 업무 시간 외에 놓치는 리드를 줄입니다.
상황 인식 의도 인식 + 동적 후속 조치: 대화 컨텍스트를 이해하고, 비즈니스 규칙을 따르며, 진행하기 전에 누락된 세부 정보를 수집하기 위해 명확한 질문을 합니다.
구조화된 정보 추출: 시간/날짜, 서비스 유형, 자격 세부 정보와 같은 핵심 필드를 추출하고 정규화하여 예약 및 운영을 위한 깔끔하고 실행 가능한 기록을 생성합니다.
투명한 대시보드 및 실행 기록: 실시간 피드백, 단계별 상태 정렬, 캡처, 채워지고 제출된 내용에 대한 명확한 요약을 제공하여 쉬운 감독 및 감사를 가능하게 합니다.
ClawEase의 사용 사례
의료 미용/메드 스파 프런트 데스크 자동화: 전화 및 메시지를 통해 치료 및 가격 문의, 사전 관리 질문, 상담 예약을 처리한 다음, 클리닉의 예약 워크플로에 세부 정보를 입력하고 직원 후속 조치를 위한 요약을 푸시합니다.
치과 AI 접수원: 신규 환자 문의, 스케일링/재검진, 보험 후속 조치 및 약속 일정을 관리하여 인바운드 대화를 즉시 확인할 수 있는 예약 및 접수 요약으로 전환합니다.
반려동물 서비스 예약 및 접수: 반려동물 프로필 세부 정보 및 선호 시간을 수집하여 미용/위탁/클리닉 요청을 지원한 다음, 예약 단계를 완료하고 특별 요청을 적절한 직원에게 전달합니다.
일정 변경/취소 및 데이터 백필 작업: 일정 변경, 후속 질문을 통한 누락된 필드 채우기, 시스템 전반의 기록 업데이트와 같은 반복 가능하고 규칙 기반의 관리 흐름을 자동화하여 직원 부담을 줄입니다.
피크 시간 동안의 높은 의도 리드 처리: 팀이 과부하될 때 즉시 응답하여 의도를 확인하고 완전한 예약 세부 정보를 캡처함으로써 느린 후속 조치로 인해 고가치 리드가 놓치지 않도록 합니다.
장점
비침습적 배포: API 재구축이나 코드 변경 없이 기존 웹페이지와 작동합니다.
루프를 닫습니다: 질문에 답하는 것을 넘어 실제로 예약 및 제출을 완료합니다.
항상 켜져 있는 다채널 커버리지는 놓치는 리드와 느린 후속 조치를 줄입니다.
실행 기록 및 요약이 포함된 대시보드를 통한 가시성 및 제어.
단점
웹 기반 자동화는 대상 시스템(양식/페이지)의 빈번한 UI 변경에 민감할 수 있습니다.
전화 처리, 예약 및 분석은 요금제에 따라 다르게 나타납니다 (프리미엄 vs. 스탠다드).
규칙 기반의 반복 가능한 워크플로에 가장 적합하며, 고도로 맞춤화된 예외적인 경우는 여전히 사람의 개입이 필요할 수 있습니다.
ClawEase 사용 방법
1) ClawEase로 자동화할 대상을 결정하세요: 처음부터 끝까지 처리하고 싶은 '고부가가치 요청' 워크플로우를 선택하세요(예: 새로운 상담 예약, 재예약/취소, 자격 확인, 가격 문의, 접수 데이터 캡처, 알림, 배차/티켓 라우팅).
2) 필요한 채널에 따라 요금제를 선택하세요: Standard는 온라인 요청(메시지/이메일/웹 양식)용입니다. Premium은 전화 통화, 후속 조치, 일정 조정 및 분석 기능을 추가합니다. 두 요금제 모두 30일 무료 체험을 포함하며 예약 시스템에 연결됩니다.
3) 데모를 예약하거나 체험을 시작하세요: ClawEase 사이트로 이동하여 '무료 데모 예약'을 사용하여 비즈니스의 온보딩 및 체험 설정을 시작하세요.
4) 고객 진입점을 ClawEase에 연결하세요: 사용하는 채널(전화, WhatsApp, LINE, 이메일, 웹사이트 양식)에서 들어오는 요청을 ClawEase로 라우팅하여 24시간 연중무휴로 응답하고 분산된 문의를 하나의 허브로 통합할 수 있도록 하세요.
5) ClawEase를 예약/기록 시스템에 연결하세요: API를 재구축할 필요 없이 ClawEase를 일정/기록에 이미 사용하고 있는 웹 시스템에 연결하여 루프를 완료할 수 있도록 하세요(상담/예약, 재예약, 업데이트).
6) ClawEase가 웹 워크플로우를 한 번 학습하도록 하세요: ClawEase가 직원처럼 기존 웹 페이지를 '탐색'하도록 하세요(탐색, 클릭, 필드 채우기, 제출). 전체 경로를 기억하고 자동화된 워크플로우를 생성합니다. API 통합이나 시스템 변경이 필요 없습니다.
7) 비즈니스 규칙 및 필수 필드를 정의하세요: 수집해야 하는 정보(서비스 유형, 선호 날짜/시간, 연락처 세부 정보, 자격/요구 사항, 반려동물 프로필 세부 정보 등)와 따라야 하는 규칙(영업 시간, 가용성 제약, 라우팅 규칙)을 지정하세요.
8) 동적 후속 질문을 활성화하세요: 세부 정보가 누락되었을 때 명확한 질문을 하고, 자연스러운 대화에서 구조화된 정보(시간/날짜 등)를 추출하도록 ClawEase를 구성하세요.
9) 인바운드 문의에 대한 24시간 연중무휴 처리를 켜세요: 항상 켜져 있는 응답을 활성화하여 ClawEase가 피크 시간 및 업무 시간 외 요청을 처리하고, 문의가 실시간으로 답변되고 놓치지 않도록 보장하세요.
10) 종단 간 실행(API 없는 웹 네이티브)을 실행하세요: ClawEase가 기존 시스템에서 워크플로우를 실행하도록 하세요. 사람이 하는 것처럼 세부 정보를 확인하고, 시간을 확인하고, 양식을 작성하고, 요청을 제출하고, 기록을 업데이트하고, 예약/재예약을 완료합니다.
11) 필요할 때 사람의 개입을 사용하세요: 복잡하거나 민감한 경우, 언제든지 사람의 개입으로 전환하여 워크플로우를 완료하거나 재정의하세요.
12) 대시보드에서 결과를 모니터링하세요: 시각적 실행 추적(캡처, 양식 작성, 제출)을 통해 실시간 실행 결과를 추적하세요. 각 자동화에 대한 요약 푸시를 검토하여 결과를 한눈에 쉽게 확인할 수 있도록 하세요.
13) 추가 반복 가능한 운영 워크플로우로 확장하세요: 핵심 예약 작업이 완료되면 데이터 백필, 시스템 간 배차, 불만/수리 라우팅, 규칙 기반 후속 조치와 같이 빈도는 낮지만 시간이 많이 소요되는 작업으로 확장하세요.
14) 분석(프리미엄)을 검토하고 반복하세요: 프리미엄을 사용하는 경우, 보고서/분석을 사용하여 결과를 확인하고 규칙, 후속 질문 및 라우팅을 개선하여 더 많은 고의도 리드가 확정된 예약으로 전환되도록 하세요.
ClawEase 자주 묻는 질문
ClawEase는 상담, 예약 및 기타 종단 간 비즈니스 워크플로우를 채널 전반에 걸쳐 자동으로 완료할 수 있는 고가치 고객 요청을 위한 AI 비즈니스 운영자입니다.
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Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
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