Chatmate - AI Customer Support
Chatmate는 지원 문의의 최대 80%를 즉시 해결하는 맞춤형 챗봇을 생성하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 개인화, 분석 및 원활한 통합 기능을 제공합니다.
https://chatmate.so/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 12, 2024
Chatmate - AI Customer Support이란?
Chatmate는 기업이 고객 문의를 처리하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 AI 고객 지원 솔루션입니다. 이는 기업이 특정 브랜드, 정책 및 지식 기반에 맞춘 맞춤형 AI 챗봇을 구축할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 고객 문의에 빠르고 정확한 응답을 제공하여 티켓 수를 크게 줄이고 전반적인 고객 만족도를 향상시키는 AI 기반 챗봇을 생성, 맞춤화 및 관리하기 위한 종합적인 도구 모음을 제공합니다.
Chatmate - AI Customer Support의 주요 기능
Chatmate는 기업이 지원 쿼리의 최대 80%를 즉시 해결할 수 있도록 맞춤형 챗봇을 생성할 수 있게 해주는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. AI 기반 후속 조치, 모델 사용자 정의, 브랜드 정렬, 분석 및 내장된 안전 장치와 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 회사 지식으로 AI 에이전트를 기반으로 하고, 챗봇 위젯을 사용자 정의하며, 고객 상호작용에서 통찰력을 수집할 수 있게 해줍니다.
AI 기반 후속 조치: 이전 채팅 기록에서 생성된 관련 후속 질문으로 고객을 참여시켜 원활하고 맥락에 맞는 상호작용을 보장합니다.
모델 사용자 정의: 브랜드 음성에 맞게 AI 모델을 조정할 수 있으며, 프롬프트, 응답 길이를 수정하고 GPT-4와 같은 최고의 AI 모델 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.
브랜드 정렬: 챗봇 위젯을 회사의 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 사용자 정의하여 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
내장된 안전 장치: 오해의 소지가 있는 응답을 방지하기 위한 안전 장치를 통합하여 AI 에이전트가 자신의 한계와 능력에 대해 정직하도록 보장합니다.
종합 분석: 챗봇의 성과에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 기업이 성공을 추적하고 고객의 관심사를 이해하는 데 도움을 줍니다.
Chatmate - AI Customer Support의 사용 사례
전자상거래 고객 서비스: 일반적인 제품 문의, 주문 상태 확인 및 반품 요청을 즉시 해결하여 인간 지원 팀의 작업 부담을 줄입니다.
SaaS 제품 지원: 소프트웨어 제품에 대한 24/7 기술 지원을 제공하며, 사용자가 일반적인 문제와 기능 설명을 안내받을 수 있도록 합니다.
금융 서비스 지원: 계좌 문의, 거래 정보 및 기본 금융 조언에 대한 신속한 응답을 제공하여 은행 및 금융 부문에서 고객 만족도를 향상시킵니다.
의료 정보: 일반 건강 정보, 예약 일정 지원 및 의료 관행 및 병원에 대한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
장점
지원 티켓 양을 최대 80%까지 줄임
브랜드 정체성과 음성에 맞게 사용자 정의 가능
성과 추적을 위한 종합 분석 제공
AI 기반의 맥락에 맞는 후속 질문 제공
단점
회사의 지식으로 AI를 적절히 기반으로 하기 위해 초기 설정 시간이 필요할 수 있음
복잡하거나 미묘한 쿼리에서 가끔 부정확할 가능성 있음
고급 기능 및 여러 챗봇을 위해 더 높은 수준의 요금제가 필요함
Chatmate - AI Customer Support 사용 방법
계정 등록: chatmate.so에 방문하여 '시작하기'를 클릭하여 무료 계정을 생성합니다. 신용 카드가 필요하지 않습니다.
AI 챗봇 만들기: 로그인 후 웹사이트에 대한 새로운 챗봇을 생성합니다. 무료 요금제에서는 1개의 챗봇을 만들 수 있으며 유료 요금제에서는 무제한 챗봇을 만들 수 있습니다.
챗봇 맞춤화: 챗봇 위젯의 외관을 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 맞춤화합니다. 색상, 글꼴 및 기타 시각적 요소를 수정할 수 있습니다.
AI 에이전트 교육: 회사 정책, 프로세스 및 지식에 대한 문서와 정보를 업로드하여 AI 에이전트를 기반으로 합니다. 이를 통해 정확한 응답을 제공할 수 있습니다.
AI 모델 설정 구성: 시스템 프롬프트, 응답 길이를 수정하고 GPT-4, LLaMA 70B, Mixtral과 같은 최고의 AI 모델 중에서 선택하여 AI 모델을 맞춤화합니다.
웹사이트에 챗봇 추가: 챗봇의 임베드 코드를 가져와 웹사이트에 추가합니다. Chatmate는 Webflow, Wix, Framer, WordPress, Shopify 등과 같은 플랫폼에서 구축된 사이트와 함께 작동합니다.
챗봇 테스트: 챗봇과 상호작용하여 제대로 작동하고 제공한 정보에 기반하여 정확한 응답을 제공하는지 확인합니다.
성능 모니터링: 분석 대시보드를 사용하여 챗봇의 효과를 추적하고 고객이 가장 많이 묻는 내용을 확인하며 성능을 개선하기 위한 AI 통찰력을 수집합니다.
Chatmate - AI Customer Support 자주 묻는 질문
Chatmate는 기업이 고객 문의에 빠르고 정확한 응답을 제공하기 위해 맞춤형 AI 챗봇을 생성할 수 있는 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 지원 쿼리의 최대 80%를 즉시 해결하여 지원 팀의 티켓 수를 줄입니다.
Chatmate - AI Customer Support 웹사이트 분석
Chatmate - AI Customer Support 트래픽 및 순위
87
월간 방문자 수
#33624469
전 세계 순위
-
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jul 2024-Nov 2024
Chatmate - AI Customer Support 사용자 인사이트
-
평균 방문 시간
1.01
방문당 페이지 수
42.32%
사용자 이탈률
Chatmate - AI Customer Support의 상위 지역
US: 100%
Others: 0%
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