Asklet
Asklet은 자연스러운 음성 응답과 동적 프롬프트를 통해 기업이 풍부한 정성적 고객 피드백을 수집하고 분석할 수 있도록 지원하는 AI 기반 NPS 위젯 플랫폼입니다.
https://sunbeam.cx/asklet?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 13, 2025
Asklet이란?
Asklet은 Sunbeam Technology에서 2025년에 출시한 고객 피드백 수집 및 분석 도구입니다. 웹사이트에 내장할 수 있는 지능형 위젯을 사용하여 음성 응답 및 맞춤형 프롬프트를 통해 자세한 고객 통찰력을 수집하여 기존 NPS 점수를 뛰어넘습니다. 이 플랫폼은 직원 참여 설문 조사에 대한 수년간의 경험을 바탕으로 개발되었으며, 보다 효과적이고 실행 가능한 피드백을 유도하는 것을 목표로 합니다.
Asklet의 주요 기능
Asklet은 AI 기반 NPS(Net Promoter Score) 위젯 플랫폼으로, 기업이 역동적이고 세밀하게 조정된 질문을 통해 상세한 고객 피드백을 수집하고 분석할 수 있도록 지원합니다. 음성 응답 기능, 사용자 정의 가능한 위젯, 지능형 프롬프트를 제공하여 기존 점수 시스템보다 더 의미 있는 통찰력을 수집하고, 포괄적인 피드백 분석을 위한 분석 대시보드와 통합됩니다.
동적 음성 응답: 사용자가 음성 응답을 통해 자연스럽게 피드백을 제공할 수 있도록 하여 피드백 프로세스를 더 빠르고 매력적으로 만듭니다.
사용자 정의 가능한 위젯: NPS, Likert, 별 또는 텍스트 형식에 대한 옵션과 사용자 정의 가능한 색상 및 응답 유형을 사용하여 쉽게 구축하고 삽입할 수 있는 위젯입니다.
지능형 프롬프트: AI 기반 동적 프롬프트를 사용하여 상황에 맞는 질문을 통해 더 자세하고 통찰력 있는 응답을 유도합니다.
분석 통합: 감정 및 볼륨 메트릭을 사용하여 서면 피드백을 추적 가능한 통찰력으로 변환하는 포괄적인 분석 대시보드에 연결됩니다.
Asklet의 사용 사례
직원 참여 설문 조사: 자연스러운 대화를 통해 직장 경험 및 만족도에 대한 자세한 피드백을 직원으로부터 수집합니다.
고객 경험 모니터링: 음성 지원 응답을 통해 제품 또는 서비스에 대한 고객 피드백을 실시간으로 수집하고 분석합니다.
호텔 및 숙박 리뷰: 게스트 피드백을 수집하고 의견 및 응답에 대한 자세한 분석을 통해 개선이 필요한 특정 영역을 식별합니다.
장점
강력한 데이터 보안으로 GDPR 준수
구현 및 삽입이 용이함
기존 NPS 설문 조사보다 풍부한 피드백 제공
단점
새로운 플랫폼으로 제한된 실적(2025년 출시)
피드백 루프 종료와 같은 일부 기능은 아직 개발 중입니다.
Asklet 사용 방법
계정 가입: surveys.sunbeam.cx/dashboard를 방문하여 출시 기간 동안 무료 계정을 만들어 모든 기능에 액세스하세요.
위젯 유형 선택: 사용 가능한 위젯 유형(NPS, Likert, Stars 또는 텍스트 설문 조사) 중에서 선택하고 모양을 사용자 지정하세요.
위젯 설정 구성: 응답 유형, 색상 및 기타 위젯 설정을 필요에 맞게 사용자 지정하세요.
웹사이트에 추가: 제공된 통합 지침에 따라 위젯을 웹사이트에 삽입하세요.
음성 응답 활성화: 사용자가 실시간으로 분석되는 음성 응답을 통해 피드백을 제공할 수 있도록 허용하세요.
피드백 추적: 분석 대시보드를 사용하여 통찰력을 확인하고, 특정 문제를 추적하고, 수집된 피드백에서 감정 및 볼륨 메트릭을 모니터링하세요.
사용자에게 후속 조치: 수정 사항을 구현할 때 고객에게 후속 조치를 취할 수 있도록 피드백과 함께 사용자 ID를 수집하세요(곧 출시 예정).
Asklet 자주 묻는 질문
Asklet은 AI 기반 NPS(Net Promoter Score) 위젯 플랫폼으로, 세밀하게 조정된 동적 질문을 통해 자세한 고객 피드백을 수집하는 데 도움을 줍니다. 사용자는 음성 또는 텍스트로 응답하여 풍부하고 질적인 피드백을 얻을 수 있습니다.
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