tawk.to의 주요 기능
tawk.to는 실시간 방문자 모니터링, 티켓팅, 지식 기반 및 다채널 커뮤니케이션을 포함한 포괄적인 기능을 제공하는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 무제한 에이전트를 지원하며, 사용자 정의 가능한 위젯을 제공하고 45개 이상의 언어로 제공됩니다. 이 플랫폼은 비용이나 기능 제한 없이 고객 참여, 팀 협업 및 지원 관리를 위한 강력한 도구를 제공합니다.
실시간 방문자 모니터링: 방문자 활동, 페이지 조회수 및 고객 여정을 실시간으로 추적하여 적시에 맥락에 맞는 지원을 제공합니다.
다채널 커뮤니케이션: 라이브 채팅, 티켓팅 시스템, 지식 기반 및 선택적 비디오/음성 추가 기능을 통해 고객과 소통합니다.
사용자 정의 가능한 채팅 위젯: 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 채팅 위젯의 외관, 동작 및 언어를 조정합니다.
팀 협업 도구: 대화를 할당하고, 내부 메시지를 사용하며, 효율적인 팀워크를 위해 지식 기반 기사를 공유합니다.
상세한 분석 및 보고: 채팅 볼륨, 에이전트 성과 및 고객 만족도에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다.
tawk.to의 사용 사례
전자상거래 고객 지원: 온라인 쇼핑객에게 즉각적인 도움을 제공하고, 제품 문의에 답변하며, 구매 과정을 안내합니다.
SaaS 온보딩 및 기술 지원: 신규 사용자에게 실시간 안내를 제공하고, 문제를 해결하며, 소프트웨어 제품에 대한 기술 지원을 제공합니다.
소규모 비즈니스 고객 서비스: 소규모 비즈니스가 비싼 소프트웨어나 대규모 팀 없이 전문 고객 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
교육 기관 문의: 입학, 과정 및 캠퍼스 정보에 대한 학생 및 학부모의 문의를 효율적으로 처리합니다.
장점
에이전트나 기능에 대한 제한 없이 100% 무료입니다
라이브 채팅, 티켓팅 및 지식 기반을 포함한 포괄적인 기능 세트
웹사이트와 쉽게 설정하고 통합할 수 있습니다
45개 이상의 언어로 제공됩니다
단점
브랜딩 제거는 유료 추가 기능이 필요합니다
일부 사용자는 채팅 및 이메일 알림의 간헐적인 지연을 보고합니다
화면 공유와 같은 고급 기능은 무료 버전에 포함되어 있지 않습니다
tawk.to와(과) 유사한 최신 AI 도구
Zaia
Zaia는 여러 채널에서 고객 지원 및 판매 프로세스를 자동화하기 위해 자율 에이전트를 생성하는 AI 기반 플랫폼입니다
Samespace
Samespace는 채용, 팀 협업, 생산성 추적 및 고객 참여를 위한 솔루션을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad는 고객 대면 팀을 위한 AI 기반 교육 및 평가 플랫폼으로, 현실적인 대화 시뮬레이션과 개인화된 피드백을 가능하게 합니다.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto는 상인-발급사 협력을 통해 최대 100%의 차지백 회피를 제공하는 AI 기반 디지털 결제 사기 및 차지백 방지 솔루션입니다.
tawk.to와(과) 유사한 인기 AI 도구
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
Intercom
Intercom은 즉각적인 지원을 제공하고 에이전트 생산성을 향상시키며 지원 리더에게 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
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Seismic는 고객과의 접점을 가진 팀이 비즈니스를 성장시키기 위한 기술, 콘텐츠, 도구 및 통찰력을 제공하는 세계 1위의 판매 지원 플랫폼입니다.
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