tawk.to는 기업이 실시간으로 고객과 소통할 수 있도록 도와주는 라이브 채팅 및 고객 지원 플랫폼입니다.
웹사이트 방문
https://tawk.to/
제품 정보
업데이트됨:18/03/2024
tawk.to이란 무엇인가요
tawk.to는 실시간으로 고객과 소통하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 라이브 채팅 및 고객 지원 플랫폼입니다. 고객 문의를 관리하고, 문제를 해결하며, 고객 만족도를 높이기 위한 포괄적인 도구 및 기능을 제공합니다. tawk.to를 사용하면 기업들은 웹사이트, 모바일 앱, 메신저 플랫폼을 포함한 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.
tawk.to의 주요 기능
tawk.to는 라이브 채팅, 티켓 발급, 자동화 도구를 포함하여 고객 지원 및 참여를 개선하는 다양한 기능을 제공합니다.
라이브 채팅: tawk.to는 빠른 고객 문의 및 문제 해결을 위해 라이브 채팅을 통해 비즈니스가 고객과 실시간으로 소통할 수 있게 해줍니다.
티켓 시스템: tawk.to의 티켓 시스템은 고객 문의 및 문제를 효율적으로 관리하여 고객 질문이 해결되지 않는 경우가 없도록 도와줍니다.
자동화 도구: tawk.to의 자동화 도구를 사용하면 티켓 할당 및 응답 보내기와 같은 일괄 작업을 자동화하여 지원 에이전트가 복잡한 문제에 집중할 수 있게 해줍니다.
다중 채널 지원: tawk.to는 웹사이트, 모바일 앱, 메신저 플랫폼을 포함한 다양한 채널을 지원하여 비즈니스가 다양한 접점에서 고객과 소통할 수 있게 해줍니다.
장점
설정 및 사용이 쉬움
맞춤형 채팅 위젯 및 브랜딩
다중 채널 지원
효율적인 지원을 위한 자동화 도구
단점
제한적인 보고 및 분석
내장된 지식 기반 또는 FAQ 섹션 없음
타사 도구와의 제한적인 통합
tawk.to의 사용 사례
전자상거래 웹사이트
SaaS 회사
고객 지원 팀
마케팅 대행사
tawk.to 사용 방법
tawk.to 계정에 가입하고 새 채팅 위젯을 생성하세요.
채팅 위젯을 브랜드의 스타일과 디자인에 맞게 커스터마이징하세요.
웹사이트나 모바일 앱에 채팅 위젯을 설치하세요.
지원 프로세스를 간소화하기 위한 자동화 규칙 및 워크플로우를 구성하세요.
고객 문의 및 문제를 관리할 에이전트를 할당하세요.
tawk.to 자주 묻는 질문
예, tawk.to는 제한된 기능을 가진 무료 플랜을 제공합니다. 추가 기능과 지원이 포함된 유료 플랜도 있습니다.
tawk.to 웹사이트 분석
tawk.to 트래픽 및 순위
7.6M
월간 방문자 수
#7373
전 세계 순위
#81
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Mar 2024-May 2024
tawk.to 사용자 인사이트
00:05:44
평균 방문 시간
5.49
방문당 페이지 수
49.55%
사용자 이탈률
tawk.to의 상위 지역
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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