tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:12/11/2024
tawk.to이란 무엇인가요
tawk.to는 전 세계 수백만 개의 기업이 수십억 명의 고객과 소통하기 위해 사용하는 세계 1위의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, 티켓팅, 지식 기반 및 CRM 기능을 포함하는 포괄적인 고객 커뮤니케이션 플랫폼을 무료로 제공합니다. tawk.to는 고객이 지원이 필요할 때와 장소에서 이용 가능하여 기업이 고객과 더 가까워지도록 돕는 것을 목표로 합니다. 에이전트, 채팅 볼륨 또는 웹사이트에 대한 제한이 없으며, tawk.to는 비용 없이 기업 수준의 기능을 제공합니다.
tawk.to의 주요 기능
tawk.to는 실시간 방문자 모니터링, 티켓팅, 지식 기반 및 다채널 커뮤니케이션을 포함한 포괄적인 기능을 제공하는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 무제한 에이전트를 지원하며, 사용자 정의 가능한 위젯을 제공하고 45개 이상의 언어로 제공됩니다. 이 플랫폼은 비용이나 기능 제한 없이 고객 참여, 팀 협업 및 지원 관리를 위한 강력한 도구를 제공합니다.
실시간 방문자 모니터링: 방문자 활동, 페이지 조회수 및 고객 여정을 실시간으로 추적하여 적시에 맥락에 맞는 지원을 제공합니다.
다채널 커뮤니케이션: 라이브 채팅, 티켓팅 시스템, 지식 기반 및 선택적 비디오/음성 추가 기능을 통해 고객과 소통합니다.
사용자 정의 가능한 채팅 위젯: 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 채팅 위젯의 외관, 동작 및 언어를 조정합니다.
팀 협업 도구: 대화를 할당하고, 내부 메시지를 사용하며, 효율적인 팀워크를 위해 지식 기반 기사를 공유합니다.
상세한 분석 및 보고: 채팅 볼륨, 에이전트 성과 및 고객 만족도에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다.
tawk.to의 사용 사례
전자상거래 고객 지원: 온라인 쇼핑객에게 즉각적인 도움을 제공하고, 제품 문의에 답변하며, 구매 과정을 안내합니다.
SaaS 온보딩 및 기술 지원: 신규 사용자에게 실시간 안내를 제공하고, 문제를 해결하며, 소프트웨어 제품에 대한 기술 지원을 제공합니다.
소규모 비즈니스 고객 서비스: 소규모 비즈니스가 비싼 소프트웨어나 대규모 팀 없이 전문 고객 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
교육 기관 문의: 입학, 과정 및 캠퍼스 정보에 대한 학생 및 학부모의 문의를 효율적으로 처리합니다.
장점
에이전트나 기능에 대한 제한 없이 100% 무료입니다
라이브 채팅, 티켓팅 및 지식 기반을 포함한 포괄적인 기능 세트
웹사이트와 쉽게 설정하고 통합할 수 있습니다
45개 이상의 언어로 제공됩니다
단점
브랜딩 제거는 유료 추가 기능이 필요합니다
일부 사용자는 채팅 및 이메일 알림의 간헐적인 지연을 보고합니다
화면 공유와 같은 고급 기능은 무료 버전에 포함되어 있지 않습니다
tawk.to 사용 방법
tawk.to 계정 등록: tawk.to에 가서 이메일 주소를 제공하고 비밀번호를 설정하여 무료 계정을 만드세요.
웹사이트에 tawk.to 위젯 추가: tawk.to에서 제공하는 JavaScript 스니펫을 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣습니다. 이렇게 하면 채팅 위젯이 사이트에 추가됩니다.
채팅 위젯 사용자 정의: tawk.to 대시보드를 사용하여 색상, 위치, 언어 등 채팅 위젯의 모양과 동작을 사용자 정의합니다.
에이전트 설정: 채팅에 응답할 수 있는 팀원을 에이전트로 추가합니다. 필요에 따라 역할과 권한을 할당합니다.
알림 구성: 새 채팅이 들어올 때 알림을 받을 수 있도록 이메일 및 모바일 알림을 설정합니다.
단축키 및 미리 작성된 응답 만들기: 에이전트가 신속하게 응답할 수 있도록 일반적인 질문에 대한 미리 작성된 응답을 설정합니다.
지식 기반 구축: 방문자가 스스로 답을 찾을 수 있도록 검색 가능한 기사 지식 기반을 만듭니다.
채팅 모니터링 및 응답: tawk.to 대시보드 또는 모바일 앱을 사용하여 방문자 활동을 보고 실시간으로 들어오는 채팅에 응답합니다.
채팅 기록 및 분석 검토: 채팅 기록 및 지표를 분석하여 시간이 지남에 따라 고객 서비스를 개선합니다.
다른 도구와 통합: 사용 가능한 통합 기능을 사용하여 tawk.to를 CRM, 헬프 데스크 및 기타 비즈니스 도구와 연결합니다.
tawk.to 자주 묻는 질문
네, tawk.to는 에이전트, 채팅 볼륨 또는 사이트에 대한 제한 없이 완전히 무료로 사용할 수 있습니다. 그들은 선택적인 고용 에이전트 서비스로 시간당 $1에 수익을 창출하지만, 핵심 소프트웨어는 무료입니다.
공식 게시물
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tawk.to 웹사이트 분석
tawk.to 트래픽 및 순위
9.4M
월간 방문자 수
#6018
전 세계 순위
#23
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Oct 2024
tawk.to 사용자 인사이트
00:05:28
평균 방문 시간
5.29
방문당 페이지 수
45.79%
사용자 이탈률
tawk.to의 상위 지역
US: 14.79%
IN: 10.68%
PK: 6.77%
BR: 5.71%
GB: 4.5%
Others: 57.56%
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