1440.io
1440.io는 전체 고객 여정에서 고객 상호 작용을 간소화하는 Salesforce를 위한 옴니채널 참여 스위트입니다.
https://1440.io/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 12, 2024
1440.io이란?
1440.io는 Salesforce를 기반으로 구축된 포괄적인 고객 경험 플랫폼으로, 브랜드가 디지털 채널에서 고객과 원활하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 하루 1440분을 뜻하는 이름에서 알 수 있듯이, 메시징 스튜디오, 번역 스튜디오, 평판 스튜디오, 상거래 스튜디오를 포함한 도구 모음을 제공하여 대화를 통합하고, 리뷰를 관리하고, 콘텐츠를 번역하고, 전자상거래 운영을 간소화합니다. 이 플랫폼은 기업이 단절된 시스템을 제거하고 고객 참여 효율성을 향상시켜 매 순간을 극대화하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
1440.io의 주요 기능
1440.io는 Salesforce를 위해 구축된 옴니채널 고객 참여 스위트로, 여러 채널에 걸친 고객 대화를 통합합니다. 메시징, 번역, 평판 관리 및 상거래 운영을 위한 도구를 제공하여 전체 여정에 걸쳐 고객 참여를 간소화합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 한 번 경험을 구축하고 다양한 채널에 배포할 수 있으며, 고객 대면 팀이 고객 경험을 개선하면서 새로운 수익 창출 기회를 창출할 수 있습니다.
통합 메시징 작업 공간: 소셜 미디어, 리뷰 사이트 및 지원 이메일을 포함한 여러 채널의 메시지를 관리하기 위한 단일 대시보드입니다.
자동화된 번역: Salesforce 데이터, 지식 및 메시지를 100개 이상의 언어로 자동 번역합니다.
AI 기반 챗봇: 아인슈타인 봇을 사용하여 고객 정보를 자격 확인하고, 일반적인 문의를 처리하며, 에이전트 인계 전에 통화를 전환합니다.
리뷰 및 Q&A 관리: 제품, 위치 및 앱 리뷰를 다양한 플랫폼에서 관리하기 위한 종합 솔루션입니다.
대화형 상거래: 채팅 내 제품 추천 및 구매를 가능하게 하여 대화를 판매 기회로 전환합니다.
1440.io의 사용 사례
글로벌 고객 지원: 다국적 기업은 언어와 채널에 걸쳐 원활한 지원을 제공하여 응답 시간과 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
소매 브랜드 관리: 소매업체는 단일 인터페이스에서 여러 전자 상거래 플랫폼에 대한 리뷰 및 질문에 응답하여 온라인 평판을 관리할 수 있습니다.
옴니채널 마케팅 캠페인: 마케터는 다양한 채널에 걸쳐 일관된 메시지를 생성 및 배포하고, 참여도를 추적하며 상호 작용을 개인화할 수 있습니다.
전자 상거래 주문 관리: 온라인 소매업체는 여러 판매 채널에서 주문 처리, 물류 및 고객 지원을 간소화할 수 있습니다.
장점
Salesforce와의 네이티브 통합으로 원활한 데이터 흐름 및 사용자 경험 제공
고객 참여의 여러 측면을 다루는 포괄적인 스위트
자동화 및 효율성을 위한 AI 기반 기능
기존 Salesforce 고객 데이터를 사용하여 상호 작용 개인화 가능
단점
Salesforce를 전제 조건으로 요구하여 일부 기업의 접근성을 제한할 수 있음
Salesforce 생태계에 익숙하지 않은 팀에게는 학습 곡선이 있을 수 있음
단순한 고객 참여 요구를 가진 소규모 기업에게는 지나치게 포괄적일 수 있음
1440.io 사용 방법
1440.io에 가입하기: 1440.io를 방문하여 계정을 생성하고 Salesforce 통합 도구 모음에 액세스하세요.
Salesforce 인스턴스 연결: 기존 Salesforce 조직과 1440을 통합하여 고객 데이터와 대화를 통합하세요.
옴니채널 메시징 설정: 소셜 미디어, 이메일, 채팅과 같은 메시징 채널을 구성하여 모든 고객 대화를 한 곳에서 관리하세요.
AI 기반 봇 활성화: 에이전트 인계 전에 일반적인 문의를 처리하고 리드를 자격을 부여하는 Einstein Bots를 활성화하세요.
에이전트 작업 공간 맞춤 설정: 통합된 에이전트 인터페이스를 맞춤 설정하여 관련 고객 데이터를 표시하고 개인화된 상호 작용을 가능하게 하세요.
대화형 상거래 구성: 채팅 내 상품 추천 및 결제를 설정하여 대화를 통해 수익을 창출하세요.
리뷰 관리 구현: 평판 스튜디오를 사용하여 플랫폼 전반에 걸친 고객 리뷰를 모니터링하고 응답하세요.
번역 기능 활성화: 번역 스튜디오를 활성화하여 메시지 및 콘텐츠를 100개 이상의 언어로 자동 번역하세요.
주문 관리 설정: 상거래 스튜디오를 구성하여 옴니채널 주문, 재고 및 물류 관리를 처리하세요.
팀 구성원 교육: 고객 대면 팀을 1440 플랫폼 사용법에 대해 온보딩하여 통합된 옴니채널 경험을 제공하세요.
1440.io 자주 묻는 질문
1440.io는 Salesforce를 사용하는 기업을 위한 옴니채널 고객 경험 플랫폼으로, 고객 대화, 리뷰, 이커머스 운영, 다국어 번역 등의 솔루션을 제공합니다.
1440.io 웹사이트 분석
1440.io 트래픽 및 순위
4.7K
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전 세계 순위
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트래픽 트렌드: Jun 2024-Nov 2024
1440.io 사용자 인사이트
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1440.io의 상위 지역
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