Solvea
Solveaは、電話、メール、SMS、ライブチャットチャネル全体で、人間のような精度と自動解決機能を備えた24時間365日の顧客インタラクションを処理するノーコードAI受付プラットフォームです。
https://solvea.cx/?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2026年04月03日
Solveaとは
Solveaは、企業が顧客とのやり取りを処理する方法を変革するために設計された、AI搭載の顧客サポートプラットフォームです。カリフォルニア州サンノゼに拠点を置くSolveaは、人工知能と実用的なビジネスアプリケーションを組み合わせた包括的なソリューションを提供し、あらゆる規模の組織がコーディング要件なしでインテリジェントな仮想エージェントを展開できるようにします。このプラットフォームは、3分以内にセットアップできる仮想受付係として機能し、小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、不動産など、さまざまな業界向けの10以上の事前構築済みエージェントテンプレートが付属しています。
Solveaの主な機能
Solveaは、電話、メール、SMS、ライブチャットを含む複数のチャネルで24時間365日の自動顧客サポートを提供する、ノーコードのAI受付プラットフォームです。自然言語処理機能を備え、既存のビジネスツールと統合し、人間のような精度で最大90%の複雑なクエリを処理できます。このプラットフォームは、インスタントセットアップを提供し、過去のサポートデータから学習し、ブランドの一貫性とセキュリティコンプライアンスを維持しながら、1,000件以上の会話を同時に管理できます。
ノーコードのセットアップと統合: 技術的なスキルがなくても、数分以内にAIエージェントをデプロイおよびカスタマイズできます。Zendesk、Intercom、Shopifyなどの一般的なプラットフォームへのワンクリック統合が可能です
オムニチャネルサポート: 80以上の言語をサポートし、単一の統合プラットフォームから電話、メール、SMS、ライブチャットを介した顧客とのやり取りを処理します
インテリジェントな学習システム: ライブエージェントのワークフローと過去のデータから継続的に学習して、応答を自動的に改善します。一般的なクエリに対して70%の自動解決率を実現します
エンタープライズグレードのセキュリティ: ISO 27001:2022認証を取得しており、米国のデータ法およびAIセーフガード機能に準拠して、安全でコンプライアンスに準拠した運用を保証します
Solveaのユースケース
小売およびEコマースのサポート: 製品に関するお問い合わせ、注文追跡、返品処理、およびチェックアウトの支援を処理して、売上を増やし、カート放棄を減らします
ヘルスケアサービス: 医療行為およびメディスパの予約スケジュール、治療に関するお問い合わせ、およびコンサルテーションの予約を管理します
グローバルカスタマーサービス: 国際的なビジネス向けに多言語サポートを提供し、さまざまなタイムゾーンと言語にわたる顧客の問い合わせを処理します
メリット
コーディング不要で迅速なセットアップ
高い自動化率（90%のクエリ解決）
包括的な統合機能
強力なセキュリティおよびコンプライアンス機能
デメリット
カスタムエンタープライズ価格は中小企業にとって高価になる可能性があります
最適なパフォーマンスを得るには、既存のナレッジベースが必要です
Solveaの使い方
アカウントにサインアップ: app.solvea.cxにアクセスして、無料アカウントに登録します。最初の7日間のトライアルでは、50回の無料の顧客インタラクションでクレジットカードは必要ありません。
AIエージェントの説明: AI受付係に処理させたいことを平易な言葉でSolveaに伝えます。システムは、要件に基づいて数分でカスタマイズされたエージェントを構築します。
ツールとアプリの接続: ワンクリック統合を使用して、SolveaをGoogleカレンダー、Zendesk、Intercom、Gmail、Shopify、およびビジネスで使用するその他のプラットフォームなどの既存のツールに接続します。
コミュニケーションチャネルの設定: Solveaに処理させたいチャネル（電話、メール、SMS、ライブチャット）を有効にします。最初の7日間は、実際の通話をルーティングするための無料の電話番号を取得できます。
ナレッジベースのカスタマイズ: ビジネス情報、FAQ、製品の詳細、およびAIエージェントが顧客を効果的に支援するために知っておく必要のあるその他の関連データを入力します。
AIエージェントのテスト: テスト通話とインタラクションを行ってAI受付係を試して、ライブになる前に会話を適切に処理することを確認します。
動作の微調整: 必要に応じて、エージェントの応答と動作を平易な言葉で調整します。システムを使用すると、コーディングを必要とせずに簡単にカスタマイズできます。
監視と最適化: 分析を通じてエージェントのパフォーマンスを追跡し、実際の顧客インタラクションと解決率に基づいて改善を行います。
Solveaのよくある質問
Solveaは、チャットおよび電話チャネルを介して顧客との会話を処理できるAI受付プラットフォームです。予約のスケジュール設定、顧客サポート、製品に関するお問い合わせ、注文追跡などのタスクを管理し、既存のビジネスツールと統合できます。
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