Productlane
Productlaneは、ユーザーフィードバックの収集、サポート機能、およびロードマップ管理を組み合わせて、B2B SaaS企業がより良い製品を構築するのを支援するLinear上に構築された包括的な顧客フィードバック管理およびサポートプラットフォームです
ウェブサイトを訪問
https://productlane.com/
製品情報
更新日:25/10/2024
Productlaneとは
Productlaneは、B2B SaaS企業向けに特別に設計された最新の製品発見および顧客フィードバック管理ツールです。顧客フィードバック、サポート、および製品開発のワークフローを統合するプラットフォームとして機能します。複数のスタートアップで同様の課題を経験したラファエルによって設立されたProductlaneは、2,000以上の次世代企業やYC支援企業にサービスを提供するまでに成長しました。このプラットフォームはLinearの上に独自に構築されており、顧客とのやり取りと製品開発の間にシームレスな接続を作成することに焦点を当てています。
Productlaneの主な機能
Productlaneは、フィードバック管理、カスタマーサポート、および製品開発ワークフローを組み合わせたLinear上に構築された包括的な顧客フィードバックおよびサポートプラットフォームです。企業は、複数のチャネル（メール、Slack、電話）からフィードバックを収集し、サポートチケットを管理し、公開ロードマップを作成し、変更ログを公開し、すべてをLinearとシームレスに同期させて、より良い製品開発の意思決定を行うことができます。
統合サポート受信箱: メール、Slackメッセージ、顧客フィードバックを処理する集中受信箱で、Linearの問題にマッチするAI提案と完全な顧客コンテキスト統合を提供します
Linear統合: 問題とプロジェクトを管理するためのLinearとのネイティブな双方向同期で、チームが顧客フィードバックを直接開発タスクに接続できるようにします
顧客ポータル: ロードマップ、サポートリクエスト、変更ログ機能を組み合わせて顧客を情報提供し、関与させるカスタマイズ可能な公開ポータルです
通話録音とノート: タイムスタンプ付きノートとAI文字起こしを備えた内蔵レコーダーで、通話から顧客フィードバックをキャプチャし、整理します
Productlaneの使用例
B2B SaaSサポート: ソフトウェア企業は、顧客サポートチケットを管理し、フィードバックを直接開発パイプラインに接続することができます
製品開発: 製品チームは、顧客のフィードバックと投票に基づいて機能要求を収集、整理、優先順位付けすることができます
カスタマーサクセスマネジメント: チームは顧客とのインタラクションを追跡し、フィードバックループを管理し、機能要求が適切に対処されることを保証できます
メリット
50ms未満のロード時間で超高速パフォーマンス
シームレスな製品開発ワークフローのための深いLinear統合
複数のチャネルにわたる包括的なフィードバック管理
デメリット
Linearユーザーに限定
主にB2B SaaS企業に焦点を当てている
フル機能の利用にはかなりのセットアップが必要な場合があります
Productlaneの使用方法
Productlaneにサインアップする: productlane.comで無料のProductlaneアカウントを作成します
Linearを接続する: LinearのAPI設定を通じてProductlaneに読み取り/書き込みAPIアクセスを提供して、Linearアカウントを接続します
フィードバックチャネルを設定する: 統合を通じてメール、Slack、Hubspotなどのフィードバックソースを接続して設定します
ウィジェットをインストールする: フィードバックを収集し、サポートリクエストを処理し、変更ログを共有するために、アプリにProductlaneウィジェットを埋め込みます
顧客ポータルを設定する: 顧客と共有するために、公開ロードマップ、サポートポータル、変更ログページを作成します
Chrome拡張機能をインストールする: 'Send to Productlane' Chrome拡張機能を追加して、テキストをハイライトすることで任意のウェブページからフィードバックをキャプチャします
ユーザー録音を設定する: 内蔵のProductlaneレコーダーを使用して通話録音機能を設定するか、既存の録音をアップロードします
チームメンバーを追加する: フィードバックに協力するために、チームメンバーをエディター（有料）またはビューア（無料）として招待します
フィードバックの処理を開始する: フィードバックを収集して整理し、Linearの問題/プロジェクトにリンクし、顧客とのフィードバックループを閉じることを開始します
監視と応答: 共有インボックスを使用してサポートリクエストを処理し、インボックスゼロを維持し、顧客に機能の進捗を更新します
Productlaneのよくある質問
Productlaneは、Linear上に構築された顧客フィードバック管理とサポート機能を組み合わせたプラットフォームです。これにより、企業はユーザーフィードバック、顧客サポート、および変更履歴通知を1か所で管理できます。
Productlaneウェブサイトの分析
Productlaneのトラフィック＆ランキング
28.5K
月間訪問数
#741189
グローバルランク
#6561
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jul 2024-Sep 2024
Productlaneユーザーインサイト
00:02:20
平均訪問時間
6.19
訪問あたりのページ数
41.91%
ユーザーバウンス率
Productlaneの主要地域
US: 36.23%
RU: 14.18%
GB: 5.87%
MX: 4.48%
IN: 4.46%
Others: 34.78%
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