CXGenie
CX Genieは、人工知能と人間のサポートチームを融合させ、複数のチャネルでより迅速で一貫した、パーソナライズされた顧客体験を提供するAI駆動のチャットボットプラットフォームです。
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2024年12月16日
CXGenie の月間トラフィック傾向
CXGenieは、訪問数が30,648件に達し、4.4%の増加を記録しました。大きな製品アップデートや注目すべき市場活動がない中、この成長はAIチャットボットビルダーと自然言語処理機能への継続的な関心を反映していると考えられます。
CXGenieとは
CX Genieは、人工知能を活用してインテリジェントなチャットボットとバーチャルエージェントを作成する包括的な顧客サポートプラットフォームです。すべての規模の企業がAIを利用できるようにし、顧客との対話を自動化し、体験をパーソナライズし、サポートプロセスを効率化することを目的としています。このプラットフォームは、チャットボットの構築と管理のための直感的なインターフェースを提供し、人気のメッセージングプラットフォームとの統合を行い、必要に応じてAI自動化と人間のエージェントサポートをシームレスに組み合わせます。
CXGenieの主な機能
CX Genieは、インテリジェントチャットボット、パーソナライズされたインタラクション、さまざまなプラットフォームとのシームレスな統合を提供するAI駆動のカスタマーサポートプラットフォームです。自動学習機能、自然言語処理、意図検出、AIと人間のサポートを組み合わせたハイブリッドモデルを特徴としています。このプラットフォームは、使いやすいワークスペース、複数のデータソース統合、メッセージフロービルダー、顧客エンゲージメントを向上させ、サポートプロセスを効率化するためのAI推奨を提供します。
自動学習と人間による改善: CX Genieは、すべての会話から学び、ユーザーの行動に適応し、人間のフィードバックによって常に改善され、時間とともに賢くなります。
ハイブリッドモデル: AI自動化と人間のサポートを組み合わせて、パーソナライズされた支援のためにボットと人間のエージェント間でシームレスに移行できるようにします。
メッセージフロービルダー: コーディングなしでパーソナライズされたインタラクティブな会話パスを作成するためのドラッグアンドドロップインターフェースを提供し、顧客とのインタラクションをカスタマイズします。
複数のデータソース統合: URL、FAQ、ドキュメント、マルチメディアコンテンツなど、さまざまな情報タイプでチャットボットの知識を豊かにする能力があります。
AI推奨: リアルタイムのAI駆動の提案と自動返信を提供し、プロアクティブなエンゲージメントを可能にし、サポートチケットを削減します。
CXGenieのユースケース
Eコマースカスタマーサポート: FAQを自動化し、24時間年中無休のサポートを提供し、購入プロセスを向上させ、売上を増加させるためにパーソナライズされた製品推奨を行います。
金融サービスアドバイザリー: パーソナライズされたコミュニケーション、金融アドバイスを提供し、アカウント管理の問い合わせを24時間体制で効率化します。
ソフトウェア会社向けテクニカルサポート: 製品フィードバックを収集し、機能リクエストの優先順位を付け、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために即時の技術サポートを提供します。
マーケティングチーム向けリードジェネレーション: 顧客データをキャプチャし、見込み客を特定し、インタラクティブなチャット体験を通じて関係を育成します。
メリット
直感的なインターフェースと簡単なセットアッププロセス
自動学習と人間のフィードバックによる継続的な改善
人気のプラットフォームとの多様な統合とカスタマイズ可能な機能
デメリット
一部のユーザーは、対処が必要なバグが時折発生すると報告しています
特定の価格帯ではホワイトラベルオプションが限られています
CXGenieの使い方
アカウントにサインアップ: CXGenieのウェブサイトにアクセスしてアカウントにサインアップします。クレジットカード不要の無料プランが用意されています。
最初のチャットボットを作成: 使いやすいワークスペースを使用して最初のチャットボットを構築します。カスタムメッセージフローを作成し、データでAIをトレーニングできます。
チャットボットに知識を追加: URL、FAQ、文書、その他のデータソースをアップロードしてチャットボットをトレーニングし、その知識ベースを豊かにします。
会話フローを設計: メッセージフロービルダーを使用して動的で分岐する会話を作成します。ドラッグアンドドロップインターフェースで顧客の旅をマッピングします。
プラットフォームと統合: CXGenieの統合オプションを使用して、Messenger、WhatsApp、WordPress、Shopifyなどのプラットフォームにチャットボットを接続します。
ウェブサイトまたはアプリにインストール: 提供されたSDKを使用して、ウェブサイトまたはモバイルアプリにチャットボットをインストールします。
監視と改善: ダッシュボードを使用してリアルタイムのパフォーマンスを表示し、顧客とチケットを管理し、チャットボットの応答を継続的に改善します。
人間の引き継ぎを有効化: 複雑な問い合わせのためにAIから人間のエージェントへのシームレスな移行を可能にするハイブリッドチャットモードを設定します。
フィードバックを収集: 「いいね」と「よくないね」の反応を使ってユーザーの感情を収集し、応答を最適化するために組み込まれたフィードバックループを使用します。
コミュニティに参加: サポート、ヒント、フィードバックを提供するために、他のユーザーやCXGenieチームとDiscordサーバーで接続します。
CXGenieのよくある質問
CX Genieは、企業がカスタマーサポートを自動化し、インタラクションをパーソナライズし、顧客体験を向上させるのを助けるAI駆動のチャットボットプラットフォームです。これは、会話から学び、人間のような応答を提供するために人工知能を使用します。
CXGenieウェブサイトの分析
CXGenieのトラフィック＆ランキング
30.6K
月間訪問数
#609326
グローバルランク
#1593
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Nov 2024
CXGenieユーザーインサイト
00:03:10
平均訪問時間
8.02
訪問あたりのページ数
41.46%
ユーザーバウンス率
CXGenieの主要地域
VN: 45.84%
IN: 16.23%
BR: 12.71%
US: 10.3%
EG: 3.87%
Others: 11.05%
CXGenieに類似した最新のAIツール
Heartbeat
Heartbeatは、オンラインコミュニティ構築ソリューションと、高齢者やリスクのある個人向けのAI駆動のウェルネスコールシステムを提供する多目的プラットフォームであり、カスタマイズ可能なスペース、リアルタイムコミュニケーション、健康モニタリング機能を備えています。
Resonoon
Resonoonは、企業が技術スキルなしで30分でAI駆動の音声およびチャットボットを作成できるノーコードのB2B SaaSプラットフォームで、従量課金の価格設定を提供します
WhatsBoost
WhatsBoostは、AI駆動のWhatsAppマーケティングプラットフォームであり、公式のMetaパートナーで、企業が顧客コミュニケーションを自動化し、キャンペーンを管理し、オープンAPIを通じて複数のサービスと統合できるようにします。
Vapify
Vapifyは、エージェンシーがVapi.aiの音声AIソリューションを自社のブランドの下で提供し、クライアント関係を管理し、収益を最大化できるホワイトラベルプラットフォームです
CXGenieに似た人気のAIツール
Salesforce Einstein
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品にAI機能をもたらす統合された人工知能プラットフォームであり、予測分析、自然言語処理、機械学習を提供して顧客体験とビジネスプロセスを向上させます。
HubSpot
HubSpotは、企業の成長を支援するためにマーケティング、営業、サービス、オペレーション、ウェブサイト構築ソフトウェアを提供するオールインワンプラットフォームです。
tawk.to
tawk.toは、企業がウェブサイト上の訪問者を監視し、チャットできる100%無料のライブチャットソフトウェアです。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbondは、企業が顧客に即座に応答するためのGPT駆動のチャットボットを作成できる強力なAIチャットボットビルダーであり、マルチソースデータのインポート、カスタマイズ、統合などの機能を備えています。