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製品情報
更新日:09/09/2024
PolyAIとは
PolyAIは、企業のカスタマーサービス向けに高度な音声アシスタントを作成することを専門とする会話型人工知能の分野で先駆的な企業です。2017年に設立されたPolyAIは、最先端のAI技術を活用して、顧客との自然な会話を行い、問い合わせをどのように表現されても理解できるバーチャルエージェントを開発しています。同社は、銀行、ヘルスケア、旅行、ホスピタリティなど、顧客との対話が業務に不可欠な複数のセクターの企業にサービスを提供しています。
PolyAIの主な機能
PolyAIは、顧客との自然な会話が可能なリアルな音声アシスタントを提供する企業向けの会話型AIプラットフォームです。50％以上の顧客コールを処理できるカスタマイズ可能なソリューションを提供し、既存のシステムとシームレスに統合し、リアルタイム分析を提供します。このプラットフォームは、顧客体験の向上、運用効率の向上、さまざまな業界での収益生成を目的としています。
自然言語理解: 顧客が自然に話し、割り込んだり、トピックを変更したりしながら、文脈を維持できるようにします。
カスタマイズ可能な音声アシスタント: ユーザーが効果的に問い合わせを解決できるように、ブランド化された音声と個性を設計します。
シームレスな統合: リスクのある再プラットフォーム化なしに既存のテクノロジースタックに接続し、簡単な実装を確保します。
リアルタイム分析ダッシュボード: 会話から実用的な洞察を提供し、問題を特定し、進捗を追跡し、ビジネスチャンスをつかむことができます。
多言語サポート: 10の言語で展開され、グローバルな顧客サービス機能を可能にします。
PolyAIの使用例
ホテル予約: 予約の変更、問い合わせ、新規予約を処理し、ゲストの満足度を向上させ、収益を生み出します。
医療サービス: 予約の管理、情報提供、基本的な問い合わせの処理を行い、業界規制の遵守を確保します。
小売顧客サポート: 注文の追跡、返品の処理、製品関連の質問に回答し、ショッピング体験を向上させます。
銀行および金融サービス: 口座の問い合わせ、取引処理、基本的な財務アドバイスを支援し、顧客サービスの効率を向上させます。
メリット
待機時間の短縮と24時間365日の利用可能性で顧客体験を向上させます
50％以上のコールを処理することで運用効率を向上させます
リアルタイム分析を通じて貴重な洞察を提供します
既存のシステムとシームレスに統合します
デメリット
実装にはかなりの初期投資が必要な場合があります
非常に複雑または感情的に敏感な問い合わせの処理に制限がある可能性があります
AI技術への依存は、顧客サービスの役割における雇用の置き換えに関する懸念を引き起こす可能性があります
PolyAIの使用方法
デモをリクエスト: PolyAIのウェブサイトを訪れ、あなたの会社にとって測定可能なビジネス価値を推進する方法を学ぶために、パーソナライズされたデモをリクエストしてください。
音声アシスタントをデザイン: PolyAIと協力して、ユーザーを引き付け、効果的に問い合わせを解決するためのAIアシスタントのブランド音声と個性をデザインしてください。
既存のシステムと統合: PolyAIはあなたの既存の技術スタックと統合されるため、彼らのチームと協力してAIアシスタントを現在のシステムにシームレスに接続してください。
音声アシスタントを展開: カスタマイズされた音声アシスタントをあなたのコンタクトセンターに展開します。通常、6週間以内に完了できます。
パフォーマンスを分析: PolyAIのリアルタイムダッシュボードを使用して、問題、トレンド、特定の製品の問い合わせを監視し、カスタマーサービス業務を把握してください。
継続的に改善: 継続的なパフォーマンスの更新とメンテナンスを管理します。AIアシスタントは、対話に基づいて継続的に学習し、改善します。
PolyAIのよくある質問
PolyAIは、企業が顧客サービスの対話を自動化するための音声アシスタントを構築する、顧客主導の会話型AIプラットフォームです。高度な自然言語処理を使用して、顧客との自然な会話を行い、彼らの問題を解決します。
PolyAIウェブサイトの分析
PolyAIのトラフィック＆ランキング
565.6K
月間訪問数
#128285
グローバルランク
#204
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Aug 2024
PolyAIユーザーインサイト
00:00:23
平均訪問時間
1.37
訪問あたりのページ数
70.97%
ユーザーバウンス率
PolyAIの主要地域
US: 54.73%
BR: 5%
GB: 4.52%
CA: 2.7%
MX: 2.03%
Others: 31.02%
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