Permut
Permut は、インテリジェントエージェントを使用して顧客ロイヤルティを高め、インサイトを収集し、複数のチャネルでのパーソナライズされた会話を通じて収益を生成する、AI 搭載の顧客フィードバックプラットフォームです。
https://permut.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年07月15日
Permutとは
Permut は、企業が顧客とのやり取りや顧客からのフィードバックの収集方法を変革するために設計された AI エージェントを提供する革新的な AI テクノロジー企業です。このプラットフォームは、従来型のアンケートを自然な会話に置き換え、小売、旅行、ヘルスケア、エンターテインメント業界の企業が AI 主導のインタラクションを通じて顧客をより深く理解できるようにします。エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを基盤として構築された Permut は、ブランドの一貫性を維持しながら、大規模なパーソナライズされた顧客体験の提供に重点を置いています。
Permutの主な機能
Permutは、AIを活用した顧客フィードバックおよびエンゲージメントプラットフォームであり、インテリジェントエージェントを使用して、複数のチャネルで顧客との自然な会話を行います。顧客の意見収集、フィードバック収集、分析機能を組み合わせることで、企業がより深い洞察を得て、満足度を測定し、顧客ロイヤルティを高めるのに役立ちます。このプラットフォームは、各顧客のインタラクションに適応し、時間の経過とともに学習し、ブランドの一貫性を維持しながら既存のビジネスシステムと統合するAIエージェントを備えています。
AI搭載の会話型エージェント: ブランドボイスを維持し、時間の経過とともに改善しながら、顧客のインタラクションに基づいてトーン、タイミング、および動作を適応させるインテリジェントエージェント
オムニチャネル統合: WhatsApp、SMS、通話、およびその他のチャネル全体で、統一されたエージェントインタラクションによるシームレスなエンゲージメント
リアルタイム分析ダッシュボード: AIを活用したトレンド検出と自動レポートによる、NPS、VoC、センチメント分析に関する即時の洞察を提供するインタラクティブダッシュボード
エンタープライズ統合: 既存のCRM、POS、およびデータソースと接続して、エージェントに完全な運用コンテキストを提供します
Permutのユースケース
小売顧客フィードバック: 従来型のアンケートではなく、自然な会話を通じて詳細な製品レビューと購入体験に関するフィードバックを収集します
旅行＆ホスピタリティ満足度モニタリング: 顧客体験の複数のタッチポイントでゲストの満足度を測定し、フィードバックを収集します
ヘルスケア患者体験: コンプライアンスとセキュリティ要件を維持しながら、患者のフィードバックを収集し、満足度レベルを監視します
早期解約防止: 会話分析を通じて顧客の不満の兆候を早期に特定し、プロアクティブな維持活動を可能にします
メリット
従来型のアンケートと比較して、より自然で魅力的なフィードバック収集を提供します
既存のビジネスシステムとの包括的な統合を提供します
AIエージェントの継続的な学習と改善を特徴としています
デメリット
ブランドボイスを適切に反映させるには、初期設定とトレーニング時間が必要になる場合があります
完全な機能を実現するには、既存のシステムとの統合に依存します
Permutの使い方
アカウントにサインアップ: app.permut.com/signup にアクセスして新しいアカウントを作成し、プラットフォームの使用を開始します
AI エージェントをデプロイ: ブランドのトーン、ナレッジベース、ポリシーを使用して AI エージェントを構成し、会社を正確に表現できるようにします
テックスタックを接続: CRM、POS、およびその他の内部データソースを統合して、AI エージェントに完全な運用コンテキストを提供します
ターゲットを絞ったキャンペーンを設定: 目標とターゲットオーディエンスを定義します。AI エージェントは、誰に連絡するか、いつ連絡するか、そしてその理由を知っています
会話を開始: AI エージェントが WhatsApp、SMS、通話などの複数のチャネルを通じて顧客と関わり、フィードバックを収集できるようにします
ダッシュボードを監視: AI 搭載のダッシュボードにアクセスして、NPS、VoC、センチメント分析、エンゲージメントなどの主要な指標をリアルタイムで表示します
インサイトを確認: AI が生成したインサイト、トレンド、推奨事項を分析して、顧客体験とビジネスオペレーションを改善します
レポートを生成: 自動レポート機能を使用して、手作業なしでチームと共有するためのカスタマイズされたレポートを作成および共有します
Permutのよくある質問
Permutは、インテリジェントエージェントを使用して顧客フィードバックを収集し、満足度を測定し、顧客ロイヤルティを向上させるAIネイティブなフィードバックプラットフォームです。従来のアンケートを、WhatsApp、SMS、通話などの複数のチャネルでの自然な会話に置き換えます。
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