Mοveo AIの主な機能は何ですか？

主な機能には、GenAIによる自動化、データプライバシーとセキュリティのための独自のLLM、21言語での自然言語処理、AWS上での無限のスケーラビリティ、自己学習機能、高度な分析ダッシュボード、ノーコードインターフェース、Zendeskなどの既存システムとの統合が含まれます。

Mοveo AIはどのように顧客サポートを改善しますか？

Mοveo AIは、顧客サポート業務の70％以上を自動化し、24時間365日のサポートを提供し、複数の言語でのコミュニケーションを可能にし、需要の予期しない急増に対応し、機械学習を通じて継続的に改善し、データ駆動の意思決定のための高度な分析を提供します。

Mοveo AIは安全でプライベートですか？

はい、Mοveo AIは、顧客サポート専用に訓練された独自の大規模言語モデル（LLM）を使用しており、データがプライベートであり、第三者システムから安全であることを保証します。このプラットフォームはプライベートにホストされ、セキュアなインタラクションのために99％の稼働時間を保証します。

Mοveo AIはどの業界にサービスを提供していますか？

Mοveo AIは、金融サービス、eコマース、宅配サービス＆物流、GameTechなど、複数の業界にサービスを提供しています。これらの各セクターの特定の顧客サポートニーズに対応するために、カスタマイズされたソリューションを提供します。

Mοveo AIの実装はどれくらい簡単ですか？

Mοveo AIは、ドラッグアンドドロップ環境を備えたユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しており、ユーザーは最小限の開発者の介入でAIバーチャルエージェントを作成できます。また、既存のシステムに適応するアウトオブボックスの統合も提供し、摩擦のない実装を実現します。

Mοveo AI

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Chatbot

Mοveo AIは、独自の大規模言語モデルを活用して顧客サポートを自動化し、自己改善するAIエージェントを通じて顧客体験を向上させるエンタープライズグレードの会話型AIプラットフォームです。

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概要
分析
公式投稿
代替案

製品情報

更新日:2025年01月16日

Mοveo AI の月間トラフィック傾向

Mοveo AIは先月24.3kのアクセスを記録し、8.3%のわずかな成長を示しました。分析によると、このトレンドはAIツール分野の一般的な市場動向と一致しています。

過去のトラフィックを表示

Mοveo AIとは

Mοveo AIは、生成AIを企業に提供する完全な顧客体験（CX）プラットフォームです。顧客サポート業務を自動化するために、企業がインテリジェントなバーチャルアシスタントを作成および展開できる会話型AIソリューションを提供します。2020年に設立され、ニューヨークに本社を置き、アテネとサンパウロにオフィスを持つMοveo AIは、複雑なAI技術をアクセス可能で使いやすくし、企業がデータを活用し、業務を拡大し、没入型の顧客体験を提供できるようにすることを目指しています。

Mοveo AIの主な機能

Mοveo AIは、独自の大規模言語モデル（LLM）と自然言語処理を使用して顧客サポート業務を自動化する企業向けの会話型AIプラットフォームです。多言語コミュニケーション、自己学習機能、高度な分析、シームレスな統合などの機能を提供します。このプラットフォームは、ビジネスが顧客サービス業務の70％以上を処理できるAIバーチャルエージェントを作成できるようにし、データプライバシーとスケーラビリティを確保しながら、複数のチャネルで24時間年中無休のサポートを提供します。

独自のLLM: ビジネス会話向けに特別に訓練された社内開発の大規模言語モデルを使用し、データセキュリティを確保し、サードパーティモデルを上回ります。

高度なNLP: 21言語でのコミュニケーションを可能にし、複雑な言語パターンを処理する最先端の自然言語処理アルゴリズムを採用しています。

自己学習機能: 深層学習アルゴリズムを利用して、以前の会話を活用し、意図認識を最適化することでパフォーマンスを継続的に向上させます。

スケーラブルなインフラストラクチャ: AWS上のKubernetesで動作し、需要の予期しない急増に対応するためにオンデマンドでコンピューティングパワーを増加させることができます。

高度な分析ダッシュボード: 顧客サービスボットのパフォーマンスに関する包括的な洞察を提供し、ピーク活動期間や一般的な問い合わせを含みます。

Mοveo AIのユースケース

金融サービス: 銀行の問い合わせや取引を自動化し、金融機関向けに安全で直感的な顧客サポートを提供します。

eコマース: オンラインショッピングのためのパーソナライズされたサポートとリアルタイムの支援を提供し、注文の問い合わせや製品の推奨を処理します。

宅配サービスと物流: 荷物の追跡と注文の再スケジュールプロセスを効率化し、配送会社の顧客サポートの効率を向上させます。

ゲームテック: ゲームプラットフォーム向けに24時間年中無休のサポートを提供し、ユーザーの問い合わせ、賭け、支払いを支援します。

メリット

高い自動化レベルで、顧客サポート業務の70％以上を処理します

独自のLLMによるデータプライバシーとセキュリティへの強い焦点

ノーコードデプロイメントオプションを備えたユーザーフレンドリーなインターフェース

多言語サポートと複雑な言語パターンを処理する能力

デメリット

既存のデータやシステムをアップロードして統合するために初期の努力が必要な場合があります

AI駆動の顧客サービスソリューションに不慣れなチームにとっては学習曲線がある可能性があります

必要なセッション数を見積もるのが難しい複雑な価格体系の可能性があります

Mοveo AIの使い方

アカウントにサインアップ: Mοveo AIのウェブサイトにアクセスし、プラットフォームにアクセスするためのアカウントを作成します。

データをアップロード: 過去の会話、ナレッジベース、ウェブサイトのコンテンツ、およびその他の関連文書を安全にアップロードしてAIエージェントをトレーニングします。

オートビルダーを使用: Mοveoのオートビルダーを使用してプロセスを説明し、AIバーチャルエージェントを自動的に生成します。

バーチャルエージェントをカスタマイズ: ドラッグアンドドロップインターフェースを使用して、AIエージェントの応答や会話の流れをさらにカスタマイズします。

統合を設定: シームレスな統合のために、Mοveo AIを既存のシステムやコミュニケーションチャネルに接続します。

言語設定を構成: AIエージェントがサポートする言語を設定します（Mοveoは21言語をサポートしています）。

AIエージェントをテスト: AIエージェントが正しく機能し、正確な応答を提供していることを確認するためにテスト会話を実行します。

AIエージェントを展開: パフォーマンスに満足したら、AIエージェントを展開して顧客サポート業務を自動化します。

パフォーマンスを監視: Mοveoの高度な分析ダッシュボードを使用して、AIエージェントのパフォーマンスを追跡し、洞察を得ます。

継続的に改善: Mοveoの自己学習能力を活用して、ユーザーとのインタラクションに基づいてAIエージェントのパフォーマンスを時間とともに微調整します。

Mοveo AIのよくある質問

Mοveo AIは、生成AIと独自の大規模言語モデル（LLM）を使用して、顧客サポートの自動化のために自己改善するAIバーチャルエージェントを作成するエンタープライズグレードの会話型AIプラットフォームです。これは、AIエージェントを通じてタスクを自動化することにより、顧客体験を向上させ、効率を改善することを目的としています。