Intelswift
Intelswiftは、AIチャットボット、AI Copilot、ライブチャット、スマート分析を組み合わせて、顧客体験を向上させ、チームの生産性を向上させながら、反復作業を自動化するAI搭載のカスタマーサービス自動化プラットフォームです。
https://intelswift.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年03月21日
Intelswiftとは
Intelswiftは、企業が顧客とのやり取りを処理する方法を変革するために設計された、包括的なオールインワンのカスタマーサービス自動化ソリューションです。中小企業が追加コストなしでAIを使用して顧客コミュニケーションを自動化するためのエンタープライズグレードの機能を提供します。このプラットフォームは、複数のチャネルとワークフローを単一のソリューションに統合し、シームレスな人的引き継ぎ機能を通じて個人的なやり取りの質を維持しながら、24時間年中無休の多言語サポートを提供できるようにします。
Intelswiftの主な機能
Intelswiftは、AIチャットボット、AIコパイロット、ライブチャット、スマート分析など、複数の機能を1つの包括的なソリューションに統合した、AI駆動の顧客サービス自動化プラットフォームです。企業は、日常的な顧客とのやり取りを自動化し、24時間365日の多言語サポートを提供し、既存のシステムとシームレスに統合しながら、必要に応じて人間のエージェントに引き継ぐことができます。このプラットフォームは、インテリジェントな自動化とデータ駆動型の洞察を通じて、運用コストの削減、応答時間の短縮、顧客満足度の向上に役立ちます。
AI搭載のオムニチャネルコミュニケーション: 複数のコミュニケーションチャネルを1つのプラットフォームに統合し、AI駆動の応答と自動ルーティング機能を備えています
Swift AIコパイロット: サポートチームにリアルタイムのAIによる提案と洞察を提供し、顧客からの問い合わせをより迅速かつ正確に解決できるように支援します
ワークフローの自動化: 技術的な専門知識がなくてもカスタムワークフローを作成できるビジュアル自動化ビルダーを提供し、反復的なタスクとプロセスを効率化します
スマート分析: カスタマイズ可能なダッシュボードを通じて、FCR、CSAT、SLA遵守などの主要な指標を追跡するための包括的な分析と洞察を提供します
Intelswiftのユースケース
顧客サポートの自動化: AIチャットボットを通じて日常的な顧客からの問い合わせに24時間365日対応し、複雑な問題については人間のエージェントにエスカレーションする機能を維持します
セールスおよびマーケティングの強化: リードの選別、会議のスケジュール設定、パーソナライズされた製品推奨を自動的に行い、コンバージョン率を高めます
ナレッジマネジメント: 効率的な企業コンテンツ管理と顧客セルフサービスのために、AIを活用したナレッジベースを作成および維持します
メリット
実装とカスタマイズにコーディングは不要です
120以上のツールとの包括的な統合機能
大幅なコスト削減の可能性（運用コストを最大30％削減）
デメリット
一部の機能はまだ開発が必要です（ソーシャルメディアの統合）
最適なAIパフォーマンスを得るには、初期トレーニング期間が必要になる場合があります
Intelswiftの使い方
無料トライアルにサインアップ: Intelswift.comにアクセスして、21日間の無料トライアルにサインアップしてください。開始にあたってクレジットカードは必要ありません。
ワークスペースを設定: ワークスペースを作成し、組織の基本設定を構成します。必要に応じて、複数のワークスペースを切り替えることができます。
ウィジェットをWebサイトにインストール: Intelswiftのコードスニペットをコピーして貼り付け、ウィジェットをWebサイトに埋め込みます。このステップにはコーディングスキルは必要ありません。
AIエージェントを作成: WebサイトのURL、ナレッジベース、またはその他のコンテンツを提供して、カスタムAIエージェントを構築します。「不足データ」タブを使用して、AIエージェントをプレビューおよびトレーニングできます。
ワークフローを設定: 事前構築済みのワークフローテンプレートを使用するか、カスタムワークフローを作成して、反復作業を自動化し、カスタマーサービスプロセスを最適化します。
統合を構成: CRMシステム、Zendesk、Salesforceなど、120以上の統合オプションから既存のツールとIntelswiftを接続します。
ナレッジベースを設定: Swift Docsを使用して、企業コンテンツを公開するためのAI搭載のナレッジベースを作成および管理します。
ライブチャットを有効化: チケットを自動的に作成したり、必要に応じて人間のエージェントに転送したりできる、AI強化されたライブチャット機能をアクティブにします。
チームをトレーニング: カスタマーインタラクション中にリアルタイムのAI提案とインサイトを提供するSwift AI Copilotに、サポートチームを慣れさせます。
分析を監視: 最初の問い合わせ解決率、CSATスコア、SLA遵守などの主要な指標を追跡して、パフォーマンスを最適化するために分析ダッシュボードを使用します。
Intelswiftのよくある質問
Intelswiftは、AIエージェント、ライブチャット、ワークフロー、ナレッジベース管理などのツールを提供し、企業のカスタマーサポート業務を自動化するAI搭載のカスタマーサービス自動化プラットフォームです。
Intelswiftウェブサイトの分析
Intelswiftのトラフィック＆ランキング
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月間訪問数
-
グローバルランク
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カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Dec 2024-Feb 2025
Intelswiftユーザーインサイト
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平均訪問時間
0
訪問あたりのページ数
0%
ユーザーバウンス率
Intelswiftの主要地域
Others: 100%
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