Helply
Helply は、自動応答、スマート エスカレーション、およびサポート ワークフローの継続的な最適化を提供することにより、90 日以内に 65% の解決率を保証する AI 搭載のカスタマー サポート プラットフォームです。
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2026年02月09日
Helplyとは
Helply は、カスタマー サービス業務に革命を起こすように設計された、洗練された AI サポート エージェント プラットフォームです。既存のヘルプ デスク システムとシームレスに統合し、高品質の顧客とのやり取りを維持しながら、反復的なサポート タスクを自動化します。このプラットフォームは、90 日以内に 65% の AI 解決率を達成するという独自の保証で際立っており、達成できない場合は料金は一切かかりません。また、14 日以内の実装を成功させるために、専任の AI サポート エンジニアによる支援を提供します。
Helplyの主な機能
Helplyは、AIを活用した顧客サポートプラットフォームで、90日以内に65%の解決率を保証し、達成できない場合は返金されます。既存のヘルプデスクと統合し、ルーチンなサポートチケットを自動的に処理し、パーソナライズされた応答を提供します。また、ナレッジベースの同期、自動チケット管理、継続的な改善追跡などの機能が含まれています。このプラットフォームは、専任のAIサポートエンジニアによるVIPオンボーディングを提供し、エンタープライズグレードのセキュリティコンプライアンスを保証します。
AI駆動のチケット解決: 払い戻しの処理、プランの変更、請求書の送信などのアクションを実行できるAIにより、最大65%のサポートチケットを自動的に処理します
ナレッジベースの統合: 既存のヘルプドキュメント、Notionページ、およびFAQと5分以内にシームレスに同期し、コンテンツを自動的に更新します
ギャップファインダー分析: 実際の顧客との会話に基づいて、ドキュメント内の未回答の質問と知識のギャップを特定します
スマートエスカレーションシステム: 複雑な問題を、完全なコンテキストと会話履歴とともに人間のエージェントに自動的にエスカレーションし、AIのハルシネーションを防ぎます
Helplyのユースケース
SaaS顧客サポート: ソフトウェア企業向けの請求、サブスクリプション、および技術的な問題に関するルーチンな顧客からの問い合わせを処理します
Eコマースサポートの自動化: 払い戻しリクエスト、注文状況の問い合わせ、および製品情報に関する質問を自動的に管理します
エンタープライズヘルプデスクの強化: 反復的なTier 1サポートタスクを処理し、エージェントを複雑な問題に対応させることで、既存のサポートチームを強化します
メリット
65%の解決率または返金を保証
迅速なセットアップと統合（14日間の実装）
SOC 2 Type IIおよびGDPRコンプライアンスによるエンタープライズグレードのセキュリティ
オンボーディングと最適化のための専任のAIサポートエンジニア
デメリット
ナレッジベースのセットアップには初期の時間がかかる場合があります
最適なパフォーマンスを得るためには、既存のドキュメントの品質に依存します
Helplyの使い方
サインアップとオンボーディング: Helply でアカウントを作成し、セットアップを支援する専任の AI サポート エンジニアを割り当ててもらいます
ナレッジベースの統合: ヘルプ ドキュメント、Notion ページ、保存された返信、または FAQ をアップロードします。Helply は、このコンテンツを自動的に同期して 5 分で統合します
ギャップ分析: Helply のギャップ ファインダーに 24 ～ 48 時間チケットを分析させて、ドキュメントでカバーされていない知識のギャップと質問を特定します
ヘルプ デスクの統合: Helply を既存のカスタマー サービス ツールと統合して (5 ～ 10 分かかります)、自動チケット作成とコンテキストの引き継ぎを有効にします
AI の動作をカスタマイズする: AI のトーン、エスカレーション ルール、および応答の動作をブランドに合わせて構成するのに約 1 時間費やします。プレビュー モードを使用して回答を確認します
起動と監視: AI エージェントを起動し、解決率とエスカレーション追跡を通じてパフォーマンスを監視します。システムは、インタラクションに基づいて継続的に改善されます
レビューと最適化: AI の会話を確認し、返信を役立つかどうかをマークし、洞察を使用してドキュメントを改善し、時間の経過とともにエスカレーションを削減します
Helplyのよくある質問
Helplyは、90日以内に65%のAI解決率を保証します。達成できない場合、料金は一切いただきません。
Helplyに類似した最新のAIツール
Heartbeat
Heartbeatは、オンラインコミュニティ構築ソリューションと、高齢者やリスクのある個人向けのAI駆動のウェルネスコールシステムを提供する多目的プラットフォームであり、カスタマイズ可能なスペース、リアルタイムコミュニケーション、健康モニタリング機能を備えています。
Resonoon
Resonoonは、企業が技術スキルなしで30分でAI駆動の音声およびチャットボットを作成できるノーコードのB2B SaaSプラットフォームで、従量課金の価格設定を提供します
WhatsBoost
WhatsBoostは、AI駆動のWhatsAppマーケティングプラットフォームであり、公式のMetaパートナーで、企業が顧客コミュニケーションを自動化し、キャンペーンを管理し、オープンAPIを通じて複数のサービスと統合できるようにします。
Vapify
Vapifyは、エージェンシーがVapi.aiの音声AIソリューションを自社のブランドの下で提供し、クライアント関係を管理し、収益を最大化できるホワイトラベルプラットフォームです
Helplyに似た人気のAIツール
Salesforce Einstein
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品にAI機能をもたらす統合された人工知能プラットフォームであり、予測分析、自然言語処理、機械学習を提供して顧客体験とビジネスプロセスを向上させます。
Pernell
Pernellは、電話に応答し、要約とトランスクリプトを提供し、あなたの代わりにフォローアップを管理するAI搭載の受付アプリです。
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 は、AI を活用したチャットボット、GenAI ツール、メッセージングチャネル、ワークフロー、および統合全体で 25 以上の新しい機能強化を備えた包括的なアップデートであり、企業が顧客エンゲージメントと売上成長を加速するのに役立ちます。
HubSpot
HubSpotは、企業の成長を支援するためにマーケティング、営業、サービス、オペレーション、ウェブサイト構築ソフトウェアを提供するオールインワンプラットフォームです。