Helploom
Helploomは、軽量で手頃な価格のカスタマーサポートソフトウェアであり、ソロの創業者や小規模チームに無制限のライブチャット、ヘルプセンター機能、およびAI搭載のサポートを提供します。
https://helploom.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年12月12日
Helploomとは
Helploomは、市場に出回っている圧倒的で肥大化し、高価なサポートツールの代替として、ソロプレナーのPreetによって作成されたカスタマーサポートプラットフォームです。特にソロの創業者や小規模チーム向けに設計されており、ライブチャット機能、ナレッジベース管理、AIアシスタンスを含む簡単なソリューションを提供します。エージェント、顧客、またはメッセージごとに課金する従来のサポートツールとは異なり、Helploomは月額29ドルからのシンプルなフラットレート価格モデルで無制限の使用を提供します。
Helploomの主な機能
Helploomは、個人創業家や小規模チーム向けに設計された、軽量で手頃な価格の顧客サポートソフトウェアです。無制限のライブチャット機能、カスタマイズ可能なヘルプセンター、シンプルなウェブサイト統合によるAI搭載の24時間365日のサポートを提供します。このプラットフォームは、チームコラボレーションのための共有受信箱、メールでのフォローアップ、リードの獲得、シームレスなユーザー識別を特徴とし、すべてが透明性の高いフラットな月額料金モデルで提供されます。
無制限のライブチャット: シンプルなコピー＆ペースト統合で任意のウェブサイトに追加できる軽量ウィジェットを通じて、顧客との無制限のチャット会話を提供し、共有受信箱で無制限のチームメンバーをサポートします。
AI搭載サポート: ナレッジベースから学習し、顧客の質問に自動的に回答する24時間365日のAIチャットボット。必要に応じてインテリジェントな人的エスカレーションを行い、50以上の言語をサポートします。
包括的なヘルプセンター: 記事コレクション、カスタムブランディング、SEO最適化など、Notionのようなエディターで検索可能なドキュメントを作成できます。
リードジェネレーションとフォローアップ: 訪問者の連絡先情報を事前に取得し、訪問者がサイトを離れたときにメールで自動的にフォローアップすることで、潜在的なリードを逃さないようにします。
Helploomのユースケース
中小企業向け顧客サポート: 中小企業が、エンタープライズソリューションの複雑さやコストをかけずに、プロフェッショナルな顧客サポートを提供できるようにします。
スタートアップのユーザーエンゲージメント: スタートアップが、リアルタイムチャットや自動フォローアップを通じて初期ユーザーを獲得し、エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。
営業時間外のサポート対応: 人的エージェントが対応できない場合でも、AIチャットボットを通じて継続的な顧客サポートを提供します。特にグローバルな顧客を持つ企業に役立ちます。
メリット
シンプルで迅速なセットアッププロセス（3分以内）。
ユーザーごとの料金なしの手頃なフラットレート価格。
ライブチャット、ヘルプセンター、AIサポートを含む包括的な機能セット。
デメリット
無料プランではスレッド数に制限があります（月あたり30スレッド）。
AI機能は上位プランが必要です。
比較的新しい製品です。
Helploomの使い方
アカウントにサインアップ: Helploom.comにアクセスして、無料アカウントにサインアップして開始します。無料プランにはクレジットカードは必要ありません。
チャットウィジェットをウェブサイトに追加: 提供されたJavaScriptスニペットをウェブサイトのコードにコピーして貼り付けます。ウィジェットはわずか0.5 KBのサイズで瞬時に読み込まれます。
オプション：ユーザーを識別: Helploom APIを使用して、ログインしているユーザーの詳細（uniqueId、名前、メール）を渡して、誰がメッセージを送っているかを追跡できます。
ヘルプセンターをセットアップ: Notionのようなエディターを使用してヘルプ記事を作成します。コンテンツをコレクションに整理し、ブランドに合わせて外観をカスタマイズします。
AIチャットボットを設定（プラスプラン）: AIが顧客の質問に24時間365日自動的に回答するために使用できるコンテンツをナレッジベースに追加します。
チームメンバーを招待: 無制限のチームメイトを追加して、共有受信トレイからの会話を処理します。すべてのチームメンバーがライブチャットとヘルプセンターにアクセスできます。
顧客のサポートを開始: ライブチャットを通じて顧客のメッセージを受信して応答を開始します。新しいリクエストのメール通知を受け取り、分析を通じてエンゲージメントを追跡します。
Helploomのよくある質問
Helploomの料金体系は、無料（月30スレッド、ユーザー1人、月額0ドル）、基本（無制限のスレッドとユーザー、月額29ドル）、プラス（AIサポートと5,000メッセージ、月額59ドル）、そして1回限りの期間限定オファー（月300スレッドで2年間149ドル）があります。
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