Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
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製品情報
更新日:2025年07月04日
Heap.chat - Feedback Chat Made Easyとは
Heap.chat - Feedback Chat Made Easyの主な機能
Heap.chatは、iOS、Android、ウェブプラットフォーム全体でユーザーとのリアルタイムチャットコミュニケーションを可能にする包括的なフィードバック管理プラットフォームです。組み込みのAI翻訳、カスタムブランディングオプション、実用的なインサイト収集機能を備えています。このプラットフォームは、直感的なダッシュボードを通じて顧客からのフィードバック収集を簡素化し、マルチチャネルサポートを提供し、一般的なツールと統合すると同時に、外出先での管理のためのモバイルアプリ機能を提供します。
AI翻訳によるリアルタイムチャット: ユーザーとの即時コミュニケーションを可能にすると同時に、メッセージを自動的に任意の言語に翻訳し、カスタマーサポートにおける言語の壁を打ち破ります
マルチチャネル統合: WhatsApp、Instagram、Gmail、Slack、その他の一般的なツールを含むさまざまなプラットフォームとシームレスに接続し、すべての顧客コミュニケーションを一元化します
モバイルアプリ管理: サポートエージェントがどこからでも即時通知を受信し、顧客メッセージに応答するための専用モバイルアプリを提供します
カスタマイズ可能なブランディング: 企業は、一貫したブランド体験のために、チャットインターフェースを自社のブランドカラーとスタイルに合わせることができます
Heap.chat - Feedback Chat Made Easyのユースケース
製品開発フィードバック: バグレポートや機能リクエストに関するユーザーフィードバックを収集および分析して、製品の改善と開発の優先順位を知らせます
カスタマーサポート業務: 一元化されたダッシュボードを通じて一貫したコミュニケーションを維持しながら、複数のプラットフォームでユーザーにリアルタイムサポートを提供します
国際的なビジネスコミュニケーション: AI翻訳機能を使用してグローバルな顧客と関わり、言語の壁なしに多言語でサポートを提供します
メリット
ノーコード設定オプションによる簡単な統合
包括的なマルチプラットフォームサポート（iOS、Android、ウェブ）
組み込みのAI翻訳機能
デメリット
ベーシックプランでは月間10,000ユーザーに制限
一部の統合は「近日公開」と表示
Heap.chat - Feedback Chat Made Easyの使い方
Heap.chat - Feedback Chat Made Easyのよくある質問
Heap.chatは、iOS、Android、ウェブプラットフォームを横断して、企業がリアルタイムでユーザーとチャットできるデジタルフィードバックプラットフォームであり、AI翻訳機能が組み込まれています。顧客からのフィードバックや会話を一元的に管理するのに役立ちます。
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