Salesforce Einstein
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品にAI機能をもたらす統合された人工知能プラットフォームであり、予測分析、自然言語処理、機械学習を提供して顧客体験とビジネスプロセスを向上させます。
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https://force.com/
製品情報
更新日:09/09/2024
Salesforce Einsteinとは
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCustomer 360プラットフォーム全体に統合された包括的なAI技術レイヤーです。2016年に開始されたEinsteinは、人工知能をすべてのSalesforceクラウドに注入し、組織がより予測的でパーソナライズされた顧客体験を提供できるようにします。機械学習、深層学習、予測分析、自然言語処理、スマートデータ発見を活用して、Salesforceアプリケーション内で直接AI駆動の洞察と推奨を提供します。
Salesforce Einsteinの主な機能
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品に統合されたAI駆動のプラットフォームです。機械学習、自然言語処理、予測分析を活用して、インテリジェントな洞察を提供し、タスクを自動化し、営業、サービス、マーケティング、その他のビジネス機能全体で顧客体験を向上させます。Einsteinは、予測リードスコアリング、自動データキャプチャ、パーソナライズされた推奨、AI駆動のチャットボットなどの機能を提供し、企業がよりスマートで効率的に働くのを支援します。
予測分析: 過去のデータを使用して、リードの転換可能性や顧客の離脱リスクなど、将来の結果について予測を行います。
自然言語処理: メール、ソーシャルメディア、その他のソースからのテキストデータを分析し、洞察を抽出し、応答を自動化します。
自動データキャプチャ: 顧客とのインタラクションを自動的に記録し、レコードを更新し、営業およびサービスチームの手動データ入力を削減します。
AI駆動のチャットボット: 顧客の問い合わせを処理し、ルーチンタスクを自動化できるインテリジェントなバーチャルアシスタントを提供します。
パーソナライズされた推奨: 顧客データと行動パターンに基づいて、次の最適なアクション、製品推奨、またはコンテンツを提案します。
Salesforce Einsteinの使用例
売上予測: 将来の売上パフォーマンスを予測し、パイプライン管理を改善する機会を特定します。
カスタマーサービスの最適化: ケースのルーティングを自動化し、解決策を提案し、エージェントが問題をより早く解決できるように関連情報を提供します。
マーケティングのパーソナライズ: 個々の顧客の好みや行動に基づいてマーケティングメッセージやキャンペーンを調整します。
Eコマースの最適化: パーソナライズされた製品推奨を提供し、コンバージョンを増加させるために価格戦略を最適化します。
詐欺検出: 取引データのパターンや異常を分析することによって、潜在的な詐欺行為を特定します。
メリット
Salesforce CRM製品とのシームレスな統合
広範なデータサイエンスの専門知識を必要とせずにAI機能を提供
より多くのデータが収集されるにつれて、予測と洞察が継続的に改善されます
デメリット
特に小規模な企業にとっては高額になる可能性があります
正確な洞察を提供するためには、質の高いデータが大量に必要です
一部の高度な機能には追加のライセンスやアップグレードが必要な場合があります
Salesforce Einsteinの使用方法
Einstein機能を有効にする: Salesforceのアカウントエグゼクティブに連絡して、組織のEinstein機能を有効にします。一部の機能には追加のライセンスが必要な場合があります。
データソースを設定する: Salesforceの組織にEinsteinが分析するための十分な高品質のデータがあることを確認します。必要に応じて外部データソースを接続します。
Einstein設定を構成する: Salesforceの設定で、Einstein設定に移動し、データ共有、モデルメトリクス、予測フィールドなどのオプションを構成します。
Einsteinモデルをトレーニングする: カスタム予測のために、Einstein Prediction Builderを使用してフィールドを選択し、データに基づいて機械学習モデルをトレーニングします。
Einsteinコンポーネントを追加する: 予測フィールドや推奨カードなどのEinsteinコンポーネントをSalesforceページレイアウトにドラッグアンドドロップします。
Einsteinの洞察を使用する: Salesforceのワークフローやレコード内でAI駆動の洞察、予測、推奨を直接表示します。
パフォーマンスを監視する: Einsteinのダッシュボードとレポートを確認して、モデルの精度とビジネスへの影響を時間の経過とともに監視します。
洗練し、拡張する: データとフィードバックを収集しながら、Einsteinモデルを継続的に洗練し、新しいユースケースに拡張します。
Salesforce Einsteinのよくある質問
Salesforce Einsteinは、Salesforce顧客関係管理（CRM）プラットフォームのために開発された統合された人工知能（AI）技術のセットです。これは、販売、サービス、マーケティング、IT機能全体にAI機能を注入することによって、Salesforce Customer 360プラットフォームをよりスマートにするように設計されています。
Salesforce Einsteinウェブサイトの分析
Salesforce Einsteinのトラフィック＆ランキング
142.4M
月間訪問数
#160
グローバルランク
#7
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Aug 2024
Salesforce Einsteinユーザーインサイト
00:22:56
平均訪問時間
19.71
訪問あたりのページ数
14.31%
ユーザーバウンス率
Salesforce Einsteinの主要地域
US: 40.97%
JP: 22.89%
IN: 6.2%
GB: 5.42%
AU: 2.49%
Others: 22.03%
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