Finiは、どのようなセキュリティおよびコンプライアンス標準を満たしていますか？

Finiは、SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO認証を含む、エンタープライズグレードのセキュリティ標準を満たしています。同社は、データプライバシーとセキュリティを確保し、顧客データを使用してAIをトレーニングすることはありません。

Finiのセットアップにはどのくらい時間がかかりますか？

Finiは、コーディングなしで数分以内にセットアップできます。Zendesk、Intercom、Salesforce、Slackなどの既存のプラットフォームと簡単に統合できます。企業は、サインアップから数分以内に顧客のクエリを解決できます。

Finiを使用する主な利点は何ですか？

主な利点は、サポートクエリの80％の解決率、サポートコストの50％削減、顧客満足度（CSAT）の10％向上、24時間年中無休のサポート、およびすべてのチャネルでのパーソナライズされたインタラクションです。

Finiの費用はいくらですか？

Finiは、90日間のリスクフリー試用版で、解決ごとに0.69ドルからの価格を提供しています。価格は解決ベースであり、Sophieがチケットを正常に解決した場合にのみ料金が発生します。

Fini

WebsiteFree TrialAI Customer Service Assistant AI Chatbot

Finiは、インテリジェントエージェントSophieを使用して顧客の意図を理解し、データを取得し、人間の介入なしに複数の言語とチャネルでサポート問題の80%を自動的に解決するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。

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https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure

概要
分析
代替案

製品情報

更新日:2025年06月17日

Fini の月間トラフィック傾向

Finiは先月6.3kのアクセスを記録し、-5.7%のわずかな減少を示しました。分析によると、このトレンドはAIツール分野の一般的な市場動向と一致しています。

過去のトラフィックを表示

Finiとは

2022年にディーパック・シングラとハキム・Kによってアムステルダムで設立されたFiniは、企業がカスタマーサービス業務を自動化するのに役立つエンタープライズグレードのAIカスタマーサポートソリューションです。このプラットフォームは、独自のAIエージェントSophieを使用して、企業のナレッジベースを数分でインタラクティブなAIチャットシステムに変換します。Y CombinatorとMatrix Partnersの支援を受けたFiniは、最先端のAIテクノロジーと業界の深い洞察を組み合わせてカスタマーサポート業務を効率化し、世界中の主要企業にサービスを提供するまでに急速に成長しました。

Finiの主な機能

Finiは、顧客の意図を理解し、関連データを取得し、サポート問題を80%の自動化率で解決できるAI搭載の顧客サポートエージェント（Sophie）です。既存のヘルプデスクプラットフォームと統合し、100以上の言語をサポートし、エンタープライズグレードのセキュリティコンプライアンス（SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO）を保証します。このプラットフォームにより、企業はコーディングなしでビジネスのトーンや要件に応じてAIエージェントをトレーニングでき、インタラクションから継続的に学習してパフォーマンスを向上させることができます。

自己学習AIエージェント: Sophieはすべてのインタラクションから継続的に学習し、手動での介入なしに時間の経過とともに精度とパフォーマンスを向上させます

エンタープライズグレードのセキュリティ: SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO規格に準拠し、エンタープライズクライアントのデータプライバシーとセキュリティを保証します

ノーコード統合: Zendesk、Intercom、Salesforce、Slackなどの既存のプラットフォームとの簡単な展開と統合。専門的な知識は不要です

エージェントのアクション: 独自のAIフローを通じて、払い戻しの処理、アカウント詳細の更新、問題の解決などの複雑なアクションを実行する機能

Finiのユースケース

金融サービスサポート: 機密性の高い金融クエリの処理、払い戻しの処理、パーソナライズされたクレジットカードの推奨

Eコマースカスタマーサービス: 注文状況の問い合わせの管理、返品の処理、複数言語での製品の推奨

テクニカルサポート: 一般的な技術的問題の解決、トラブルシューティングのガイダンスの提供、複雑な問題を人間のエージェントへのエスカレーション

アカウント管理: アカウントの更新、サブスクリプションの変更、請求に関する問い合わせの自動処理

メリット

高い自動化率（人間の介入なしで80%の解決）

継続的な自己学習と改善

エンタープライズグレードのセキュリティコンプライアンス

実装にコーディングは不要

デメリット

中小企業にとってはコストが大きくなる可能性があります（1解決あたり0.69ドル）

クエリの20%は依然として人間の介入が必要です

最適なパフォーマンスを達成するには、初期トレーニングとセットアップ期間が必要です

Finiの使い方

サインアップしてナレッジベースを接続する: 会社のナレッジベースまたはドキュメントへのリンクを提供します。Finiはこれを使用して、AIエージェントSophieをトレーニングします。

統合を選択する: Zendesk、Intercom、Salesforce、Slackなどの既存のサポートツールを選択して接続します。統合にコーディングは必要ありません。

Sophieを構成する: Sophieのトーン、応答、アクションを定義します。さまざまな種類のクエリの処理方法と、彼女が実行できるアクション（払い戻しの処理、アカウントの更新など）をカスタマイズします。

AIエージェントをテストする: 完全に展開する前に、Sophieにさまざまな顧客からの問い合わせシナリオを実行させ、正確で役立つ応答を確保します。必要に応じて設定を微調整します。

Sophieを展開する: テストが完了したら、Sophieを展開して、ライブの顧客からの問い合わせの処理を開始します。彼女は接続されているすべてのプラットフォームで24時間365日稼働します。

監視と最適化: 分析ダッシュボードを通じてSophieのパフォーマンスを追跡します。彼女はインタラクションから継続的に学習し、精度を向上させ、エスカレーションを自動的に削減します。

サポート業務を拡大する: Sophieにルーチンクエリ（最大80%の解決率）を処理させ、人間のエージェントは複雑なエスカレーションに集中できるようにします。これにより、品質を維持しながらサポートコストを削減できます。

Finiのよくある質問

Sophieは、人的介入なしに顧客サポートチケットの80％を解決するAIサポートエージェントです。複雑なクエリを処理し、払い戻しの発行やアカウント詳細の更新などのアクションを実行でき、24時間年中無休で動作しながら、インタラクションから継続的に学習します。Sophieは100以上の言語をサポートし、トーンや応答をカスタマイズできます。