Conduit AI
Conduitは、高品質のサービスを維持しながら、テキストおよび音声によるコミュニケーションを自動化および管理することにより、顧客との会話をコンバージョン、収益、およびコスト削減のためのエンジンに変えるAIエージェントプラットフォームです。
https://conduit.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年09月26日
Conduit AIとは
2024年にPunn KamとCole Rubinによって設立されたConduit AIは、サンフランシスコに拠点を置く企業で、サポートとセールス向けの会話型AIエージェントを提供しています。このプラットフォームにより、企業はテキスト、音声、メール、メッセージングプラットフォームなど、複数のチャネルで顧客とのやり取りを処理できるAIエージェントを構築および展開できます。エンタープライズグレードのセキュリティとSOC 2 Type IIコンプライアンスを備えたConduitは、品質を損なうことなく、または人員を増やすことなく、顧客サービス業務を拡大するのに役立ちます。
Conduit AIの主な機能
Conduit AIは、テキスト、音声、メールを含む複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを自動化および管理するのに役立つ包括的な会話型AIプラットフォームです。顧客サポート、販売資格の認定、および予約スケジュールを処理できるAIエージェントを備えており、重要な問題をインテリジェントに人間のチームにエスカレーションします。このプラットフォームには、統合された受信トレイ管理、ナレッジベースの統合、ワークフローの自動化、詳細な分析が含まれており、すべてエンタープライズグレードのセキュリティとSOC 2 Type IIコンプライアンスによってバックアップされています。
AIネイティブ統合受信トレイ: すべての顧客とのコミュニケーションを1か所に集約し、チームが直接的なやり取りを通じてAIを教育し、自動応答を管理できるようにします
会話型ワークフロー: カスタマイズ可能なルールと応答パターンを使用して、さまざまなチャネルにわたる複雑なマルチステップの会話を調整します
ナレッジベースの統合: 外部のナレッジソースと同期し、AIの応答が正確で最新であることを保証するために定期的な更新を維持します
パフォーマンス分析: 会話メトリック、解決率、およびAIエージェントのパフォーマンスに関する詳細な洞察とレポートを提供します
Conduit AIのユースケース
ホスピタリティ管理: ホテルおよび短期賃貸物件のゲストとのコミュニケーション、予約に関する問い合わせ、およびサポートリクエストを自動化します
不動産運営: 最初の連絡から契約締結まで、物件に関する問い合わせ、リース申請、およびテナントサポートのコミュニケーションを処理します
Eコマースサポート: 顧客サービスに関する問い合わせ、注文状況の更新、および製品情報のリクエストを24時間365日管理します
金融サービス: コンプライアンスを確保しながら、融資に関する問い合わせを処理し、銀行に関する質問に答え、ルーチンな顧客サービスのリクエストを処理します
メリット
複数のビジネスツールおよびプラットフォームとの包括的な統合機能
SOC 2 Type II認証を含む強力なセキュリティおよびコンプライアンス機能
人間のエージェントをいつ関与させるかを認識するインテリジェントなエスカレーションシステム
デメリット
初期設定とトレーニングにかなりの時間を要する可能性がある
価格情報がすぐに入手できないため、潜在的に高コストであることが示唆される
Conduit AIの使い方
サインアップ: base.conduit.aiにアクセスしてアカウントを作成するか、conduit.ai/book-demoからデモを予約して、パーソナライズされたガイダンスを受けてください。
ワークスペースの設定: チームメンバーを招待し、役割を設定し、コミュニケーションチャネル（メール、SMS、音声、チャット）を接続して、ワークスペースを構成します。
ナレッジベースの構築: ドキュメント、SOP、FAQをアップロードして、AIのナレッジベースを作成します。特定のトピックを完全にカバーする「ナレッジブロック」に情報を構造化します。
統合の接続: 既存のツールおよびシステム（CRM、PMS、Slack、Gmailなど）と統合して、AIに必要なデータと機能へのアクセスを提供します。
ワークフローの定義: 特定のビジネスプロセスと顧客とのやり取りを処理するためのカスタム自動化と会話型ワークフローを作成します。
AIエージェントのテスト: ライブに移行する前に、シミュレーション機能を使用して、さまざまな会話シナリオでAIエージェントをストレステストします。
ライブ展開: テストが完了したら、AIエージェントをアクティブにして、チャネル全体で実際の顧客との会話の処理を開始します。
監視と最適化: レポートダッシュボードを使用して、パフォーマンスメトリックを追跡し、会話を確認し、AIエージェントの機能を継続的に改善します。
トレーニングと改善: 受信トレイインターフェイスを介してAIに直接教え、実際の顧客とのやり取りに基づいて応答を改善します。
Conduit AIのよくある質問
Conduit AIは、カスタマーサポートとセールス自動化のためのAIエージェントを提供するプラットフォームです。自動化されたテキストおよび音声会話を通じて、高品質なサービスを維持しながら、顧客とのインタラクションをコンバージョンと収益に変えます。
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