ChatBees
ChatBeesは、知識グラフと生成AIを使用して、チケット解決を効率化し、顧客満足度を向上させるAI駆動の顧客サポート自動化プラットフォームです。
https://www.chatbees.ai/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2024年11月12日
ChatBeesとは
ChatBeesは、AI駆動の顧客サポートアプリケーションを強化するために設計された最先端のサーバーレスプラットフォームです。知識グラフ、自然言語処理、生成AIなどの高度な技術を活用して、顧客サポートプロセスを自動化および最適化します。ChatBeesは、人気のあるチケットシステムや知識ベースと統合して、実用的なインサイトを提供し、応答を自動化し、チケット解決時間を大幅に短縮します。
ChatBeesの主な機能
ChatBeesは、サーバーレスのリトリーバル拡張生成（RAG）を使用してチケット解決と顧客満足度を向上させるAI駆動のカスタマーサポート自動化プラットフォームです。過去のチケットと内部知識ベースから知識グラフを構築し、受信したチケットを自動的に分析し、実行可能な洞察を提供し、サポートエージェントのコパイロットとして機能します。このプラットフォームは、さまざまなデータソースやメッセージングプラットフォームとの統合を提供し、スケーラビリティとコスト効率のためのサーバーレスアーキテクチャを特徴としています。
知識グラフ生成: 過去のチケットと内部知識ベースから知識グラフを構築し、迅速なチケット解決のためのコンテキストを提供します。
AI駆動のチケット分析: 受信したチケットを自動的に分析し、チケットシステム内で直接実行可能な洞察を提供します。
プライベートAIトレーニング: 内部知識ベースを使用してプライベートAIモデルのトレーニングを可能にし、情報を最新の状態に保つために定期的な更新を行います。
サーバーレスアーキテクチャ: 自動スケーリング、簡単なメンテナンス、使用ベースの価格設定のためにサーバーレスプラットフォーム上に構築されています。
複数の統合: Confluence、Notion、Google Drive、Slack、Discordなど、さまざまなデータソースやメッセージングプラットフォームをサポートします。
ChatBeesのユースケース
カスタマーサポート自動化: エージェントにAI生成の洞察と推奨を提供することで、チケット解決プロセスを合理化します。
内部知識管理: 従業員が会社情報やベストプラクティスに迅速にアクセスできるように、中央集権的なAI駆動の知識ベースを作成します。
リード識別: 顧客のインタラクションを分析して、感情やエンゲージメントに基づいて潜在的な販売リードを特定します。
チャットボット開発: ウェブサイト、Slack、またはDiscord用のAI駆動のチャットボットを構築および展開し、一般的な顧客の問い合わせに対応します。
メリット
カスタマーサポートのチケット解決の効率と速度を向上させます
さまざまなデータソースやプラットフォームとの柔軟な統合を提供します
簡単なスケーラビリティとメンテナンスのためのサーバーレスアーキテクチャを提供します
プライベートで会社特有のAIモデルの作成を可能にします
デメリット
パフォーマンスを最適化するために初期設定とトレーニング時間が必要な場合があります
効果は既存の知識ベースの質と包括性に依存します
サポートエージェントがAI支援のワークフローに適応するための学習曲線がある可能性があります
ChatBeesの使い方
ChatBeesアカウントにサインアップ: app.chatbees.ai/auth/signinにアクセスし、ChatBeesを始めるために無料アカウントを作成します。
データソースを接続: ChatBeesのUIまたはAPIを使用して、PDF、文書、ウェブサイト、Google Drive、Notion、Confluenceなどの知識ベースを接続します。
知識グラフを構築: ChatBeesは、接続されたデータソースと過去のサポートチケットから自動的に知識グラフを構築します。
AIモデルをトレーニング: ChatBeesは、接続されたデータを使用して、あなたの知識ベースにカスタマイズされたプライベートAIモデルをトレーニングします。
チケットシステムと統合: ChatBeesをHubSpotなどの既存の顧客サポートチケットシステムに接続します。
AI駆動のサポートを使用開始: ChatBeesは、今後自動的に受信チケットを分析し、インサイトを提供し、サポートエージェントがチケットを迅速に解決するのを支援します。
監視と最適化: チケット解決時間の短縮と顧客満足度の向上におけるChatBeesのパフォーマンスをレビューします。必要に応じて調整します。
ChatBeesのよくある質問
ChatBeesは、サポートチケットを分析し、実用的な洞察を提供し、エージェントが迅速かつ効率的に問題を解決するのを支援するために、ナレッジグラフと機械学習を使用したAI駆動のカスタマーサポート自動化プラットフォームです。
ChatBeesウェブサイトの分析
ChatBeesのトラフィック＆ランキング
11K
月間訪問数
#2248249
グローバルランク
-
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Nov 2024
ChatBeesユーザーインサイト
00:00:44
平均訪問時間
1.87
訪問あたりのページ数
45.87%
ユーザーバウンス率
ChatBeesの主要地域
US: 24.16%
DE: 8.09%
IN: 7.13%
GB: 6.94%
PL: 6.88%
Others: 46.8%
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