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製品情報
更新日:23/10/2024
Aiviraとは
Aiviraは、企業向けの仮想受付として機能する革新的なAIコミュニケーションプラットフォームです。顧客サービスの問い合わせを処理し、予約を管理し、24時間365日のビジネスコミュニケーションを促進するように設計されています。医療、教育、法律、ホスピタリティなどのさまざまな業界に対応しながら、自動車ディーラー向けに特化した機能を提供し、試乗のスケジューリングやサービス予約管理などの機能を備えています。
Aiviraの主な機能
Aiviraは、顧客サービス業務を自動化するAI駆動の受付ソリューションで、24時間365日電話対応、予約管理、問い合わせ管理を行います。人間のような会話を複数の言語で提供し、既存のビジネスソフトウェアと統合し、特定のビジネスニーズに合わせたカスタマイズ可能な応答を提供することで、従来のコールセンターに代わるコスト効率の良い選択肢となります。
インテリジェントコールハンドリング: 人間のような会話能力と自然な対話を持つ着信電話を管理します
予約管理: リマインダーやフォローアップを含む予約を自動的にスケジュールし、管理します
マルチチャネルコミュニケーション: 音声通話とSMS機能を統合し、顧客との継続的なエンゲージメントを維持します
カスタマイズ可能なAIトレーニング: 企業が特定の応答やプロトコルをAIに教えることを可能にします
Aiviraの使用例
自動車ディーラー: 車のディーラー向けに試乗の予約、サービスの予約、モデルに関する問い合わせを処理します
医療施設: 患者の予約、ケアに関する問い合わせ、基本的な医療情報のリクエストを管理します
不動産代理店: 物件の見学を調整し、初期の問い合わせを処理し、見学スケジュールを管理します
教育機関: 学生と保護者のコミュニケーションを促進し、入学に関する問い合わせを管理し、行政的な質問を処理します
メリット
コスト効率が良い（従来のコールセンターの5倍安い）
顧客サービスのための24/7の可用性
多言語サポート機能
既存のビジネスソフトウェアとの簡単な統合
デメリット
初期のAIトレーニングとカスタマイズが必要です
複雑または微妙な状況を人間のオペレーターほどうまく処理できない場合があります
Aiviraの使用方法
ステップ 1: 統合設定: Aiviraと既存のビジネスマネジメントソフトウェアとの1クリック統合を実行します
ステップ 2: コール転送: 現在の電話システムから指定されたAiviraの電話番号にビジネスコールを転送します
ステップ 3: AIカスタマイズ: ビジネスの好みや要件に応じてコールを処理するためにAIをトレーニングし、カスタマイズします
ステップ 4: 価格プランの選択: 音声APIオプション（ElevenLabsまたはOpenAI/Deepgram）、AIエージェント（さまざまなGPTモデル）、および電話オプション（AiviraのTwilioまたは自社のもの）から選択します
ステップ 5: トライアル開始: すべての機能を探索するための60分のアクセスを含む無料トライアルを開始します。クレジットカードは不要です
ステップ 6: パフォーマンスの監視: AIに顧客の問い合わせ、予約、顧客サービスを処理させ、そのパフォーマンスを監視します
Aiviraのよくある質問
Aiviraは、ビジネス向けのAI受付サービスで、電話応対、アポイントメントのスケジュール、顧客からの問い合わせの処理を行います。自動化された顧客サービスを自動車、ヘルスケア、教育、法律などのさまざまな業界に提供するように設計されています。
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